常見問題

開啟 App 並點擊「+」按鈕。你可以透過航班編號（例如「BA123」）或航線（例如「台北到東京」）搜尋。目前及未來的航班搜尋，所有使用者皆不限次數。找到航班後點擊即可加入清單並開始追蹤。

byAir 整合多家航空資料供應商的資訊，並依航空公司、機場和更新類型選用最合適的資料。各來源的更新時間可能不同，因此請務必以航空公司公告及機場航班資訊看板為準。如果發現資訊不一致，請提供航班編號、日期和螢幕截圖聯絡客服。

byAir 與機場航班資訊看板收到更新的時間可能不同，因此航班狀態或預計時間可能有所差異。旅途中需要做決定時，請務必以航空公司公告及機場航班資訊看板為準。如果 byAir 的資訊仍有誤，請提供航班編號和日期聯絡客服。

使用 Pro 時，追蹤中的航班會接近即時更新，並包含推播通知。在免費方案中，byAir 會在每個已追蹤航班的整個航程期間檢查數次；實際頻率取決於飛行時間、距離起飛或抵達的時間，以及開始追蹤的時間。手動重新整理不一定能提前更新。只要有新資料，狀態通常會在幾分鐘內更新，但預估時間與預測型更新最多可能延遲 1-2 小時。如果同一航班也由 Pro 使用者追蹤，較新的 Pro 等級資料也會分享給免費使用者，但不包含 Pro 推播通知。你可以使用 7 天免費試用來評估完整的 Pro 追蹤。

表示由於時區變化，到達日期和出發日期不在同一天。例如「+1」代表以目的地當地時間計算，你隔天到達。

手動建立的航班可隨時編輯。透過搜尋加入或從資料庫匯入的航班，只有在降落後才能編輯。已排定和正在飛行的航班無法直接編輯，因為資料來自官方航空來源，追蹤期間仍可能變更。航班降落後，開啟航班詳情，向下捲動並點選「編輯航班」，即可更新時間、機型、登機門、座位、訂位資訊或其他錯誤資料。如果已排定或正在飛行的航班資訊有誤，請提供航班號碼和日期聯絡客服，我們會在系統中查核。

我們的資料庫擁有 2011 年以來的完整航班資料。2006-2011 年間的航班資料為部分提供（某些航班可能找不到）。2006 年以前的航班只能手動新增。

登機門和航廈資訊由資料供應商從航空公司與機場取得。很多時候，byAir 會在機場看板更新前顯示登機門；臨時變更偶爾需要幾分鐘才能同步。極少數機場不會以電子方式提供這些資訊，因此內容可能缺漏。如果航班結束後仍發現錯誤，請提供航班編號聯絡我們，我們可以修正用於個人統計的資料。

byAir 會區分飛機在跑道上降落與抵達登機門這兩個階段。降落後，在資料供應商確認飛機已抵達登機門之前，Timeline 或 Live Activity 可能仍會顯示「Gate Arrival」。如果這個狀態持續的時間明顯超出預期，請提供航班編號和日期聯絡客服。

航班狀態來自外部航空資料供應商，因此有時可能會延遲或出現錯誤。你可以為自己的帳戶更正航班：捲動到航班詳情底部，然後點選「編輯航班」。你也可以提供航班編號、日期和螢幕截圖聯絡客服。

航班轉降時，Timeline 會顯示已完成的飛行階段及「Diverted」狀態，不會顯示原定航線的抵達階段。

顏色較淡、帶虛線邊框的卡片表示登機是 Timeline 的下一個階段，並不代表已開始登機。打開航班詳情即可查看預計開始時間。

打開航班詳情，點一下 Timeline 卡片。即使主卡片仍顯示報到，完整的 Timeline 也會顯示預計登機開始時間。查看時間不需要略過報到。如果不再需要報到提醒，可以單獨略過這個階段。

略過的階段會在你的 Timeline 中標示為已完成，相關通知也會停止，讓你專注於下一個階段。這不會改變航班的實際狀態，也不表示有人已報到或登機。你可以略過自己加入的航班階段，包括朋友的航班。手動略過後無法復原。

前往個人檔案 → 旅行偏好 → 時間軸，開啟「略過報到」或「略過登機」。兩項設定各自生效，適用於已加入及之後加入的航班。你不會收到已略過階段的通知。關閉設定會停止自動略過，但不會還原已略過的階段。

