よくある質問

アプリを開いて「+」ボタンをタップしてください。便名（例：「BA123」）またはルート（例：「東京からニューヨーク」）で検索できます。現在および将来のフライト検索は、すべてのユーザーが無制限に利用可能です。フライトが見つかったらタップして追加し、追跡を開始しましょう。

byAirは複数の航空データ提供元からの情報を組み合わせ、航空会社、空港、更新の種類に応じて最適な情報を選びます。提供元によって更新のタイミングが異なるため、必ず航空会社の案内や空港の案内表示に従ってください。情報に食い違いがある場合は、便名、搭乗日、スクリーンショットを添えてサポートにお問い合わせください。

byAirと空港の案内表示では情報が更新されるタイミングが異なり、運航状況や予想時刻に差が出ることがあります。旅行中の判断は、必ず航空会社の案内や空港の案内表示に従ってください。byAirの情報が誤ったままの場合は、便名と搭乗日を添えてサポートにお問い合わせください。

Proでは、追跡中のフライトがほぼリアルタイムで更新され、プッシュ通知も届きます。無料プランでは、byAirが追跡中の各フライトを運航の流れに合わせて複数回チェックします。正確な更新頻度は、飛行時間、出発・到着までの残り時間、追跡を開始したタイミングによって変わります。手動で更新しても、このスケジュールを常に早められるわけではありません。新しいデータが利用可能になると、ステータスは通常数分以内に更新されますが、予想到着時刻などの予測ベースの更新は最大1〜2時間遅れることがあります。同じフライトをProユーザーも追跡している場合、より新しいProレベルのデータは無料ユーザーにも共有されますが、Proのプッシュ通知は含まれません。7日間の無料トライアルで、Proのトラッキング機能をすべてお試しいただけます。

タイムゾーンの違いにより、到着日が出発日と異なるカレンダー日になることを示しています。例えば「+1」は、目的地の現地時間で翌日に到着することを意味します。

手動で作成したフライトはいつでも編集できます。検索から追加したフライトや当社データベースからインポートされたフライトは、着陸後にのみ編集できます。予定されているフライトや現在進行中のフライトは、公式の航空情報ソースから取得したデータを使用しており、追跡中に変更される可能性があるため、直接編集できません。フライトが着陸したら、フライト詳細を開き、下までスクロールして「フライト編集」をタップしてください。そこから時刻、機材、ゲート、座席、予約情報、その他の誤ったフライトデータを更新できます。予定中または追跡中のフライトで誤った情報に気づいた場合は、便名と日付を添えてサポートまでご連絡ください。システム上で確認します。

当社のデータベースには2011年以降の包括的なフライトデータがあります。2006〜2011年のフライトはデータが部分的です（一部見つからない場合があります）。2006年以前のフライトは手動でのみ追加できます。

ゲートとターミナルの情報は、航空会社や空港から受け取るデータプロバイダーから提供されています。多くの場合、byAirは空港の表示板が更新される前にゲート割り当てを表示します。稀に直前の変更が同期するまで数分かかることがあります。まれに、空港が電子的に情報を提供していない場合、情報が欠落することもあります。フライト後に誤りに気付いた場合は、便名をお知らせいただければ統計用にデータを更新いたします。

byAirでは、滑走路への着陸とゲートへの到着を区別しています。着陸後も、データ提供元が機体のゲート到着を確認するまでは、TimelineやLive Activityに「Gate Arrival」が表示され続けることがあります。この状態が予想よりも大幅に長く続く場合は、便名と搭乗日を添えてサポートにお問い合わせください。

フライトステータスは外部の航空データプロバイダーから取得しているため、反映が遅れたり、誤っていたりすることがあります。自分のアカウントではフライトを修正できます。フライト詳細の一番下までスクロールし、「フライト編集」をタップしてください。便名、日付、スクリーンショットを添えてサポートに連絡することもできます。

