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Air France
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Arrivé avec 3 h 24 min de retard
Sache quand un vol retardé peut justifier une réclamation
Découvre quand les retards, annulations et refus d’embarquement dans l’UE peuvent donner droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 €. byAir surveille tes vols et signale les réclamations possibles.
Télécharger byAirIndemnisation de volRéclamation possible détectée
Tu remplis toi-même le formulaire de réclamation. byAir se contente de surveiller tes vols.
Ce que les droits des passagers dans l'UE peuvent couvrir
Le Règlement (CE) n° 261/2004 fixe des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance lorsque des vols sont annulés, fortement retardés ou que des passagers se voient refuser l'embarquement. Voici les bases que byAir utilise pour déterminer quand un vol mérite d'être examiné.
- Ton vol est parti de l’UE, ou est arrivé dans l’UE avec une compagnie aérienne de l’UE.
- Tu es arrivé à ta destination finale avec au moins 3 heures de retard, ton vol a été annulé peu de temps avant le départ ou l’embarquement t’a été refusé.
- La perturbation n'a pas été causée par des circonstances extraordinaires échappant au contrôle de la compagnie aérienne.
- Le montant final dépend de la distance, de l'itinéraire, des détails de la perturbation et de l'examen du spécialiste.
Comment byAir accompagne le parcours de réclamation
Lorsqu’un vol peut justifier une réclamation, nous affichons le montant possible et la raison pour laquelle il mérite ton attention.
01
Nous surveillons tes vols
byAir surveille les vols que tu importes et suis afin de détecter les perturbations qui peuvent ouvrir droit à une indemnisation selon les règles relatives aux droits des passagers.
02
Tu reçois un signal au bon moment
Lorsqu’un vol peut justifier une réclamation, nous affichons le montant possible et la raison pour laquelle il mérite ton attention.
03
Tu gardes le contrôle
Si tu continues, tu ouvres le formulaire de réclamation d’un partenaire de confiance et saisis toi-même les informations requises sur le passager.
Flightright
byAir n’envoie aucune donnée privée sur le passager à un partenaire avant que tu choisisses de faire une réclamation. Tu remplis toi-même le formulaire.
Tu peux aussi éviter le parcours partenaire et déposer directement une réclamation auprès de la compagnie aérienne si tu préfères.
Frais et conditions de paiement de FlightrightTu veux consulter le texte juridique ?
byAir garde l’explication courte dans l’app, mais tu peux toujours consulter les recommandations officielles de l’UE sur les droits des passagers et le règlement (CE) nº 261/2004 dont elles découlent.
Questions fréquentes
Suis tes vols et repère les indemnisations possibles dans byAir
byAir signale les vols à vérifier et ne partage les détails que lorsque tu le décides.