透過 byAir Friends 加入好友，就能依照彼此的隱私設定，在 App 中查看對方的航班。使用「分享航班」可傳送特定航班的連結或圖片。使用「與家人共享」可透過 WhatsApp 或 Telegram 傳送航班最新資訊：你可以為單次航班或旅程加入臨時接收人，也可以加入固定聯絡人，讓他們自動收到你所有航班的最新資訊。

追蹤的航班降落後，開啟航班詳情；如果相關欄位可編輯，可透過「編輯航班」修正個人紀錄中的航機資訊。對於已排定或正在飛行的航班，或需要修正全域供應商對應資料時，請提供航班號碼、日期和正確的航機註冊號碼聯絡客服。

目前由於 API 限制，飛機追蹤有 5-10 分鐘的延遲。我們正在積極開發即時飛機追蹤功能，以提供即時位置更新。

部分新啟用、區域性或歷史上的機場、航空公司和航班可能尚未出現在搜尋結果中。你可以手動新增航班，或提供機場或航空公司代碼、航班編號和日期聯絡客服，以便我們查核缺少的資料。

黃色圖示代表航廈、登機門和行李提領資訊，方便你快速找到航班相關的重要機場資訊。

可以。如果好友透過 byAir Friends 分享某個航班，而你也搭乘同一航班，它就可能同時出現在「我的航班」和「好友的航班」。你自行新增的航班一次只能屬於一個分類：「我的航班」或「好友的航班」。放在「好友的航班」中的航班會標示為「由你新增」。你可以在這兩個分類之間移動航班。

長按航班進入選擇模式。選擇要合併的航班，然後點擊工具列中的合併圖示。要拆分航班，使用同樣的長按方法並選擇拆分選項。

在清單中的航班向左滑動即可看到刪除選項。或者長按航班進入選擇模式，選擇要移除的航班，然後點擊刪除圖示。

航班降落並收到最終狀態後，會自動移到「已完成」清單。前往「我的航班」並選擇「已完成」分頁，即可查看所有歷史航班和統計資料。

可以。對於支援的航空公司，byAir 會直接在 App 中顯示行李額度：隨身行李、個人物品與托運行李的尺寸、重量限制和價格。它也會依照你的出發與抵達機場篩選航空公司提示。線上報到支援 100 多家航空公司；如果你的航班有訂位代碼，開啟線上報到時會自動將代碼複製到剪貼簿。

可以。主要航班詳情和航線資訊會快取在裝置上。即使沒有網路，byAir 也能根據最後取得的資料和飛行時間，在航班地圖上顯示航機的大致位置。如果有機上 Wi-Fi 等受限連線，推播通知帶來的背景更新也能協助刷新航班資料。

byAir Predict 是以機器學習為基礎的延誤預測功能，由我們自己的模型驅動，該模型以全球數百萬趟航班訓練而成。它會將航空公司和機場的官方資料，與進港航機狀態、天氣、機場壅塞、空中交通限制和機場營運等作業訊號進行比對。當 byAir 判斷存在可信風險時，可能會在航空公司更新官方狀態前，顯示預測出發時間和可能原因。完整預測是 Pro 功能；免費使用者可能會看到鎖定的預覽。這是預測，不取代航空公司的官方狀態。涵蓋範圍會依地區而異。

目前，最愛機場可讓你快速開啟常用機場的頁面。我們正在改進此功能，很快也會在搜尋結果中優先顯示你的最愛機場。

開啟「好友」分頁，點選「新增好友」，再將邀請連結傳給好友，或出示 QR Code。好友需要在 byAir 中開啟邀請，並點選「加為好友」。雙方都必須登入帳號，才能將彼此加為好友。

前往「個人檔案」→ byAir Friends。關閉「分享我的航班」即可向好友隱藏航班，關閉「分享飛行統計」則可隱藏飛行統計。這兩項設定彼此獨立，會套用至所有好友，預設皆為開啟。

可以。只要好友開啟分享，你仍可查看他們的航班。你的隱私設定只會決定好友能看到你的哪些資訊。

可以。同一個連結最多可用來新增好友五次。次數用完後，再次開啟「新增好友」，byAir 就會自動產生新連結。

你們已經在 byAir 中互加為好友，不需要再次接受邀請。如果好友開啟了航班分享，他們的航班就會顯示在「好友」分頁中。

前往「個人檔案」→ byAir Friends，選擇一位好友。你可以管理航班通知、小工具，以及 iOS 的即時動態或 Android 的 Live Updates。預設會沿用「好友的航班」的一般設定，也能為每位好友個別調整。接收航班異動通知需要 Pro。

