Sıkça Sorulan Sorular

Uygulamayı açın ve "+" düğmesine dokunun. Uçuş numarasına (örn. "TK123") veya rotaya (örn. "İstanbul - New York") göre arama yapabilirsiniz. Güncel ve gelecek uçuşlar için arama tüm kullanıcılara sınırsızdır. Uçuşunuzu bulduğunuzda, listenize eklemek ve takibe başlamak için üzerine dokunun.

byAir, havayolları ve havalimanlarından gelen resmi verileri (GDS - Global Distribution System) kullanır; bu veriler terminal, kapı ve iptal bilgileri için doğru bilgi sağlar. FlightRadar24 gibi uygulamalar, uçaklardan gelen doğrudan ADS-B radyo sinyallerini kullanarak fiziksel konumu gerçek zamanlı gösterir ama resmi kapı zamanlarını göstermez. Fark 5-15 dakika olabilir, özellikle varış zamanlarında — biz "kapıya varış"ı gösterirken takip uygulamaları "iniş anı"nı gösterir.

Verilerimiz havayolları ve havalimanlarının resmi kaynaklarından gelir. Birçok durumda byAir, havalimanı ekranlarında görünmeden önce güncelleme alır — özellikle gecikmeler ve iptaller için. Bazen son dakika kapı değişiklikleri havalimanı ekranlarında önce görünebilir, ancak byAir önceden uyarı vererek planlarınızı yapmanızı sağlar.

Pro abonelikle uçuş bilgileri neredeyse gerçek zamanlı güncellenir. Abonelik olmadan güncellemeler küçük bir gecikmeyle gelir. Uçuş detay sayfasında veriler yaklaşık her 3 dakikada yenilenir. Widget güncellemeleri, sistem kısıtlamaları nedeniyle 5 dakika veya daha uzun sürebilir.

Saat dilimi değişikliği nedeniyle varışın kalkıştan farklı bir takvim gününde gerçekleştiğini gösterir. Örneğin "+1", varış noktasındaki yerel saate göre ertesi gün ulaşacağınız anlamına gelir.

Yalnızca manuel olarak oluşturulan uçuşlar düzenlenebilir. Arama veya veritabanımızdan içe aktarma yoluyla eklenen uçuşlar, verileri resmi havacılık kaynaklarından geldiği için doğrudan düzenlenemez. Takip edilen bir uçuşta yanlış bilgi fark ederseniz, uçuş numarası ve tarihle destek ekibimize yazın — sistemimizde düzeltebiliriz.

Veritabanımızda 2011'den itibaren kapsamlı uçuş verileri bulunur. 2006-2011 arası için veri mevcudiyeti kısmidir (bazı uçuşlar bulunamayabilir). 2006 öncesi uçuşlar yalnızca manuel olarak eklenebilir.

Kapı ve terminal bilgileri, havayolları ve havalimanlarından veri alan sağlayıcılarımızdan gelir. Birçok durumda byAir, havalimanı ekranları güncellenmeden önce kapı atamasını gösterir. Zaman zaman son dakika değişiklikleri birkaç dakika gecikmeli senkronize olabilir. Nadiren havalimanı bilgiyi elektronik olarak sağlamadığında eksik kalabilir. Uçuşunuzdan sonra bir hata fark ederseniz, uçuş numarasıyla bize ulaşın — istatistikleriniz için verileri güncelleyebiliriz.

Bu genellikle veri sağlayıcımızın havayolundan nihai durum güncellemesini almadığında olur. Bu boşlukları azaltmak için ek veri sağlayıcıları eklemeye çalışıyoruz. Uçuş numarası ve tarihle destek ekibimize yazın, durumu manuel olarak güncelleyelim.

Uçuş detay ekranını açın, sağ üst köşedeki menü düğmesine dokunun ve "Uçuşu paylaş"ı seçin. WhatsApp veya Telegram gibi herhangi bir mesajlaşma uygulamasıyla gönderebileceğiniz bir bağlantı ve görsel oluşturulur.

Bazen uçak bilgisi veritabanımızda yanlış eşleştirilmiş olabilir, özellikle eski uçuşlarda veya kuyruk numaraları yeniden atandığında. Uçuş numarası, tarih ve doğru uçak tescil numarası (kuyruk numarası) ile destek ekibimize yazın. Eşleştirmeyi manuel olarak düzeltebiliriz ve tüm kullanıcılar için güncellenir.

