常見問題
關於 byAir 你想知道的一切
航班追蹤與資料
開啟 App 並點擊「+」按鈕。你可以透過航班編號(例如「BA123」)或航線(例如「台北到東京」)搜尋。目前及未來的航班搜尋,所有使用者皆不限次數。找到航班後點擊即可加入清單並開始追蹤。
byAir 使用航空公司和機場的官方資料(GDS - 全球分銷系統),提供精確的航廈、登機門和取消資訊。FlightRadar24 等 App 使用飛機直接發出的 ADS-B 無線訊號,顯示即時物理位置但不顯示官方登機門時間。差距可達 5-15 分鐘,特別是到達時間,因為我們顯示「抵達登機門」而追蹤器顯示「觸地」。
我們的資料來自航空公司和機場的官方來源。在許多情況下,byAir 實際上比機場顯示板更早收到更新 — 特別是延誤和取消的資訊。偶爾,最後一刻的登機門變更可能先出現在機場螢幕上,但 byAir 擅長提前通知你,讓你能提前規劃。
Pro 訂閱使用者的航班資訊接近即時更新。未訂閱的使用者更新會有些許延遲。在航班詳情頁面,資料約每 3 分鐘重新整理。小工具更新可能因系統限制需要 5 分鐘或更久。
表示由於時區變化,到達日期和出發日期不在同一天。例如「+1」代表以目的地當地時間計算,你隔天到達。
只有手動建立的航班可以編輯。透過搜尋或匯入新增的航班因為資料來自官方航空來源而無法直接編輯。如果你發現追蹤中的航班有誤,請提供航班編號和日期聯繫客服,我們可以在系統中修正。
我們的資料庫擁有 2011 年以來的完整航班資料。2006-2011 年間的航班資料為部分提供(某些航班可能找不到)。2006 年以前的航班只能手動新增。
登機門和航廈資訊來自從航空公司和機場接收資料的供應商。在許多情況下,byAir 會在機場顯示板更新前就顯示登機門分配。偶爾最後一刻的變更可能需要幾分鐘同步。極少數情況下,如果機場未以電子方式提供資訊,可能會缺失。如果你在飛行後發現錯誤,請提供航班編號聯絡我們,我們可以為你的統計更新資料。
這通常發生在資料供應商未收到航空公司的最終狀態更新時。我們正在增加更多資料供應商來減少這類差距。請提供航班編號和日期聯繫客服,我們可以手動更新狀態。
打開航班詳情畫面,點擊右上角的選單按鈕,選擇「分享航班」。這會產生連結和圖片,你可以透過 WhatsApp 或 Telegram 等任何通訊 App 傳送。
有時資料庫中的飛機資訊映射不正確,特別是較舊的航班或機尾號碼被重新分配給其他飛機時。請提供航班編號、日期和正確的機體註冊號碼(機尾號碼)聯繫客服。我們可以手動修正映射,修正後會對所有使用者生效。
目前由於 API 限制,飛機追蹤有 5-10 分鐘的延遲。我們正在積極開發即時飛機追蹤功能,以提供即時位置更新。
有些航空公司已經合併、更名或停止營運,其歷史航班資料可能無法搜尋。請提供原航空公司代碼、航班編號和日期聯繫客服,我們會幫你新增到航班記錄中。
黃色圖示表示航廈、登機門和行李領取的資訊。幫助你快速辨識航班的重要機場物流資訊。
目前每個帳戶只能新增同一班航班一次。我們正在開發支援追蹤同一航班多位旅客的功能。目前,每個人需要自己的 byAir 帳戶來追蹤共同航班。
長按航班進入選擇模式。選擇要合併的航班,然後點擊工具列中的合併圖示。要拆分航班,使用同樣的長按方法並選擇拆分選項。
在清單中的航班向左滑動即可看到刪除選項。或者長按航班進入選擇模式,選擇要移除的航班,然後點擊刪除圖示。
航班降落並收到最終狀態後,會自動移到「已完成」區塊。前往我的航班並選擇已完成分頁,即可存取已完成的航班。所有歷史航班和統計都保存在那裡。
Pro 訂閱與付款
Pro 訂閱解鎖:即時航班更新、無限制歷史航班搜尋、所有通知類型(延誤、登機門變更等)、無限制自動掃描 Email、郵件轉寄匯入預訂、行事曆同步、Apple Watch 通知、進 階統計。免費使用者可以追蹤目前/未來航班,但通知有限,歷史航班搜尋每 24 小時僅 1 次(只有找到至少 1 個航班的搜尋才計入此限制)。
Android:開啟 Google Play > 點擊個人頭像 > 付款與訂閱 > 訂閱 > 找到 byAir > 點擊取消訂閱。iOS:前往設定 > [你的名字] > 訂閱項目 > 選擇 byAir > 點擊取消訂閱。取消後會停止未來收費;你可以繼續使用到目前期間結束。
由於購買是透過 Apple App Store 或 Google Play 進行,我們無法直接處理退款。iOS:前往 reportaproblem.apple.com,以 Apple ID 登入並選擇「申請退款」。Android:開啟 Google Play > 個人頭像 > 付款與訂閱 > 預算與訂單記錄 > 找到該筆購買 > 回報問題 > 選擇退款原因。
