常见问题

打开 App 并点击“+”按钮。你可以通过航班号（例如“BA123”）或航线（例如“台北到东京”）搜索。目前及未来的航班搜索，所有用户皆不限次数。找到航班后点击即可加入列表并开始追踪。

byAir 整合多家航空数据供应商的信息，并根据航空公司、机场和更新类型选择最合适的数据。不同来源的更新时间可能不同，因此请始终以航空公司公告和机场航班信息屏为准。如果发现信息不一致，请提供航班号、日期和截图联系客服。

byAir 和机场航班信息屏收到更新的时间可能不同，因此航班状态或预计时间可能存在差异。旅行中需要作出决定时，请始终以航空公司公告和机场航班信息屏为准。如果 byAir 中的信息仍然有误，请提供航班号和日期联系客服。

使用 Pro 时，追踪中的航班会接近实时更新，并包含推送通知。在免费方案中，byAir 会在每个已追踪航班的整个航程期间检查数次；实际频率取决于飞行时间、距离起飞或到达的时间，以及开始追踪的时间。手动刷新不一定能提前更新。只要有新数据，状态通常会在几分钟内更新，但预计时间与预测型更新最多可能延迟 1-2 小时。如果同一航班也由 Pro 用户追踪，较新的 Pro 等级数据也会分享给免费用户，但不包含 Pro 推送通知。你可以使用 7 天免费试用来评估完整的 Pro 追踪。

表示由于时区变化，到达日期和出发日期不在同一天。例如“+1”代表以目的地当地时间计算，你隔天到达。

手动创建的航班可随时编辑。通过搜索添加或从数据库导入的航班，只有在降落后才能编辑。计划中的航班和正在飞行的航班无法直接编辑，因为数据来自官方航空来源，追踪期间仍可能变化。航班降落后，打开航班详情，向下滚动并点击“编辑航班”，即可更新时间、机型、登机口、座位、预订信息或其他有误的数据。如果计划中或正在飞行的航班信息有误，请提供航班号和日期联系客服，我们会在系统中核查。

我们的数据库拥有 2011 年以来的完整航班数据。2006-2011 年间的航班数据为部分提供（某些航班可能找不到）。2006 年以前的航班只能手动添加。

登机口和航站楼信息由数据供应商从航空公司与机场获取。很多时候，byAir 会在机场信息屏更新前显示登机口；临时变更偶尔需要几分钟才能同步。极少数机场不会以电子方式提供这些信息，因此内容可能缺失。如果航班结束后仍发现错误，请提供航班号联系我们，我们可以修正用于个人统计的数据。

byAir 会区分飞机在跑道上着陆和抵达登机口这两个阶段。着陆后，在数据供应商确认飞机已抵达登机口之前，Timeline 或 Live Activity 可能仍会显示“Gate Arrival”。如果这一状态持续的时间明显超出预期，请提供航班号和日期联系客服。

航班状态来自外部航空数据供应商，因此有时可能会延迟或出现错误。你可以为自己的账户更正航班：滚动到航班详情底部，然后点击“编辑航班”。你也可以提供航班号、日期和截图联系客服。

对于备降航班，Timeline 会显示已完成的飞行阶段和“Diverted”状态，不会显示原定航线的抵达阶段。

颜色较浅、带虚线边框的卡片表示登机是 Timeline 的下一阶段，并不代表已经开始登机。打开航班详情可查看预计开始时间。

打开航班详情，点按 Timeline 卡片。即使主卡片仍显示值机，完整的 Timeline 也会显示预计登机开始时间。查看这个时间无需跳过值机。如果你不再需要值机提醒，可以单独跳过该阶段。

跳过的阶段会在你的 Timeline 中标记为已完成，相关通知也会停止，方便你关注下一阶段。这不会改变航班的实际状态，也不表示有人已经值机或登机。你可以跳过自己添加的航班中的阶段，包括自己添加的朋友的航班。手动跳过后无法撤销。

前往个人资料 → 旅行偏好 → 时间线，开启“跳过值机”或“跳过登机”。两项设置独立生效，适用于已添加及之后添加的航班。你不会收到已跳过阶段的通知。关闭设置会停止自动跳过，但不会恢复已经跳过的阶段。