Şu anda uçak takibimiz API kısıtlamaları nedeniyle 5-10 dakika gecikmelidir. Canlı konum güncellemeleri sağlamak için gerçek zamanlı uçak takibi üzerinde aktif olarak çalışıyoruz.

Bazı havayolları birleşmiş, yeniden markalaşmış veya faaliyetlerini durdurmuştur ve geçmiş uçuş verileri aranabilir olmayabilir. Orijinal havayolu kodu, uçuş numarası ve tarihle destek ekibimize yazın — uçuş geçmişinize eklemenize yardımcı olalım.

Uçuş sayfasındaki sarı simgeler terminal, kapı ve bagaj teslim bilgilerini gösterir. Uçuşunuzla ilgili önemli havalimanı bilgilerini hızlıca görmenizi sağlar.

Şu anda her uçuş hesap başına yalnızca bir kez eklenebilir. Aynı uçuşu birden fazla yolcu için takip etme özelliği üzerinde çalışıyoruz. Şimdilik her kişinin ortak uçuşları takip etmek için kendi byAir hesabına ihtiyacı var.

Bir uçuşa uzun basarak seçim moduna girin. Birleştirmek istediğiniz uçuşları seçin ve araç çubuğundaki birleştir simgesine dokunun. Uçuşları ayırmak için aynı uzun basma yöntemini kullanın ve ayır seçeneğini seçin.

Listenizdeki herhangi bir uçuşu sola kaydırarak silme seçeneğini görebilirsiniz. Alternatif olarak bir uçuşa uzun basarak seçim moduna girin, kaldırmak istediğiniz uçuşları seçin ve sil simgesine dokunun.

Bir uçuş indikten ve nihai durumunu aldıktan sonra otomatik olarak "Tamamlananlar" bölümüne taşınır. Tamamlanan uçuşlarınıza Uçuşlarım'a gidip Tamamlananlar sekmesini seçerek erişebilirsiniz. Tüm uçuş geçmişiniz ve istatistikleriniz orada korunur.

Pro abonelik şunları açar: gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri, sınırsız geçmiş uçuş araması, tüm bildirim türleri (gecikmeler, kapı değişiklikleri vb.), sınırsız uçuş için Otomatik E-posta Tarama, rezervasyonlar için e-posta yönlendirme, takvim senkronizasyonu, Apple Watch bildirimleri ve gelişmiş istatistikler. Ücretsiz kullanıcılar güncel/gelecek uçuşları takip edebilir ancak sınırlı bildirimle ve 24 saatte yalnızca 1 geçmiş arama hakkıyla (yalnızca en az 1 uçuş döndüren başarılı aramalar bu limite sayılır).

Android için: Google Play'i açın > profil simgenize dokunun > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > byAir'ı bulun > Aboneliği iptal et'e dokunun. iOS için: Ayarlar > [Adınız] > Abonelikler > byAir'ı seçin > Aboneliği İptal Et'e dokunun. İptal, gelecek ödemeleri durdurur; mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.

Satın almalar Apple App Store veya Google Play üzerinden yapıldığı için doğrudan geri ödeme işleyemiyoruz. iOS için: reportaproblem.apple.com adresine gidin, Apple ID'nizle giriş yapın ve "Geri ödeme iste"yi seçin. Android için: Google Play'i açın > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve Sipariş Geçmişi > satın almayı bulun > Sorun Bildir > geri ödeme nedenini seçin.

Önce uygulamayı tamamen yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse, Google veya Apple'dan gelen ödeme makbuzu e-postasının ekran görüntüsünü bize gönderin. İşleminizi doğrulayıp abonelik durumunuzu geri yükleyebiliriz.

Evet! Tek bir hesabı farklı platformlarda (iOS, Android, tablet) birden fazla cihazda kullanabilirsiniz. Tüm cihazlarınızda aynı hesapla giriş yapmanız yeterli. Abonelik byAir hesabınıza bağlıdır, belirli bir cihaza değil.

Mevcut abonelik döneminizin bitmesini beklemeniz gerekir. Alternatif olarak satın alma yakın zamanda yapıldıysa, Apple veya Google Play üzerinden geri ödeme talep edebilir, aboneliğinizi iptal edip ardından Ömür Boyu planı satın alabilirsiniz.