当初の目的地とは別の空港へ向かうフライトでは、Timelineにフライトの進行状況のうち、すでに完了した段階と「Diverted」ステータスが表示されます。当初のルートの到着段階は表示されません。

byAir Friendsで友達になると、プライバシー設定に応じて、アプリでお互いのフライトを確認できます。特定のフライトのリンクや画像を送りたい場合は「フライトを共有」を使います。WhatsAppやTelegramでフライトの更新情報を送るには「家族と共有」を使います。特定のフライトや旅行だけを対象にゲストを追加するか、すべてのフライトの更新情報を自動で受け取る連絡先を登録できます。

追跡していたフライトが着陸したら、フライト詳細を開き、項目が利用可能な場合は「フライト編集」で自分の履歴に保存されている機材情報を修正できます。予定中または進行中のフライト、または当社のグローバルな提供元マッピングを更新すべき修正については、便名、日付、正しい機体登録番号を添えてサポートまでご連絡ください。

現在、APIの制限により機体追跡には5〜10分の遅延があります。リアルタイムの位置情報を提供するため、ライブ追跡機能の実装を積極的に進めています。

新しい空港や航空会社、地域限定または過去の空港・航空会社・フライトは、まだ検索できない場合があります。フライトを手動で追加するか、空港または航空会社のコード、便名、日付を添えてサポートにご連絡ください。不足しているデータを確認します。

黄色いアイコンは、ターミナル、ゲート、手荷物受取の情報を示しています。フライトに関する重要な空港情報をすぐに確認するのに役立ちます。

はい。友達がbyAir Friendsで共有しているフライトに自分も搭乗する場合、そのフライトは「マイフライト」と「友達のフライト」の両方に表示されることがあります。自分で追加したフライトは、一度にどちらか一方のカテゴリーにのみ属します。「マイフライト」、または「自分で追加」と表示される「友達のフライト」です。フライトはこの2つのカテゴリー間で移動できます。

フライトを長押しして選択モードに入ります。まとめたいフライトを選択し、ツールバーの結合アイコンをタップしてください。分割する場合も、同じ長押し操作で分割オプションを選択してください。

リスト内のフライトを左にスワイプすると削除オプションが表示されます。または、フライトを長押しして選択モードに入り、削除したいフライトを選択してからゴミ箱アイコンをタップしてください。

フライトが着陸して最終ステータスを受信すると、自動的に「完了」セクションに移動します。マイフライトで「完了」タブを選択すると、完了したフライトにアクセスできます。すべての過去のフライトと統計はそこに保存されています。

はい。対応航空会社では、機内持ち込み、身の回り品、預け入れ荷物のサイズ、重量制限、料金などの手荷物許容量をアプリ内で確認できます。出発空港と到着空港に合わせた航空会社のヒントも表示されます。オンラインチェックインは100社以上に対応しており、フライトに予約コードがある場合は、チェックインを開くと自動的にクリップボードへコピーされます。

はい。主要なフライト情報とルート情報はデバイスにキャッシュされます。フライトマップでは、最新の既知データと飛行時間にもとづいて、インターネットがなくても航空機のおおよその位置を表示できます。機内Wi-Fiなどの限られたネット接続が利用できる場合は、プッシュ通知によるバックグラウンド更新でフライトデータを最新に保ちます。

byAir Predictは、世界中の数百万件のフライトで学習した当社独自モデルによる、機械学習ベースの遅延予測機能です。航空会社や空港の公式データを、到着予定機材の状況、天候、空港の混雑、航空交通の制限、空港運用などの運航シグナルと照合します。byAirが信頼度の高いリスクを検出すると、航空会社が公式ステータスを更新する前に、予測出発時刻と考えられる理由を表示できます。完全な予測はPro機能です。無料ユーザーにはロックされたプレビューが表示される場合があります。これは予測であり、航空会社の公式ステータスに代わるものではありません。対応範囲は地域によって異なります。

現在は、よく利用する空港のページへすばやくアクセスするために使えます。この機能は改善中で、まもなく検索結果でもお気に入りの空港が優先して表示されるようになります。