首先試著完全重新啟動 App。如果問題持續,請將 Google 或 Apple 寄來的付款收據 Email 截圖發給我們。我們可以驗證你的交易並恢復訂閱狀態。
可以!你可以在不同平台(iOS、Android、平板)的多台裝置上使用一個帳戶。只要在所有裝置上登入相同帳戶即可。訂閱綁定的是你的 byAir 帳戶,不是特定裝置。
你需要等目前訂閱期間結束。或者如果是最近的購買,可以透過 Apple 或 Google Play 申請退款,取消訂閱後再購買終身方案。
即使 Pro 使用者也有系統保護的安全上限。這主要影響透過航線搜尋歷史航班(每個日期組合都算一次獨立查詢,會產生大量查詢)。要避免達到上限,請用航班編號(例如「BA123」)搜尋,而不要用航線(例如「台北 - 東京」)。所有搜尋都會計入上限,包括失敗的搜尋、空結果和輸入錯誤的資料。此外,每年追蹤超過約 200 班航班可能觸發限制,因為這超出個人使用範圍。如果你認為被錯誤封鎖,請聯繫客服。
免費使用者每 24 小時有 1 次歷史航班搜尋。重要提示:空結果和打字錯誤仍然算作你的一次搜尋,所以搜尋前請再次確認航班編號。航線搜尋比航班編號搜尋消耗更多查詢次數。目前及未來航班搜尋對所有使用者永遠不限次數。
航班資料的費用超乎想像。我們使用多家業界頂級資料供應商來確保準確性和涵蓋範圍,這些服務的成本遠超大多數人的想像。我們是一個不投放廣告、不販賣你的資料的小型獨立團隊,致力於打造永續經營的產品。你的訂閱直接支持開發並維持 byAir 的獨立性。
有,所有地區的年度訂閱方案都提供免費試用。請在 App 內的訂閱畫面查看目前的優惠。
我們為俄羅斯使用者提供了獨立的付款方式。請在 App 內的訂閱畫面查看可用的付款方法。
匯入與同步
byAir 提供多種新增航班的方式:
- 快速掃描 - 掃描登機證、訂位確認、行程表、截圖或票券照片(PDF、JPG、PNG 最大 10 MB)。需要 Pro
- 自動掃描 Email - 從 Gmail 自動找到航班預訂(Pro 使用者不限次數;免費使用者 5 班)
- 郵件轉寄 - 將預訂確認 Email 轉寄到你專屬的匯入地址(Pro 使用者不限次數;免費使用者 5 班)
- 行事曆同步 - 從裝置的行事曆匯入航班(需要 Pro)
- App 匯入 - 從 Flighty、App in the Air、myFlightradar24、TripIt、OpenFlights 或 byAir(用於帳戶間資料轉移)匯入
自動掃描 Email 只適用於 Gmail 帳戶,且必須與你登入 byAir 的 Email 相符。免費使用者限制匯入 5 班。如果你的預訂 Email 來自我們尚未訓練解析器的航空公司,可能無法被偵測。你可以使用郵件轉寄作為替代方案。
自動掃描 Email 只適用於 Gmail。不過你可以使用郵件轉寄功能搭配任何郵件供應商 — 只需將預訂確認 Email 轉寄到你的 byAir 專屬匯入地址(在設定 > 匯入與同步中可找到)。
我們支援從 Flighty(.csv)、App in the Air(.txt)和 myFlightradar24(.csv)匯入。自訂試算表請附上檔案聯繫客服,我們會盡力協助手動匯入。
如果你的 PDF 日期中未包含年份,系統會假設它是即將到來的航班。解決方案:編輯 PDF 加入年份,或以正確日期手動新增航班。
行事曆同步會匯入啟用時起過去一年到未來 90 天內的航班。
從檔案(Flighty、myFlightradar24 等)匯入時,我們匯入的就是匯出檔案中的內容。如果來源 App 未包含某些資料,我們也不會有。我們正在開發用資料庫資料自動補充匯入航班的功能。
很遺憾,TripIt 已關閉第三方開發者的 API(請見 github.com/tripit/api/issues/288),我們從 2024 年起一直嘗試取得存取權但沒有成功。不過你仍然可以匯入 TripIt 航班 — 請查看 App 內的「匯入與同步」區塊了解可用選項。自訂試算表或 CSV 檔案請附上檔案聯繫客服,我們會協助手動匯入。
行事曆同步會從同步到你裝置的所有行事曆匯入類似航班的事件,包括共用和工作行事曆。要避免這種情況,同步前請確認裝置上啟用了哪些行事曆。不想要的航班可以在航班清單上向左滑動手動刪除。
統計