通过 byAir Friends 添加好友，就能根据各自的隐私设置，在应用内查看彼此的航班。使用“分享航班”可以发送某个航班的链接或图片。使用“与家人分享”可以通过 WhatsApp 或 Telegram 发送航班动态：你可以为某个航班或行程添加临时接收人，也可以添加固定联系人，让他们自动接收你所有航班的动态。

追踪的航班降落后，打开航班详情；如果相关字段可编辑，可通过“编辑航班”修正个人记录中的飞机信息。对于计划中或正在飞行的航班，或需要修正全局供应商映射的数据，请提供航班号、日期和正确的飞机注册号联系客服。

目前由于 API 限制，飞机追踪有 5-10 分钟的延迟。我们正在积极开发实时飞机追踪功能，以提供实时位置更新。

部分新开通、区域性或历史上的机场、航空公司和航班可能尚未出现在搜索结果中。你可以手动添加航班，或提供机场或航空公司代码、航班号和日期联系客服，以便我们核查缺失的数据。

黄色图标表示航站楼、登机口和行李提取信息，方便你快速找到航班相关的重要机场信息。

可以。如果好友通过 byAir Friends 分享了某个航班，而你也乘坐这个航班，它就可能同时出现在“我的航班”和“好友的航班”中。你自行添加的航班在同一时间只能归属一个分类：“我的航班”或“好友的航班”。放在“好友的航班”中的航班会标注“由你添加”。你可以在这两个分类之间移动航班。

长按航班进入选择模式。选择要合并的航班，然后点击工具栏中的合并图标。要拆分航班，使用同样的长按方法并选择拆分选项。

在列表中的航班向左滑动即可看到删除选项。或者长按航班进入选择模式，选择要移除的航班，然后点击删除图标。

航班降落并收到最终状态后，会自动移至“已完成”列表。前往“我的航班”并选择“已完成”标签页，即可查看所有历史航班和统计数据。

可以。对于支持的航空公司，byAir 会直接在 App 中显示行李额度：随身行李、个人物品与托运行李的尺寸、重量限制和价格。它也会根据你的出发与到达机场筛选航空公司贴士。在线值机支持 100 多家航空公司；如果你的航班有预订代码，打开在线值机时会自动将代码复制到剪贴板。

可以。主要航班详情和航线信息会缓存在设备上。即使没有网络，byAir 也能根据最后获取的数据和飞行时间，在航班地图上显示飞机的大致位置。如果有机上 Wi-Fi 等受限网络，推送通知带来的后台更新也能帮助刷新航班数据。

byAir Predict 是以机器学习为基础的延误预测功能，由我们自己的模型驱动，该模型以全球数百万趟航班训练而成。它会将航空公司和机场的官方数据，与进港飞机状态、天气、机场拥堵、空中交通限制和机场运营等运营信号进行比对。当 byAir 判断存在可信风险时，可能会在航空公司更新官方状态前，显示预测出发时间和可能原因。完整预测是 Pro 功能；免费用户可能会看到锁定的预览。这是预测，不取代航空公司的官方状态。覆盖范围会按地区而异。

目前，收藏机场后可以快速打开常用机场的页面。我们正在改进此功能，很快还会在搜索结果中优先显示你收藏的机场。

打开“好友”标签页，点击“添加好友”，然后向好友发送邀请链接或出示二维码。好友需要在 byAir 中打开邀请并点击“添加好友”。双方都需要登录账号才能添加彼此。

前往“个人资料”→ byAir Friends。关闭“分享我的航班”即可向好友隐藏航班，关闭“分享飞行统计”即可隐藏飞行统计。这两项设置相互独立，对所有好友生效，默认均为开启状态。

可以。只要好友开启了分享，你仍然能查看他们的航班。你的隐私设置只决定好友能看到你的哪些信息。

可以。同一个链接最多可以用于添加好友五次。次数用完后，再次打开“添加好友”，byAir 就会自动生成新链接。

你们已经在 byAir 中添加了彼此，无需再次接受邀请。如果好友开启了航班分享，他们的航班就会显示在“好友”标签页中。

前往“个人资料”→ byAir Friends，选择一位好友。你可以管理航班通知、小组件，以及 iOS 上的实时活动或 Android 上的 Live Updates。默认会沿用“好友的航班”的通用设置，你也可以为每位好友单独调整。接收航班变更通知需要 Pro。

