FAQ
Bồi thường chuyến bay chậm

Biết khi nào một chuyến bay bị chậm có thể đáng để yêu cầu bồi thường

Quy định về quyền hành khách của EU có thể giúp các chuyến bay chậm kéo dài, bị hủy hoặc bị từ chối lên máy bay đủ điều kiện nhận bồi thường tới €600. byAir theo dõi chuyến bay của bạn, phát hiện yêu cầu có thể có và chỉ cho phép bạn tiếp tục với chuyên gia đã được thẩm định khi bạn chọn.

Trễ khi đến 3+ giờTới €600Không tự động gửi dữ liệu riêng tư
Bồi thường chuyến bayTìm thấy yêu cầu có thể có
byAir
Bạn tự điền biểu mẫu yêu cầu. byAir chỉ theo dõi chuyến bay của bạn.

Quyền hành khách EU có thể bao gồm những gì

Quy định EC 261/2004 đặt ra các quy tắc chung về bồi thường và hỗ trợ khi chuyến bay bị hủy, bị chậm nghiêm trọng hoặc hành khách bị từ chối lên máy bay. Đây là những điều cơ bản mà byAir sử dụng để quyết định khi nào một chuyến bay đáng được xem xét.

€2501.500 km trở xuống
€4001.500-3.500 km
€600Hơn 3.500 km
  • Chuyến bay của bạn khởi hành từ EU, hoặc đến EU bằng một hãng hàng không EU.
  • Bạn đến điểm đến cuối cùng muộn 3+ giờ, chuyến bay bị hủy trong thời gian ngắn trước giờ bay, hoặc bạn bị từ chối lên máy bay.
  • Sự gián đoạn không do các trường hợp bất thường ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không gây ra.
  • Số tiền cuối cùng phụ thuộc vào khoảng cách, hành trình, chi tiết gián đoạn và đánh giá của chuyên gia.

byAir xử lý lộ trình yêu cầu bồi thường như thế nào

Giá trị không chỉ là một phần giải thích pháp lý khác. byAir biến lịch sử chuyến bay của bạn thành một tín hiệu thực tế: chuyến đi cụ thể này có thể đủ điều kiện, đây là số tiền có thể nhận và đây là nơi bạn có thể tiếp tục.

01

Chúng tôi theo dõi chuyến bay của bạn

byAir theo dõi các chuyến bay đã nhập và đang theo dõi của bạn để tìm các sự cố có thể đủ điều kiện theo quy định quyền hành khách.

02

Bạn nhận tín hiệu đúng lúc

Khi một chuyến bay có thể đáng để yêu cầu bồi thường, chúng tôi hiển thị số tiền có thể có và lý do cần chú ý.

03

Bạn giữ quyền kiểm soát

Nếu tiếp tục, bạn mở biểu mẫu yêu cầu của đối tác đáng tin cậy và tự nhập các thông tin hành khách cần thiết.

Chuyên gia có thể giúp. Dữ liệu của bạn vẫn thuộc về bạn.

byAir hợp tác với các công ty bồi thường đã được thẩm định, nhưng chúng tôi không gửi dữ liệu hành khách riêng tư cho họ chỉ vì một chuyến bay có vẻ đủ điều kiện. Khi bạn chọn yêu cầu bồi thường, bạn tự xem xét và gửi thông tin bắt buộc trong biểu mẫu của đối tác.

Bạn cũng có thể bỏ qua lộ trình đối tác và gửi yêu cầu trực tiếp cho hãng hàng không nếu muốn.

Đối tác bồi thường đã được thẩm định

Chúng tôi làm việc với các công ty có kinh nghiệm, chuyên về yêu cầu bồi thường của hành khách và có kinh nghiệm vận hành thực tế với các trường hợp chuyến bay bị gián đoạn.

Không chuyển giao dữ liệu riêng tư

byAir không gửi dữ liệu hành khách riêng tư cho đối tác trước khi bạn chọn gửi yêu cầu. Bạn tự điền biểu mẫu.

Không thắng, không mất phí

Các chuyên gia yêu cầu bồi thường làm việc theo mô hình phí thành công. Nếu họ không thể giúp bạn nhận bồi thường, bạn không bị tính phí.

Muốn xem nguồn pháp lý?

byAir giữ phần giải thích trong ứng dụng thật ngắn gọn, nhưng bạn luôn có thể đọc hướng dẫn chính thức của EU về quyền hành khách và Quy định EC 261/2004 làm cơ sở.

Câu hỏi thường gặp

€600 có được đảm bảo không?

Không. Quy định EU đặt các mức bồi thường tới €600, nhưng kết quả thực tế phụ thuộc vào tuyến bay, độ trễ, lý do sự cố và đánh giá cuối cùng của yêu cầu.

byAir có gửi dữ liệu riêng tư của tôi cho đối tác không?

Không. byAir có thể cho thấy một chuyến bay đáng được xem xét, nhưng thông tin hành khách riêng tư không được gửi cho công ty bồi thường trước khi bạn tiếp tục. Bạn tự điền biểu mẫu của đối tác.

Tôi có thể yêu cầu trực tiếp với hãng hàng không không?

Có. Bạn luôn có thể gửi yêu cầu trực tiếp cho hãng hàng không. Tuyến đối tác của byAir dành cho trường hợp bạn muốn được chuyên gia hỗ trợ.

Vì sao tôi không thấy mọi chuyến bay bị trễ?

Không phải mọi trường hợp trễ đều đủ điều kiện. Phạm vi tuyến bay, độ trễ khi đến, thời điểm hủy, hãng khai thác và hoàn cảnh bất thường đều quan trọng.

“Claimed” trong byAir nghĩa là gì?

Nghĩa là byAir đã ghi nhận bạn tiếp tục vào quy trình yêu cầu bồi thường cho chuyến bay đó. Điều này không có nghĩa là hãng hàng không hoặc đối tác đã phê duyệt thanh toán.

byAir app icon

Theo dõi chuyến bay và phát hiện bồi thường tiềm năng trong byAir

byAir theo dõi các chuyến đi của bạn, đánh dấu những chuyến bay đáng kiểm tra và cho phép bạn tiếp tục với các đối tác đã được thẩm định mà không tự động gửi dữ liệu riêng tư của bạn.