安裝 byAir 後，好友需要重新開啟原本的邀請連結，登入帳號，再點選「加為好友」接受邀請。

尚未加入你帳號的航班會隱藏這些個人資訊欄位。開啟透過 byAir Friends 自動分享的航班詳情，捲動至最下方，再點選「Add to My Flights」。加入後，你就能使用 Booking Details、Notes 和 Travel Docs 管理自己的資訊。

Pro 訂閱可解鎖：即時航班更新、不限次數的歷史航班搜尋、所有通知類型（延誤、登機門變更等）、Gmail 與 Outlook 帳戶的自動掃描電子郵件、轉寄預訂、行事曆同步、AI 整合（MCP）、Apple Watch 通知，以及進階統計。免費使用者可以追蹤目前或未來的航班，但通知有限，且每 24 小時僅可進行 1 次歷史航班搜尋（只有傳回至少 1 班航班的成功搜尋才會計入此限制）。

Android：開啟 Google Play > 點選個人頭像 > 付款與訂閱 > 訂閱 > 找到 byAir > 點選取消訂閱。iOS：前往設定 > [你的名字] > 訂閱項目 > 選擇 byAir > 點選取消訂閱。取消後不會再續費，但仍可使用到目前的計費週期結束。

由於購買是透過 Apple App Store 或 Google Play 進行，我們無法直接處理退款。iOS：前往 reportaproblem.apple.com，以 Apple ID 登入並選擇「申請退款」。Android：開啟 Google Play > 個人頭像 > 付款與訂閱 > 預算與訂單記錄 > 找到該筆購買 > 回報問題 > 選擇退款原因。

首先試著完全重新啟動 App。如果問題持續，請將 Google 或 Apple 寄來的付款收據 Email 截圖發給我們。我們可以驗證你的交易並恢復訂閱狀態。

可以！你可以在不同平台（iOS、Android、平板）的多台裝置上使用一個帳戶。只要在所有裝置上登入相同帳戶即可。訂閱綁定的是你的 byAir 帳戶，不是特定裝置。

你需要等目前訂閱期間結束。或者如果是最近的購買，可以透過 Apple 或 Google Play 申請退款，取消訂閱後再購買終身方案。

為了保護系統，即使 Pro 使用者也有安全上限。這主要影響按航線搜尋歷史航班，因為每種日期組合都會算作一次查詢，可能產生大量請求。為避免觸發上限，請按航班編號（例如「BA123」）搜尋，不要按航線（例如「台北 - 東京」）搜尋。失敗、沒有結果或輸入錯誤的搜尋也都會計入限額。此外，每年追蹤約 200 班以上的航班可能觸發限制，因為這已超出個人使用範圍。如果你認為限制有誤，請聯絡客服。

免費使用者每 24 小時有 1 次歷史航班搜尋。重要提示：空結果和打字錯誤仍然算作你的一次搜尋，所以搜尋前請再次確認航班編號。航線搜尋比航班編號搜尋消耗更多查詢次數。目前及未來航班搜尋對所有使用者永遠不限次數。

航班資料的成本很高。為了確保準確性和涵蓋範圍，我們使用多家業界領先的資料供應商，其費用往往超出一般人的預期。我們是一支獨立的小團隊，不刊登廣告，也不販售你的資料，並希望讓產品長期穩定發展。你的訂閱會直接支援產品開發，協助 byAir 保持獨立。

有，所有地區的年度訂閱方案都提供免費試用。請在 App 內的訂閱畫面查看目前的優惠。

我們為俄羅斯使用者提供了獨立的付款方式。請在 App 內的訂閱畫面查看可用的付款方法。

請確認接收訂位 Email 的信箱已在「匯入與同步」中連結。自動掃描 Email 支援 Gmail 和 Outlook，最多可連結 5 個信箱。免費使用者最多可匯入 5 班航班。如果訂位 Email 來自解析器尚未支援的航空公司或票務代理，系統可能無法辨識；可改用 Quick Scan 或轉寄預訂。

可以。自動掃描電子郵件支援 Gmail 和 Outlook，最多可連結 5 個帳戶。每個已連結帳戶都可以設定旅行目的，例如商務、休閒、機組人員或未分類，讓新匯入的航班自動分類。其他郵件供應商可使用轉寄預訂，將 Email 轉寄到你的 byAir 專屬匯入地址。

