Vanliga frågor

Öppna appen och tryck på "+"-knappen. Du kan söka med flygnummer (t.ex. "BA123") eller rutt (t.ex. "Stockholm till London"). Sökningar för aktuella och framtida flyg är obegränsade för alla användare. När du hittar ditt flyg, tryck på det för att lägga till det i din lista och börja spåra.

byAir använder officiell data från flygbolag och flygplatser (GDS – Global Distribution System), som ger korrekt information om terminaler, gates och inställda flygningar. Appar som FlightRadar24 använder direkta ADS-B-radiosignaler från flygplan, som visar realtidsposition men inte officiella gate-tider. Skillnaden kan vara 5–15 minuter, särskilt för ankomsttider eftersom vi visar "ankomst till gate" medan spårare visar "landningsögonblicket".

Våra data kommer från officiella flygbolags- och flygplatskällor. I många fall får byAir uppdateringar innan de visas på flygplatsens skärmar – särskilt för förseningar och inställda flygningar. Ibland kan gate-ändringar i sista minuten dyka upp på flygplatsens skärmar först, men byAir är utmärkt på att ge dig förvarning så att du kan planera i förväg.

Med Pro-prenumeration uppdateras flyginformation i nära realtid. Utan prenumeration sker uppdateringar med en kort fördröjning. På flygets detaljsida uppdateras data ungefär var 3:e minut. Widget-uppdateringar kan ta 5 minuter eller längre på grund av systembegränsningar.

Det betyder att ankomsten sker en annan kalenderdag än avgången på grund av tidszonsförändringar. Till exempel innebär "+1" att du anländer nästa dag enligt lokal tid på din destination.

Bara manuellt skapade flyg kan redigeras. Flyg som lagts till via sökning eller import från vår databas kan inte redigeras direkt eftersom data kommer från officiella flygkällor. Om du upptäcker felaktig information på ett spårat flyg, kontakta support med flygnummer och datum så kan vi korrigera det i vårt system.

Vår databas har omfattande flygdata från 2011 och framåt. För flyg mellan 2006–2011 är datatillgängligheten delvis (vissa flyg kanske inte hittas). Flyg före 2006 kan bara läggas till manuellt.

Gate- och terminalinformation kommer från våra dataleverantörer som får den från flygbolag och flygplatser. I många fall visar byAir gate-tilldelningar innan flygplatsens displayer uppdateras. Ibland kan synkronisering av ändringar i sista minuten ta några minuter. I sällsynta fall kan information saknas om flygplatsen inte tillhandahåller den elektroniskt. Om du upptäcker ett fel efter ditt flyg, kontakta oss med flygnumret så uppdaterar vi datan för din statistik.

Det händer vanligtvis när vår dataleverantör inte fått den slutliga statusuppdateringen från flygbolaget. Vi arbetar med att lägga till fler dataleverantörer för att minska dessa luckor. Kontakta support med flygnummer och datum så uppdaterar vi statusen manuellt.

Öppna flygets detaljskärm, tryck på menyknappen i övre högra hörnet och välj "Dela flyg". Det genererar en länk och bild som du kan skicka via valfri meddelandeapp som WhatsApp eller Telegram.

Ibland är flygplansinformation felaktigt kopplad i vår databas, särskilt för äldre flyg eller när registreringsnummer flyttas mellan flygplan. Kontakta support med flygnummer, datum och korrekt registreringsnummer. Vi korrigerar kopplingen manuellt och uppdateringen syns för alla användare.

Just nu har vår flygplansspårning en fördröjning på 5–10 minuter på grund av API-begränsningar. Vi arbetar aktivt med att implementera realtidsspårning.

Vissa flygbolag har gått samman, bytt namn eller lagt ner verksamheten, och deras historiska flygdata kanske inte är sökbara. Kontakta support med ursprunglig flygbolagskod, flygnummer och datum så hjälper vi dig att lägga till det i din flyghistorik.

Gula ikoner på flygsidan visar terminal-, gate- och bagageutlämningsinformation. De hjälper dig att snabbt identifiera viktig flygplatslogistik för ditt flyg.

Just nu kan varje flyg bara läggas till en gång per konto. Vi arbetar på en funktion för att spåra samma flyg för flera resenärer. För tillfället behöver varje person ett eget byAir-konto för att spåra delade flyg.

Tryck länge på ett flyg för att gå in i urvalsläge. Välj de flyg du vill kombinera och tryck sedan på kombineringsikonen i verktygsfältet. För att dela upp flyg, använd samma lång-tryck-metod och välj delningsalternativet.

Svep åt vänster på valfritt flyg i din lista för att visa borttagningsalternativet. Alternativt kan du trycka länge på ett flyg för att gå in i urvalsläge, välja de flyg du vill ta bort och trycka på borttagningsikonen.

Efter att ett flyg landat och fått sin slutgiltiga status flyttas det automatiskt till "Avslutade"-sektionen. Öppna dina avslutade flyg genom att gå till Mina flyg och välja fliken Avslutade. All din flyghistorik och statistik bevaras där.