Pro kullanıcıların bile sistemimizi korumak için güvenlik limitleri vardır. Bu genellikle rotaya göre geçmiş uçuş aramalarını etkiler (her tarih kombinasyonu ayrı bir sorgu sayılır). Limitlere ulaşmamak için uçuş numarasına göre arayın (örn. "TK123"), rota yerine (örn. "İstanbul - New York"). Başarısız aramalar, boş sonuçlar ve yanlış girilen veriler dahil tüm aramaların limite sayıldığını unutmayın. Ayrıca yılda ~200'den fazla uçuş takip etmek, kişisel kullanımı aştığı için kısıtlamaları tetikleyebilir. Yanlışlıkla engellendiğinizi düşünüyorsanız destek ekibimize ulaşın.

Ücretsiz kullanıcılar 24 saatlik dönemde bir geçmiş uçuş araması yapabilir. Önemli: boş sonuçlar ve yazım hataları da tek arama hakkınıza sayılır, bu yüzden aramadan önce uçuş numarasını kontrol edin. Rotaya göre arama, uçuş numarasına göre aramadan daha fazla sorgu kullanır. Güncel ve gelecek uçuş aramaları tüm kullanıcılar için her zaman sınırsızdır.

Uçuş verileri şaşırtıcı derecede pahalıdır. Doğruluk ve kapsam sağlamak için sektörde önde gelen birden fazla veri sağlayıcısı kullanıyoruz ve bu hizmetler çoğu insanın tahmin ettiğinden çok daha pahalıya mal oluyor. Reklam göstermeden veya verilerinizi satmadan sürdürülebilir bir ürün oluşturmaya kararlı küçük, bağımsız bir ekibiz. Aboneliğiniz doğrudan geliştirmeyi destekler ve byAir'ın bağımsız kalmasını sağlar.

Evet, tüm bölgelerde yıllık abonelik planı için ücretsiz deneme süresi mevcuttur. Güncel teklifler için uygulamadaki abonelik ekranını kontrol edin.

Rusya'daki kullanıcılar için ayrı bir ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Mevcut ödeme yöntemleri için uygulamadaki abonelik ekranını kontrol edin.

byAir, uçuş eklemenin birkaç yolunu sunar:

• Quick Scan - biniş kartı, rezervasyon onayı, güzergâh, ekran görüntüsü veya bilet fotoğrafı tarayın (PDF, JPG, PNG, 10 MB'a kadar). Pro gerekli
• Otomatik E-posta Tarama - Gmail'inizdeki uçuş rezervasyonlarını otomatik bulur (sınırsız için Pro gerekli; ücretsiz kullanıcılar 5 uçuş)
• E-posta Yönlendirme - rezervasyon e-postalarınızı özel içe aktarma adresinize yönlendirin (sınırsız için Pro gerekli; ücretsiz kullanıcılar 5 uçuş)
• Takvim Senkronizasyonu - cihazınızın takviminden uçuşları içe aktarın (Pro gerekli)
• Uygulama İçe Aktarma - Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights veya byAir'den içe aktarın (hesaplar arası veri aktarımı için)

Otomatik E-posta Tarama yalnızca Gmail hesaplarıyla çalışır ve byAir'e giriş yaptığınız e-posta ile eşleşmesi gerekir. Ücretsiz kullanıcılar en fazla 5 uçuş içe aktarabilir. Ayrıştırıcımızı henüz eğitmediğimiz havayollarından gelen rezervasyon e-postaları algılanmayabilir. Alternatif olarak e-posta yönlendirmesini kullanabilirsiniz.

Otomatik E-posta Tarama yalnızca Gmail ile çalışır. Ancak E-posta Yönlendirme özelliğini herhangi bir e-posta sağlayıcısıyla kullanabilirsiniz — rezervasyon onaylarınızı byAir'deki özel içe aktarma adresinize yönlendirmeniz yeterlidir (Ayarlar > İçe Aktarma ve Senkronizasyon'da bulunur).

Flighty (.csv), App in the Air (.txt) ve myFlightradar24 (.csv) içe aktarmalarını destekliyoruz. Özel tablolar için dosyanızla birlikte destek ekibimize yazın — manuel içe aktarma konusunda yardımcı olmaya çalışırız.

PDF'inizde tarihte yıl belirtilmemişse, sistemimiz bunu gelecek bir uçuş olarak varsayar. Çözüm: PDF'i yılı içerecek şekilde düzenleyin veya uçuşu doğru tarihle manuel olarak ekleyin.

Takvim senkronizasyonu, etkinleştirdiğiniz andan itibaren bir yıl geçmişten 90 gün geleceğe kadar olan uçuşları içe aktarır.