支援匯入 Flighty（.csv）、App in the Air（.txt）、myFlightradar24（.csv）、TripIt（.csv）、OpenFlights（.csv）、FlightMemory（.csv）和 byAir（.csv）的檔案。如果是你自己的試算表，請附上檔案聯絡客服，我們會盡力協助手動匯入。

如果你的 PDF 日期中未包含年份，系統會假設它是即將到來的航班。解決方案：編輯 PDF 加入年份，或以正確日期手動新增航班。

首次為某個行事曆啟用同步時，byAir 會完整掃描該行事曆並匯入既有航班事件，之後再由背景定期同步。如果日後更改行事曆來源，可以重新匯入整個行事曆，也可以只將新設定套用到之後的匯入。

從檔案（Flighty、myFlightradar24 等）匯入時，我們匯入的就是匯出檔案中的內容。如果來源 App 未包含某些資料，我們也不會有。我們正在開發用資料庫資料自動補充匯入航班的功能。

TripIt 無法與 byAir 直接同步。請先從 TripIt 將航班匯出為 .csv 檔案，再到「匯入與同步」中匯入。如果是你自己的試算表，請附上檔案聯絡客服，我們會盡力協助手動匯入。

byAir 只會從你在行事曆同步設定中加入的行事曆匯入類似航班的活動。如果選擇了共用或工作行事曆，其中可能包含其他人的航班，byAir 也可能將其匯入。

可以。前往「匯入與同步」>「行事曆同步」>「匯入」，新增希望 byAir 掃描的行事曆。每個行事曆來源都可以設定旅行目的，例如商務、休閒、機組人員或未分類。對於機組行事曆，請將「用途」設為「機組人員」，並在「航空公司」中選擇所屬航空公司。這有助於 byAir 識別不含航空公司代碼的排班事件。byAir 只會掃描你新增的行事曆。在「匯出」分頁中，還可以選擇一個可寫入的行事曆，讓 byAir 將航班加入其中。

請確認該行事曆在裝置的系統行事曆 App 中可見，且 byAir 擁有完整的行事曆存取權限。接著在「匯入與同步」中新增該行事曆。如果你是使用 AIMS eCrew 或類似排班系統的機組人員，請將「用途」設為「機組人員」，並在「航空公司」欄位中選擇所屬航空公司。這有助於 byAir 識別不含航空公司代碼的排班事件。選擇「重新匯入行事曆」，將設定套用至現有事件。如果問題仍然存在，請透過 App 內支援或寄信至 connect@byairapp.com 與我們聯絡。

不重複飛機統計是根據機尾號碼（註冊號碼）計算的，而非機型。如果你只輸入了機型（例如「Boeing 737」）而沒有輸入註冊號碼（例如「N12345」），就不會計入不重複飛機。請編輯手動新增的航班，在已知的範圍內加入機尾號碼。

你不能直接編輯統計資料；統計會根據已完成的航班自動更新。如果航班詳情有誤，請在「編輯航班」可用時編輯已完成的航班；你的統計資料和旅行記錄會為你的帳戶重新計算。

如果航班已降落，請開啟航班詳情，並在欄位可用時使用「編輯航班」修正你個人記錄中的機型或註冊號碼。對於已排程或正在飛行中的航班，或如果修正應套用至全域，請提供航班號碼、日期和正確機型聯絡支援。

航班在收到「已降落」狀態後就會出現在統計中。一旦航班標記為已降落，其資料（距離、時間、機型等）就會反映在你的統計中。

點擊個人頭像圖示，然後點擊你的頭像。你可以使用 Google、Apple 或 Email 登入。登入後航班資料會在裝置間同步。

前往個人檔案，點擊頭像，然後從選單中選擇「刪除帳戶」。

可以。在「匯入與同步」中，你可以連結最多 5 個 Gmail 或 Outlook 帳戶供自動掃描電子郵件使用。每個帳戶都可以設定旅行目的，例如商務、休閒、機組人員或未分類，讓新找到的航班自動分類。

請聯絡客服申請帳戶 Email 地址變更。我們會驗證你的身份並協助你更新。

開啟「個人檔案」>「設定」可設定常用機場與偏好貨幣。常用機場會顯示在航班地圖上，並協助調整通知內容；偏好貨幣會用於換算 App 中的機場、交通、行李及其他價格。在「匯入與同步」中，可為每個已連結的 Email 帳戶設定旅行目的，也可以在航班詳情中重新命名個別航班。

byAir 可在 iOS（iPhone 和 iPad）、Android 手機和平板、Apple Watch 和 Wear OS 智慧手錶上使用。帳戶在所有平台間同步。