「友達」タブを開いて「友達を追加」をタップし、友達に招待リンクを送るかQRコードを見せてください。友達がbyAirで招待を開き、「つながる」をタップすると友達になれます。友達として追加するには、2人とも自分のアカウントにサインインしている必要があります。

「プロフィール」→ byAir Friendsを開きます。フライトを非表示にするには「自分のフライトを共有」、フライト統計を非表示にするには「フライト統計を共有」をオフにしてください。この2つの設定はそれぞれ独立しており、すべての友達に適用されます。初期設定では両方ともオンです。

はい。友達が共有をオンにしていれば、引き続きその友達のフライトを見ることができます。自分のプライバシー設定で変わるのは、友達から見える自分の情報だけです。

はい。同じリンクは友達の追加に5回まで使えます。上限に達したら、もう一度「友達を追加」を開いてください。byAirが新しいリンクを自動で作成します。

byAirですでに友達になっているため、招待をもう一度承認する必要はありません。友達がフライトの共有をオンにしていれば、その友達のフライトが「友達」タブに表示されます。

「プロフィール」→ byAir Friendsで友達を選びます。フライト通知、ウィジェット、iOSのライブアクティビティまたはAndroidのLive Updatesを設定できます。初期状態では「友達のフライト」の全体設定が適用されますが、友達ごとに変更できます。フライトの変更通知にはProが必要です。

byAirのインストール後、友達が元の招待リンクをもう一度開き、サインインして「つながる」をタップすると、招待を承認できます。

アカウントに追加していないフライトでは、これらの個人情報用の項目は表示されません。byAir Friendsで自動的に共有されたフライトの詳細を開き、一番下までスクロールして「Add to My Flights」をタップしてください。追加すると、自分の情報を管理するためにBooking Details、Notes、Travel Docsを利用できるようになります。

Proサブスクリプションでは、リアルタイムのフライト更新、過去フライト検索の無制限利用、すべての通知タイプ（遅延、ゲート変更など）、GmailとOutlookアカウントでのメール自動スキャン、予約の転送、カレンダー同期、AI連携（MCP）、Apple Watch通知、高度な統計を利用できます。無料ユーザーは現在および今後のフライトを追跡できますが、通知は制限され、過去フライト検索は24時間に1回までです（少なくとも1件のフライトが返った成功検索のみがこの制限にカウントされます）。

Androidの場合：Google Playを開く → プロフィールアイコンをタップ → お支払いと定期購入 → 定期購入 → byAirを見つける → 定期購入をキャンセル。iOSの場合：設定 → [お名前] → サブスクリプション → byAirを選択 → サブスクリプションをキャンセル。キャンセルすると今後の課金は停止しますが、現在の期間が終了するまでアクセスは継続されます。

購入はApple App StoreまたはGoogle Play経由のため、直接の返金処理はできません。iOSの場合：reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでサインインして「返金をリクエスト」を選択。Androidの場合：Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 予算と注文履歴 → 該当の購入を見つける → 問題を報告 → 返金理由を選択。

まず、アプリを完全に再起動してみてください。それでも解決しない場合は、GoogleまたはAppleからの支払い確認メールのスクリーンショットをお送りください。取引を確認し、サブスクリプションのステータスを復元いたします。

はい！1つのアカウントで、異なるプラットフォーム（iOS、Android、タブレット）の複数デバイスで利用できます。すべてのデバイスで同じアカウントにサインインするだけです。サブスクリプションは特定のデバイスではなく、byAirアカウントに紐付いています。

現在のサブスクリプション期間が終了するのをお待ちください。または、最近の購入であれば、AppleまたはGoogle Playで返金をリクエストし、サブスクリプションをキャンセルしてからライフタイムプランを購入できます。

Proユーザーにもシステム保護のための安全制限があります。これは主にルート検索での過去のフライト検索に影響します（日付の組み合わせごとに個別のクエリとしてカウントされるため、大量のクエリが発生します）。制限を回避するには、ルート（例：「東京 - ニューヨーク」）ではなく便名（例：「BA123」）で検索してください。失敗した検索、空の結果、誤入力もすべてカウントされます。また、年間約200便以上の追跡は個人利用の範囲を超えるため、制限がかかる場合があります。誤ってブロックされたと思われる場合は、サポートまでご連絡ください。