Dosyalardan (Flighty, myFlightradar24 vb.) içe aktarırken, dışa aktarma dosyasında ne varsa onu içe aktarırız. Kaynak uygulama belirli verileri dahil etmediyse, bizde de olmaz. İçe aktarılan uçuşları veritabanımızdaki verilerle otomatik zenginleştirme üzerinde çalışıyoruz.

Maalesef TripIt, API'sini üçüncü taraf geliştiricilere kapattı (bkz. github.com/tripit/api/issues/288) ve 2024'ten beri erişim sağlamaya çalışıyoruz ancak başarılı olamadık. Yine de TripIt uçuşlarınızı içe aktarabilirsiniz — uygulamadaki "İçe Aktarma ve Senkronizasyon" bölümüne bakın. Özel tablolar veya CSV dosyaları için dosyanızı ekleyerek destek ekibimize yazın — manuel içe aktarma konusunda size yardımcı oluruz.

Takvim senkronizasyonu, cihazınızdaki paylaşılan ve iş takvimleri dahil tüm senkronize takvimlerden uçuşa benzeyen tüm etkinlikleri içe aktarır. Bunu önlemek için senkronizasyon yapmadan önce cihazınızda hangi takvimlerin etkin olduğunu kontrol edin. İstenmeyen içe aktarılan uçuşları listenizde sola kaydırarak silebilirsiniz.

Benzersiz uçak istatistikleri yalnızca uçak modellerine değil, kuyruk numaralarına (tescil numaralarına) göre hesaplanır. Yalnızca modeli girdiyseniz (örn. "Boeing 737") tescil numarası olmadan (örn. "N12345"), benzersiz uçaklara sayılmaz. Manuel eklediğiniz uçuşları düzenleyerek bilinen kuyruk numaralarını ekleyin.

İstatistikleri doğrudan düzenleyemezsiniz, ancak tamamlanan uçuşlarınıza göre otomatik güncellenir. Manuel eklenen uçuşların detaylarını düzenlerseniz ilgili istatistikler de güncellenir.

Bu, özellikle eski uçuşlarda içe aktarma sırasında bazen oluşan bir eşleştirme hatasıdır. Uçuş numarası ve doğru uçak tipiyle destek ekibimize yazın — eşleştirmeyi sizin için düzeltebiliriz.

Uçuşlar "İndi" durumunu aldıklarında istatistiklerinizde görünür. Bir uçuş iniş olarak işaretlendiğinde verileri (mesafe, süre, uçak vb.) istatistiklerinize yansır.

Profil simgenize, ardından avatarınıza dokunun. Google, Apple veya e-posta ile giriş yapabilirsiniz. Giriş yaptığınızda uçuş verileriniz cihazlar arasında senkronize olur.

Profilinize gidin, avatarınıza dokunun ve menüden "Hesabı sil"i seçin.

Şu anda Otomatik E-posta Tarama yalnızca byAir hesabınıza bağlı e-posta adresiyle çalışır. Ek e-posta adreslerini desteklemek için iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz.

Hesabınızdaki e-posta adresi değişikliği için destek ekibimize yazın. Kimliğinizi doğrulayıp güncellemenize yardımcı oluruz.

byAir; iOS (iPhone ve iPad), Android telefon ve tabletler, Apple Watch ve Wear OS akıllı saatler için kullanılabilir. Hesabınız tüm platformlarda senkronize olur.

Evet, aktif Pro abonelikle push bildirimler Apple Watch'unuza iletilir.

Widget yenileme hızları pil tasarrufu için cihazınızın işletim sistemi tarafından kontrol edilir. Uygulamadaki uçuş detay sayfası her 3 dakikada güncellenir, widget'lar ise genellikle 5+ dakikada bir güncellenir. Bu bizim kontrolümüzde olmayan bir sistem kısıtlamasıdır.

Evet! byAir, iOS'ta Live Activities ve Android'de Live Updates'i destekler; kilit ekranınızda uçuş durumunu gerçek zamanlı gösterir.

Uçuşu listenize ekleyin, bildirimler otomatik olarak etkinleşir. Pro kullanıcılar tüm bildirim türlerini alır (gecikmeler, kapı değişiklikleri, biniş vb.). Hangi bildirimleri alacağınızı Profil > Ayarlar > Bildirimler'den özelleştirebilirsiniz.

Özel davet bağlantınızı arkadaşlarınızla paylaşın. Yıllık veya ömür boyu Pro abonelik satın aldıklarında 1.000 byAir mil kazanırsınız. Arkadaşınız ilk yıl Pro'da %20 indirim alır.