安装 byAir 后，好友需要再次打开原来的邀请链接，登录账号，然后点击“添加好友”接受邀请。

尚未添加到你账号的航班会隐藏这些个人信息栏目。打开通过 byAir Friends 自动共享的航班详情，滚动到底部，然后点击“Add to My Flights”。添加后，你就可以使用 Booking Details、Notes 和 Travel Docs 管理自己的信息。

Pro 订阅可解锁：实时航班更新、不限次数的历史航班搜索、所有通知类型（延误、登机口变更等）、Gmail 与 Outlook 账户的自动扫描邮箱、转发预订、日历同步、AI 集成（MCP）、Apple Watch 通知，以及高级统计。免费用户可以追踪目前或未来的航班，但通知有限，且每 24 小时仅可进行 1 次历史航班搜索（只有返回至少 1 班航班的成功搜索才会计入此限制）。

Android：打开 Google Play > 点击个人头像 > 付款与订阅 > 订阅 > 找到 byAir > 点击取消订阅。iOS：前往设置 > [你的名字] > 订阅 > 选择 byAir > 点击取消订阅。取消后不会再续费，但仍可使用到当前计费周期结束。

由于购买是通过 Apple App Store 或 Google Play 进行，我们无法直接处理退款。iOS：前往 reportaproblem.apple.com，以 Apple ID 登录并选择“申请退款”。Android：打开 Google Play > 个人头像 > 付款与订阅 > 预算与订单记录 > 找到该笔购买 > 报告问题 > 选择退款原因。

首先试着完全重新启动 App。如果问题持续，请将 Google 或 Apple 寄来的付款收据邮件截图发给我们。我们可以验证你的交易并恢复订阅状态。

可以！你可以在不同平台（iOS、Android、平板）的多台设备上使用一个账户。只要在所有设备上登录相同账户即可。订阅绑定的是你的 byAir 账户，不是特定设备。

你需要等目前订阅期间结束。或者如果是最近的购买，可以通过 Apple 或 Google Play 申请退款，取消订阅后再购买终身方案。

为保护系统，即使 Pro 用户也有安全上限。这主要影响按航线搜索历史航班，因为每种日期组合都会算作一次查询，从而产生大量请求。为了避免触发上限，请按航班号（例如“BA123”）搜索，不要按航线（例如“北京 - 上海”）搜索。失败的搜索、无结果的搜索和输入错误的数据也都会计入限额。此外，每年追踪约 200 个以上航班可能触发限制，因为这已超出个人使用范围。如果你认为限制有误，请联系客服。

免费用户每 24 小时有 1 次历史航班搜索。重要提示：空结果和打字错误仍然算作你的一次搜索，所以搜索前请再次确认航班号。航线搜索比航班号搜索消耗更多搜索次数。目前及未来航班搜索对所有用户永远不限次数。

航班数据的成本很高。为了保证准确性和覆盖范围，我们使用多家业内领先的数据供应商，其费用往往超出人们的预期。我们是一支独立的小团队，不投放广告，也不出售你的数据，并希望让产品长期稳定发展。你的订阅会直接支持产品开发，帮助 byAir 保持独立。

有，所有地区的年度订阅方案都提供免费试用。请在 App 内的订阅页面查看当前优惠。

我们为俄罗斯用户提供了独立的付款方式。请在 App 内的订阅页面查看可用的付款方法。

请确认接收预订邮件的邮箱已在“导入与同步”中关联。邮箱自动扫描支持 Gmail 和 Outlook，最多可关联 5 个邮箱。免费用户最多可导入 5 个航班。如果预订邮件来自解析器尚未支持的航空公司或票务代理，系统可能无法识别；可改用 Quick Scan 或转发预订。

可以。自动扫描邮箱支持 Gmail 和 Outlook，最多可链接 5 个账户。每个已关联账户都可以设置出行类型，例如商务、休闲、机组人员或未分类，让新导入的航班自动分类。其他邮件供应商可使用转发预订，将邮件转发到你的 byAir 专属导入地址。