可以，有有效的 Pro 訂閱就能在 Apple Watch 上收到推播通知。

小工具的重新整理頻率由裝置的作業系統控制，以節省電力。小工具更新可能因系統限制需要 5 分鐘或更久。

有！byAir 支援 iOS 的 Live Activities 和 Android 的 Live Updates，在鎖定畫面上顯示即時航班狀態。

將航班加入清單即可啟用該航班可用的通知。Pro 使用者可以接收所有類型的通知，包括延誤、登機門變更和登機。你可以在個人檔案 → 通知中選擇通知類型。如果略過報到或登機，該階段的通知會停止；其他航班提醒不受影響。

可以。在 App 中前往「個人檔案」>「自動化設定」>「AI 整合（MCP）」，複製你的個人 MCP 連結。Claude、ChatGPT、Perplexity、Codex 和其他相容的 AI 工具可以用它處理你的 byAir 資料，例如查看航班狀態、搜尋航班或匯出歷史紀錄。若使用 OpenClaw，請透過 mcporter 使用 byAir，或請 OpenClaw 為你安裝 MCP。MCP 工具呼叫需要有效的 Pro 訂閱。了解更多：byairapp.com/features/ai-integration/

將你的專屬推薦連結分享給朋友。當他們購買年度或終身 Pro 訂閱時，你可以獲得 1,000 byAir 哩程。你的朋友首年 Pro 費用享有 8 折優惠。

前往個人檔案 → 「邀請朋友」即可取得你的專屬推薦連結和代碼。

可以！免費使用者和 Pro 使用者都可以邀請朋友並獲得哩程。

每位朋友購買年度或終身 Pro 訂閱時，你可獲得 1,000 byAir 哩程。

朋友的購買確認後，哩程會立即入帳到你的帳戶。入帳時你會收到推播通知。

邀請人數沒有限制。不過哩程餘額上限為 50,000 哩。

不行，哩程只能在沒有有效訂閱時兌換。時間會在你目前訂閱到期後加入，或者你可以等到期後再兌換。

不會，只要你的 byAir 帳戶保持有效，哩程就不會過期。

餘額和完整交易記錄可在個人檔案 → 「邀請朋友」中查看。

首年 Pro 訂閱享有 8 折優惠。

不適用，8 折優惠僅適用於年繳 Pro 方案。

不行，推薦優惠會取代免費試用。你將直接以優惠價格付款。

如果你是透過推薦連結開啟的，優惠會自動套用。你也可以在付費牆畫面點擊「套用推薦碼」手動輸入。

不行，每個帳戶只能使用一組推薦碼。

推薦碼僅限新使用者使用。如果你已有帳戶，就無法使用他人的推薦碼。

哩程僅在購買年度或終身訂閱時發放。如果你的朋友購買的是月繳方案，不會發放哩程。另外，購買驗證可能需要幾分鐘。

請將你的推薦碼和朋友的 Email 地址提供給客服團隊。我們會調查並在推薦確認後手動發放哩程。

如果購買被退款或退單，相關哩程會自動從推薦人的餘額中扣除。

試著改為複製推薦碼，請朋友在付費牆畫面手動輸入。如果問題持續，請聯絡客服。

不行。我們的系統會偵測自我推薦（相同裝置、付款方式或帳戶），詐騙推薦會被封鎖且不會發放哩程。

不行，哩程只能兌換 byAir Pro 訂閱時間。

可以！你的朋友建立帳戶後就會獲得自己的推薦連結，可以邀請其他朋友來獲得哩程。

byAir 總部位於西班牙巴塞隆納，團隊成員也居住在越南。我們是一支由熱愛旅行和航空的數位游牧民組成的遠端優先公司。

byAir 由一支約 10 人的小而精幹且持續成長的團隊打造。我們獨立自主、自有資金，這意味著我們只對使用者負責 — 而非投資人或廣告主。

目前沒有積極招聘，但我們隨時歡迎對旅行和打造優秀產品充滿熱情的人才與我們聯絡。歡迎來信 connect@byairapp.com。

你可以透過 App 內的客服功能（個人檔案 > 協助與支援）或發送 Email 至 connect@byairapp.com。我們通常會在 24 小時內回覆。

我們很期待聽到使用者的想法！使用 App 內的意見回饋功能，或發送 Email 至 connect@byairapp.com 提出建議或回報 Bug。我們許多最棒的功能都來自使用者的意見回饋。