不重複飛機統計是根據機尾號碼(註冊號碼)計算的,而非機型。如果你只輸入了機型(例如「Boeing 737」)而沒有輸入註冊號碼(例如「N12345」),就不會計入不重複飛機。請編輯手動新增的航班,在已知的範圍內加入機尾號碼。
你無法直接編輯統計,但統計會根據已完成的航班自動更新。如果你編輯手動新增的航班詳情,相應的統計就會更新。
這是匯入時有時會發生的映射錯誤,特別常見於較舊的航班。請提供航班編號和正確的機型聯繫客服,我們會為你修正映射。
航班在收到「已降落」狀態後就會出現在統計中。一旦航班標記為已降落,其資料(距離、時間、機型等)就會反映在你的統計中。
帳戶與設定
點擊個人頭像圖示,然後點擊你的頭像。你可以使用 Google、Apple 或 Email 登入。登入後航班資料會在裝置間同步。
前往個人檔案,點擊頭像,然後從選單中選擇「刪除帳戶」。
目前自動掃描 Email 只適用於與 byAir 帳戶綁定的 Email 地址。我們正在改進以支援額外的 Email 地址。
請聯繫客服申請帳戶 Email 地址變更。我們會驗證你的身份並協助你更新。
支援平台與裝置
byAir 可在 iOS(iPhone 和 iPad)、Android 手機和平板、Apple Watch 和 Wear OS 智慧手錶上使用。帳戶在所有平台間同步。
可以,有有效的 Pro 訂閱就能在 Apple Watch 上收到推播通知。
小工具的重新整理頻率由裝置的作業系統控制,以節省電力。App 內的航班詳情頁面每 3 分鐘更新一次,而小工具通常每 5 分鐘以上更新。這是系統限制,不是我們能控制的。
有!byAir 支援 iOS 的 Live Activities 和 Android 的 Live Updates,在鎖定畫面上顯示即時航班狀態。
只需將航班加入清單,通知就會自動啟用。Pro 使用者可以收到所有通知類型(延誤、登機門變更、登機等)。你可以在個人檔案 > 設定 > 通知中自訂要接收的通知。
推薦計畫
將你的專屬推薦連結分享給朋友。當他們購買年度或終身 Pro 訂閱時,你可以獲得 1,000 byAir 哩程。你的朋友首年 Pro 費用享有 8 折優惠。
前往個人檔案 → 「邀請朋友」即可取得你的專屬推薦連結和代碼。
可以!免費使用者和 Pro 使用者都可以邀請朋友並獲得哩程。
每位朋 友購買年度或終身 Pro 訂閱時,你可獲得 1,000 byAir 哩程。
朋友的購買確認後,哩程會立即入帳到你的帳戶。入帳時你會收到推播通知。
邀請人數沒有限制。不過哩程餘額上限為 50,000 哩。
你可以用哩程兌換 Pro 訂閱時間:
- 1,000 哩 = 1 個月 Pro
- 3,000 哩 = 3 個月 Pro
- 10,000 哩 = 12 個月 Pro
不行,哩程只能在沒有有效訂閱時兌換。時間會在你目前訂閱到期後加入,或者你可以等到期後再兌換。
不會,只要你的 byAir 帳戶保持有效,哩程就不會過期。
餘額和完整交易記錄可在個人檔案 → 「邀請朋友」中查看。
首年 Pro 訂閱享有 8 折優惠。
不適用,8 折優惠僅適用於年繳 Pro 方案。
不行,推薦優惠會取代免費試用。你將直接以優惠價格付款。
如果你是透過推薦連結開啟的,優惠會自動套用。你也可以在付費牆畫面點擊「套用推薦碼」手動輸入。
不行,每個帳戶只能使用一組推薦碼。
推薦碼僅限新使用者使用。如果你已有帳戶,就無法使用他人的推薦碼。
哩程僅在購買年度或終身訂閱時發放。如果你的朋友購買的是月繳方案,不會發放哩程。另外,購買驗證可能需要幾分鐘。
請將你的推薦碼和朋友的 Email 地址提供給客服團隊。我們會調查並在推薦確認後手動發放哩程。
如果購買被退款或退單,相關哩程會自動從推薦人的餘額中扣除。
試著改為複製推薦碼,請朋友在付費牆畫面手動輸入。如果問題持續,請聯繫客服。
不行。我們的系統會偵測自我推薦(相同裝置、付款方式或帳戶),詐騙推薦會被封鎖且不會發放哩程。
不行,哩程只能兌換 byAir Pro 訂閱時間。
可以!你的朋友建立帳戶後就會獲得自己的推薦連結,可以邀請 其他朋友來獲得哩程。
關於 byAir
byAir 總部位於西班牙巴塞隆納,團隊成員也居住在越南。我們是一支由熱愛旅行和航空的數位游牧民組成的遠端優先公司。
byAir 由一支約 10 人的小而精幹且持續成長的團隊打造。我們獨立自主、自有資金,這意味著我們只對使用者負責 — 而非投資人或廣告主。
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