支持导入 Flighty（.csv）、App in the Air（.txt）、myFlightradar24（.csv）、TripIt（.csv）、OpenFlights（.csv）、FlightMemory（.csv）和 byAir（.csv）的文件。如果是你自己的电子表格，请附上文件联系客服，我们会尽力协助手动导入。

如果你的 PDF 日期中未包含年份，系统会假设它是即将到来的航班。解决方案：编辑 PDF 加入年份，或以正确日期手动添加航班。

首次为某个日历启用同步时，byAir 会完整扫描该日历并导入已有的航班事件，之后再由后台定期同步。如果以后更改日历来源，可以重新导入整个日历，也可以只将新设置用于今后的导入。

从文件（Flighty、myFlightradar24 等）导入时，我们导入的就是导出文件中的内容。如果来源 App 未包含某些数据，我们也不会有。我们正在开发用数据库数据自动补充导入航班的功能。

TripIt 无法与 byAir 直接同步。请从 TripIt 将航班导出为 .csv 文件，再到“导入并同步”中导入。如果是你自己的电子表格，请附上文件联系客服，我们会尽力协助手动导入。

byAir 只会从你在日历同步设置中添加的日历导入类似航班的日程。如果选择了共享或工作日历，其中可能包含其他人的航班，byAir 也可能将其导入。

可以。前往“导入与同步”>“日历同步”>“导入”，添加希望 byAir 扫描的日历。每个日历来源都可以设置出行类型，例如商务、休闲、机组或未分类。对于机组日历，请将“用途”设为“机组”，并在“航空公司”中选择所属航空公司。这样可以帮助 byAir 识别不含航空公司代码的排班事件。byAir 只会扫描你添加的日历。在“导出”标签页中，还可以选择一个可写入的日历，让 byAir 将航班添加进去。

请确保该日历在设备的系统日历 App 中可见，并且 byAir 拥有完整的日历访问权限。然后在“导入并同步”中添加该日历。如果你是使用 AIMS eCrew 或类似排班系统的机组人员，请将“用途”设为“机组”，并在“航空公司”字段中选择所属航空公司。这样可以帮助 byAir 识别不含航空公司代码的排班事件。选择“重新导入日历”，将设置应用到现有事件。如果问题仍然存在，请通过 App 内支持或发送邮件至 connect@byairapp.com 联系我们。

不重复飞机统计是根据机尾号（注册号）计算的，而非机型。如果你只输入了机型（例如“Boeing 737”）而没有输入注册号（例如“N12345”），就不会计入不重复飞机。请编辑手动添加的航班，在已知的范围内加入机尾号。

你不能直接编辑统计数据；统计会根据已完成的航班自动更新。如果航班详情有误，请在“编辑航班”可用时编辑已完成的航班；你的统计数据和旅行记录会为你的账户重新计算。

如果航班已降落，请打开航班详情，并在字段可用时使用“编辑航班”修正你个人记录中的机型或注册号。对于计划中或正在飞行的航班，或如果修正应应用至全局，请提供航班号、日期和正确机型联系客服。

航班在收到“已降落”状态后就会出现在统计中。一旦航班标记为已降落，其数据（距离、时间、机型等）就会反映在你的统计中。

点击个人头像图标，然后点击你的头像。你可以使用 Google、Apple 或邮件登录。登录后航班数据会在设备间同步。

前往个人资料，点击头像，然后从菜单中选择“删除账户”。

可以。在“导入与同步”中，你可以链接最多 5 个 Gmail 或 Outlook 账户供自动扫描邮箱使用。每个账户都可以设置出行类型，例如商务、休闲、机组人员或未分类，让新找到的航班自动分类。

请联系客服申请账户邮箱地址变更。我们会验证你的身份并帮助你更新。

打开“个人资料”>“设置”可设置常用机场与偏好货币。常用机场会显示在航班地图上，并帮助调整通知内容；偏好货币会用于换算 App 中的机场、交通、行李及其他价格。在“导入与同步”中，可为每个已关联的邮箱账户设置出行类型，也可以在航班详情中重命名个别航班。

byAir 可在 iOS（iPhone 和 iPad）、Android 手机和平板、Apple Watch 和 Wear OS 智能手表上使用。账户在所有平台间同步。