Profil → "Arkadaşını Davet Et" bölümüne giderek özel davet bağlantınıza ve kodunuza erişin.

Evet! Hem ücretsiz hem de Pro kullanıcılar arkadaşlarını davet edip mil kazanabilir.

Yıllık veya ömür boyu Pro abonelik satın alan her arkadaş için 1.000 byAir mil kazanırsınız.

Miller, arkadaşınızın satın alması onaylandıktan hemen sonra hesabınıza eklenir. Gerçekleştiğinde push bildirim alırsınız.

Davet sayısında sınır yoktur. Ancak maksimum mil bakiyeniz 50.000 mil ile sınırlıdır.

Milleri Pro abonelik süresine çevirebilirsiniz:

• 1.000 mil = 1 ay Pro
• 3.000 mil = 3 ay Pro
• 10.000 mil = 12 ay Pro

Hayır, miller yalnızca aktif aboneliğiniz olmadığında kullanılabilir. Süre, mevcut aboneliğiniz sona erdikten sonra eklenir veya bitene kadar bekleyebilirsiniz.

Hayır, byAir hesabınız aktif olduğu sürece millerinizin süresi dolmaz.

Bakiyeniz ve tam işlem geçmişiniz Profil → "Arkadaşını Davet Et" bölümünde görünür.

İlk yıl Pro aboneliğinizde %20 indirim alırsınız.

Hayır, %20 indirim yalnızca yıllık Pro planına uygulanır.

Hayır, davet indirimi ücretsiz denemenin yerini alır. İndirimli fiyatı doğrudan ödersiniz.

Davet bağlantısını açtıysanız, indirim otomatik olarak uygulanır. Ödeme ekranında "Davet Kodunu Uygula"ya dokunarak da manuel olarak kod girebilirsiniz.

Hayır, hesap başına yalnızca bir davet kodu kullanabilirsiniz.

Davet kodları yalnızca yeni kullanıcılar içindir. Zaten bir hesabınız varsa başka birinin davet kodunu kullanamazsınız.

Miller yalnızca yıllık veya ömür boyu abonelikler için verilir. Arkadaşınız aylık plan satın aldıysa mil verilmez. Ayrıca satın almanın doğrulanması birkaç dakika sürebilir.

Lütfen davet kodunuz ve arkadaşınızın e-postasıyla destek ekibimize yazın. Araştırıp davet doğrulanırsa milleri manuel olarak ekleriz.

Bir satın alma iade edilirse veya itiraz edilirse, ilgili miller davet eden kişinin bakiyesinden otomatik olarak düşülür.

Davet kodunuzu kopyalayıp arkadaşınızdan ödeme ekranında manuel olarak girmesini isteyin. Sorun devam ederse destek ekibimize ulaşın.

Hayır. Sistemimiz kendi kendini davet etmeyi tespit eder (aynı cihaz, ödeme yöntemi veya hesap) ve sahte davetler mil verilmeden engellenir.

Hayır, miller yalnızca byAir Pro abonelik süresiyle değiştirilebilir.

Evet! Arkadaşınız hesap oluşturduktan sonra kendi davet bağlantısını alır ve arkadaşlarını davet ederek mil kazanabilir.

byAir'ın merkezi Barselona, İspanya'dadır ve ekip üyeleri Vietnam'da da yaşamaktadır. Seyahat ve havacılık tutkusunu paylaşan dijital göçebelerden oluşan, uzaktan çalışan bir şirketiz.

byAir, yaklaşık 10 kişilik küçük ama büyüyen bir ekip tarafından geliştirilmektedir. Bağımsız ve kendi kendini finanse eden bir şirketiz — yatırımcılara veya reklamverenlere değil, yalnızca kullanıcılarımıza karşı sorumluyuz.

Şu anda aktif olarak işe alım yapmıyoruz, ancak seyahat ve harika ürünler geliştirme konusunda tutkulu yetenekli insanlardan duymaktan her zaman memnuniyet duyarız. connect@byairapp.com adresinden bize ulaşın.

Uygulama içi destek özelliğinden (Profil > Yardım ve Destek) veya connect@byairapp.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.

Kullanıcılarımızdan geri bildirim almayı çok seviyoruz! Uygulama içi geri bildirim seçeneğini kullanın veya önerileriniz ya da hata raporlarınızla connect@byairapp.com adresine yazın. En iyi özelliklerimizin çoğu kullanıcı geri bildirimlerinden doğdu.