無料ユーザーは24時間に1回の過去フライト検索が可能です。重要：結果が空の場合やタイプミスもその1回としてカウントされるため、検索前に便名を必ず確認してください。ルート検索は便名検索よりも多くのクエリを消費します。現在および将来のフライト検索は、すべてのユーザーが常に無制限です。

フライトデータは想像以上に高額です。正確性とカバレッジを確保するために、複数の業界トップクラスのデータプロバイダーを使用しており、そのコストはほとんどの方の想像を超えています。私たちは広告を表示したりデータを販売したりせず、持続可能なプロダクトを作ることに取り組む小さな独立チームです。サブスクリプションが開発を直接支え、byAirの独立性を保っています。

はい、年間プランで全地域の無料トライアルをご利用いただけます。現在のオファーはアプリ内のサブスクリプション画面でご確認ください。

ロシアのユーザー向けに別の支払いオプションをご用意しています。利用可能な支払い方法はアプリ内のサブスクリプション画面でご確認ください。

予約メールを受信したメールボックスがインポート＆同期で接続されていることを確認してください。メール自動スキャンはGmailとOutlookに対応しており、最大5つのメールボックスを接続できます。無料ユーザーは5件のフライトまでインポートできます。予約メールの送信元が、byAirのパーサーがまだ対応していない航空会社や代理店の場合、検出されないことがあります。代替手段としてQuick Scanまたは予約の転送を使ってください。

はい。メール自動スキャンはGmailとOutlookに対応し、最大5つのアカウントを接続できます。接続した各アカウントにはビジネス、レジャー、乗務員、未分類などの旅行目的を設定でき、新しいインポートを自動で分類できます。その他のプロバイダーでは、専用のbyAirインポートアドレスへの予約の転送を利用してください。

Flighty（.csv）、App in the Air（.txt）、myFlightradar24（.csv）からのインポートに対応しています。独自のスプレッドシートの場合は、ファイルを添付してサポートまでご連絡ください。手動インポートのお手伝いをいたします。

PDFの日付に年が含まれていない場合、システムは今後のフライトとして認識します。解決方法：年を含めてPDFを編集するか、正しい日付でフライトを手動追加してください。

カレンダー同期を特定のカレンダーで初めて有効にすると、byAirはそのカレンダー全体をスキャンし、既存のフライトイベントをインポートできるようにします。その後はバックグラウンド同期が定期的に確認を続けます。後からカレンダーソースを変更した場合は、そのカレンダーを再インポートするか、新しい設定を今後のインポートにのみ適用するかを選べます。

ファイル（Flighty、myFlightradar24など）からインポートする場合、エクスポートファイルに含まれている情報のみをインポートします。元のアプリに特定のデータが含まれていなければ、こちらでも取得できません。インポートされたフライトをデータベースのデータで自動的に補完する機能を開発中です。

残念ながら、TripItはサードパーティ開発者向けのAPIを閉鎖しており（github.com/tripit/api/issues/288参照）、2024年からアクセスを試みていますが成功していません。ただし、TripItのフライトをインポートする方法はあります — アプリ内の「インポート＆同期」セクションをご確認ください。独自のスプレッドシートやCSVファイルについては、ファイルを添付してサポートまでご連絡ください。手動インポートのお手伝いをいたします。

カレンダー同期は、共有カレンダーや仕事用カレンダーを含め、デバイスに同期されたすべてのカレンダーからフライトのようなイベントをインポートします。これを避けるには、同期前にデバイスで有効になっているカレンダーを確認してください。不要なフライトはリスト上で左にスワイプして手動で削除できます。