可以，有有效的 Pro 订阅就能在 Apple Watch 上收到推送通知。

小组件的刷新频率由设备的操作系统控制，以节省电力。小组件更新可能因系统限制需要 5 分钟或更久。

有！byAir 支持 iOS 的 Live Activities 和 Android 的 Live Updates，在锁定页面上显示实时航班状态。

将航班加入列表即可启用该航班可用的通知。Pro 用户可以接收所有类型的通知，包括延误、登机口变更和登机。你可以在个人资料 → 通知中选择通知类型。如果跳过值机或登机，该阶段的通知会停止；其他航班提醒不受影响。

可以。在 App 中前往“个人资料”>“自动化设置”>“AI 集成（MCP）”，复制你的个人 MCP 链接。Claude、ChatGPT、Perplexity、Codex 和其他兼容的 AI 工具可以用它处理你的 byAir 数据，例如查看航班状态、搜索航班或导出历史记录。若使用 OpenClaw，请通过 mcporter 使用 byAir，或请 OpenClaw 为你安装 MCP。MCP 工具调用需要有效的 Pro 订阅。了解更多：byairapp.com/features/ai-integration/

将你的专属推荐链接分享给朋友。当他们购买年度或终身 Pro 订阅时，你可以获得 1,000 byAir 里程。你的朋友首年 Pro 费用享有 8 折优惠。

前往个人资料 → “邀请朋友”即可获取你的专属推荐链接和代码。

可以！免费用户和 Pro 用户都可以邀请朋友并获得里程。

每位朋友购买年度或终身 Pro 订阅时，你可获得 1,000 byAir 里程。

朋友的购买确认后，里程会立即入帐到你的账户。入帐时你会收到推送通知。

邀请人数没有限制。不过里程余额上限为 50,000 哩。

不行，里程只能在没有有效订阅时兑换。时间会在你目前订阅到期后加入，或者你可以等到期后再兑换。

不会，只要你的 byAir 账户保持有效，里程就不会过期。

余额和完整交易记录可在个人资料 → “邀请朋友”中查看。

首年 Pro 订阅享有 8 折优惠。

不适用，8 折优惠仅适用于年缴 Pro 方案。

不行，推荐优惠会取代免费试用。你将直接以优惠价格付款。

如果你是通过推荐链接打开的，优惠会自动应用。你也可以在付费墙页面点击“应用推荐码”手动输入。

不行，每个账户只能使用一组推荐码。

推荐码仅限新用户使用。如果你已有账户，就无法使用他人的推荐码。

里程仅在购买年度或终身订阅时发放。如果你的朋友购买的是月缴方案，不会发放里程。另外，购买验证可能需要几分钟。

请将你的推荐码和朋友的邮箱地址提供给客服团队。我们会调查并在推荐确认后手动发放里程。

如果购买被退款或退单，相关里程会自动从推荐人的余额中扣除。

试着改为复制推荐码，请朋友在付费墙页面手动输入。如果问题持续，请联系客服。

不行。我们的系统会检测自我推荐（相同设备、付款方式或账户），诈骗推荐会被封锁且不会发放里程。

不行，里程只能兑换 byAir Pro 订阅时间。

可以！你的朋友创建账户后就会获得自己的推荐链接，可以邀请其他朋友来获得里程。

byAir 总部位于西班牙巴塞罗那，团队成员也居住在越南。我们是一支由热爱旅行和航空的数字游牧民组成的远程优先公司。

byAir 由一支约 10 人的小而精干且持续成长的团队打造。我们独立自主、自有资金，这意味着我们只对用户负责——而非投资人或广告主。

目前没有积极招聘，但我们随时欢迎对旅行和打造优秀产品充满热情的人才与我们联系。欢迎来信 connect@byairapp.com。

你可以通过 App 内的客服功能（个人资料 > 帮助与支持）或发送邮件至 connect@byairapp.com。我们通常会在 24 小时内回复。

我们很期待听到用户的想法！使用 App 内的意见回馈功能，或发送邮件至 connect@byairapp.com 提出建议或回报 Bug。我们许多最棒的功能都来自用户的意见回馈。