はい。インポート＆同期 > カレンダー同期 > インポートで、byAirにスキャンさせたい特定のカレンダーを追加してください。各カレンダーソースには、ビジネス、レジャー、乗務員、なしなどの目的を設定できます。乗務員用カレンダーでは、「目的」を「乗務員」に設定し、「航空会社」で所属する航空会社を選択してください。航空会社コードが含まれていない勤務表の予定をbyAirが認識しやすくなります。byAirがスキャンするのは追加したカレンダーだけです。エクスポートタブでは、byAirが登録済みのフライトを追加する書き込み可能なカレンダーを1つ選べます。

端末標準のカレンダーアプリに対象のカレンダーが表示され、byAirにカレンダーへのフルアクセスが許可されていることを確認してください。その後、「インポート＆同期」でカレンダーを追加します。乗務員でAIMS eCrewなどの勤務表システムを利用している場合は、「目的」を「乗務員」に設定し、「航空会社」欄で所属する航空会社を選択してください。航空会社コードが含まれていない勤務表の予定をbyAirが認識しやすくなります。既存の予定にも設定を適用するには、「カレンダーを再インポート」を選択してください。問題が解決しない場合は、アプリ内サポートまたはconnect@byairapp.comまでご連絡ください。

ユニーク機体の統計は、機種ではなくテールナンバー（登録番号）に基づいて計算されます。登録番号なしで機種のみ（例：「Boeing 737」）を入力した場合はカウントされません。手動追加したフライトを編集して、わかる範囲でテールナンバーを追加してください。

統計を直接編集することはできません。完了したフライトに基づいて自動的に更新されます。フライト情報が間違っている場合は、「フライト編集」が利用可能になった完了済みフライトを編集してください。アカウントの統計と旅行履歴が再計算されます。

フライトが着陸済みの場合は、フライト詳細を開き、項目が利用可能な場合は「フライト編集」で自分の履歴に保存されている機種または機体登録番号を修正できます。予定中または進行中のフライト、または修正を全体に反映すべき場合は、便名、日付、正しい機種を添えてサポートまでご連絡ください。

フライトが「着陸済み」ステータスになると統計に反映されます。フライトが着陸済みとなった時点で、そのデータ（距離、時間、機種など）が統計に反映されます。

プロフィールアイコンをタップし、アバターをタップしてください。Google、Apple、またはメールでサインインできます。サインインすると、フライトデータはデバイス間で同期されます。

プロフィールに移動し、アバターをタップして、メニューから「アカウントを削除」を選択してください。

はい。インポート＆同期で、メール自動スキャン用にGmailまたはOutlookアカウントを最大5件接続できます。各アカウントにはビジネス、レジャー、乗務員、未分類などの旅行目的を設定でき、見つかったフライトを自動で分類できます。

アカウントのメールアドレス変更については、サポートまでご連絡ください。本人確認の上、更新のお手伝いをいたします。

ホーム空港と優先通貨はプロフィール > 設定で設定できます。ホーム空港はフライトマップに表示され、通知のカスタマイズに役立ちます。優先通貨を設定すると、空港、交通、手荷物などの価格がアプリ全体でその通貨に換算されます。インポート＆同期では接続済みメールアカウントごとに目的を設定でき、フライト詳細から個別のフライト名を変更できます。

byAirはiOS（iPhone & iPad）、Androidスマートフォンおよびタブレット、Apple Watch、Wear OSスマートウォッチでご利用いただけます。アカウントはすべてのプラットフォームで同期されます。

はい、アクティブなProサブスクリプションがあれば、プッシュ通知がApple Watchに届きます。

ウィジェットの更新頻度は、バッテリー節約のためにデバイスのOSによって制御されています。ウィジェットの更新はシステムの制限により5分以上かかる場合があります。

はい！byAirはiOSのLive ActivitiesとAndroidのLive Updatesに対応しており、ロック画面にリアルタイムのフライトステータスを表示します。

フライトをリストに追加するだけで、通知は自動的に有効になります。Proユーザーはすべての通知タイプ（遅延、ゲート変更、搭乗開始など）を受信できます。プロフィール > 設定 > 通知で、受信する通知をカスタマイズできます。

はい。アプリでプロフィール > 自動化設定 > AI連携（MCP）に移動し、個人用のMCPリンクをコピーしてください。Claude、ChatGPT、Perplexity、Codexなどの対応AIツールは、そのリンクを使ってbyAirデータを扱えます。たとえば、フライト状況の確認、フライト検索、履歴のエクスポートができます。OpenClawの場合は、mcporter経由でbyAirを使うか、OpenClawにMCPのインストールを依頼してください。MCPツールの呼び出しには有効なProサブスクリプションが必要です。詳しくは byairapp.com/features/ai-integration/ をご覧ください。

専用の紹介リンクを友人にシェアしてください。友人が年間またはライフタイムProサブスクリプションを購入すると、1,000 byAirマイルが付与されます。友人は初年度のPro料金が20%オフになります。

プロフィール → 「友達を招待」から、専用の紹介リンクとコードにアクセスできます。

はい！無料ユーザーもProユーザーも、友人を招待してマイルを獲得できます。

友人が年間またはライフタイムProサブスクリプションを購入するごとに1,000 byAirマイルを獲得できます。

友人の購入が確認され次第、すぐにアカウントにマイルが付与されます。付与時にプッシュ通知が届きます。

招待人数に上限はありません。ただし、マイル残高の上限は50,000マイルです。

いいえ、マイルはアクティブなサブスクリプションがない場合のみ交換できます。現在のサブスクリプションが終了すると期間が追加されるか、終了を待ってから交換してください。

いいえ、byAirアカウントがアクティブである限り、マイルは期限切れになりません。

残高と完全な取引履歴は、プロフィール → 「友達を招待」で確認できます。

初年度のProサブスクリプションが20%オフになります。

いいえ、20%割引は年間Proプランにのみ適用されます。

いいえ、紹介割引は無料トライアルの代わりとなります。割引価格が最初からお支払いに適用されます。

紹介リンクから開いた場合、割引は自動的に適用されます。ペイウォール画面で「紹介コードを適用」をタップして手動入力することもできます。

いいえ、1アカウントにつき1つの紹介コードのみ使用可能です。

紹介コードは新規ユーザー専用です。すでにアカウントをお持ちの場合、他の方の紹介コードは使用できません。

マイルは年間またはライフタイムサブスクリプションの購入に対してのみ付与されます。友人が月額プランを購入した場合、マイルは付与されません。また、購入の確認に数分かかる場合があります。

紹介コードと友人のメールアドレスをサポートチームまでご連絡ください。確認の上、紹介が確認できれば手動でマイルを付与いたします。

購入が返金またはチャージバックされた場合、関連するマイルは紹介者の残高から自動的に差し引かれます。

代わりに紹介コードをコピーして、友人にペイウォール画面で手動入力してもらってください。問題が解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。

いいえ。当社のシステムは自己紹介（同じデバイス、支払い方法、またはアカウント）を検出しており、不正な紹介はマイルを付与せずにブロックされます。

いいえ、マイルはbyAir Proサブスクリプション期間にのみ交換可能です。

はい！友人がアカウントを作成すると、専用の紹介リンクが発行され、さらに友人を招待してマイルを獲得できます。

byAirはスペインのバルセロナを拠点としており、チームメンバーはベトナムにも在住しています。旅行と航空への情熱を共有するデジタルノマドのチームが運営するリモートファーストの会社です。

byAirは約10人の小さくも成長中のチームで開発されています。独立・自己資金で運営しており、投資家や広告主ではなく、ユーザーの皆さまにのみ向き合っています。

現在は積極的に採用していませんが、旅行と素晴らしいプロダクト作りに情熱を持つ才能ある方からのご連絡はいつでも歓迎です。お気軽にconnect@byairapp.comまでご連絡ください。

アプリ内のサポート機能（プロフィール > ヘルプ＆サポート）またはconnect@byairapp.comへのメールでお問い合わせいただけます。通常24時間以内にご返信いたします。

ユーザーの皆さまからのご意見をお待ちしています！アプリ内のフィードバック機能をご利用いただくか、connect@byairapp.comまでご提案やバグ報告をお送りください。多くの優れた機能はユーザーのフィードバックから生まれています。