Pro-prenumeration låser upp: flyguppdateringar i realtid, obegränsade historiska flygsökningar, alla notistyper (förseningar, gate-ändringar etc.), automatisk e-postskanning för obegränsade flyg, e-postvidarekoppling för bokningar, kalendersynk, Apple Watch-notiser och avancerad statistik. Gratisanvändare kan spåra aktuella/framtida flyg men med begränsade notiser och bara 1 historisk sökning per 24 timmar (bara lyckade sökningar som returnerar minst 1 flyg räknas mot gränsen).

För Android: Öppna Google Play > tryck på profilikonen > Betalningar och prenumerationer > Prenumerationer > hitta byAir > tryck på Avbryt prenumeration. För iOS: Gå till Inställningar > [Ditt namn] > Prenumerationer > välj byAir > tryck på Avbryt prenumeration. Avbrytning stoppar framtida debiteringar; du behåller åtkomst till slutet av den aktuella perioden.

Vi kan inte hantera återbetalningar direkt eftersom köp går genom Apple App Store eller Google Play. För iOS: Besök reportaproblem.apple.com, logga in med ditt Apple-ID och välj "Begär en återbetalning". För Android: Öppna Google Play > Profil > Betalningar och prenumerationer > Budget och orderhistorik > hitta köpet > Rapportera ett problem > välj orsak för återbetalning.

Försök först starta om appen helt. Om problemet kvarstår, skicka oss en skärmbild av betalningskvittot från Google eller Apple. Vi kan verifiera din transaktion och återställa din prenumerationsstatus.

Ja! Du kan använda ett konto på flera enheter på olika plattformar (iOS, Android, surfplatta). Logga bara in med samma konto på alla enheter. Prenumerationen är kopplad till ditt byAir-konto, inte till en specifik enhet.

Du behöver vänta tills din nuvarande prenumerationsperiod tar slut innan du köper livstid. Alternativt, om köpet var nyligen, kan du begära återbetalning via Apple eller Google Play, avbryta din prenumeration och sedan köpa livstidsversionen.

Även Pro-användare har säkerhetsgränser för att skydda vårt system. Detta påverkar vanligtvis historiska flygsökningar via rutt (som genererar många förfrågningar – varje datumkombination räknas som en separat förfrågan). För att undvika gränserna, sök med flygnummer (t.ex. "BA123") istället för rutt (t.ex. "Stockholm – London"). Alla sökningar räknas mot din gräns, inklusive misslyckade sökningar, tomma resultat och felaktigt angivna data. Dessutom kan spårning av fler än ~200 flyg per år utlösa begränsningar då detta överstiger personligt bruk. Om du tror att du är blockerad av misstag, kontakta support.

Gratisanvändare har en historisk flygsökning per 24-timmarsperiod. Viktigt: tomma resultat och stavfel räknas fortfarande som din ena sökning, så dubbelkolla ditt flygnummer innan du söker. Ruttsökningar använder fler förfrågningar än flygnummersökningar. Sökningar för aktuella och framtida flyg är alltid obegränsade för alla användare.

Flygdata är förvånansvärt dyrt. Vi använder flera branschledande dataleverantörer för att säkerställa noggrannhet och täckning, och dessa tjänster kostar betydligt mer än de flesta inser. Vi är ett litet oberoende team som är engagerade i att bygga en hållbar produkt utan annonser eller försäljning av dina data. Din prenumeration stöder direkt utvecklingen och håller byAir oberoende.

Ja, en gratis provperiod finns tillgänglig för årsprenumerationen i alla regioner. Kolla prenumerationsskärmen i appen för aktuella erbjudanden.

Vi har ett separat betalningsalternativ tillgängligt för användare i Ryssland. Kolla prenumerationsskärmen i appen för tillgängliga betalningsmetoder.

byAir erbjuder flera sätt att lägga till flyg:

• Quick Scan – skanna boardingkort, bokningsbekräftelser, resplaner, skärmbilder eller biljettfoton (PDF, JPG, PNG upp till 10 MB). Kräver Pro
• Automatisk e-postskanning – hittar automatiskt flygbokningar i din Gmail (Pro för obegränsat; gratisanvändare får 5 flyg)
• E-postvidarekoppling – vidarebefordra bokningsmail till din unika importadress (Pro för obegränsat; gratisanvändare får 5 flyg)
• Kalendersynk – importera flyg från enhetens kalender (kräver Pro)
• Appimport – importera från Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights eller byAir (för att överföra data mellan konton)

Automatisk e-postskanning fungerar bara med Gmail-konton och måste matcha e-postadressen du använde för att logga in i byAir. Gratisanvändare är begränsade till att importera 5 flyg. Om dina bokningsmail kommer från flygbolag vi inte har tränat vår parser för ännu, kanske de inte upptäcks. Du kan använda e-postvidarekoppling som alternativ.

Automatisk e-postskanning fungerar bara med Gmail. Du kan dock använda e-postvidarekoppling med vilken e-postleverantör som helst – vidarebefordra helt enkelt dina bokningsbekräftelser till din unika byAir-importadress (finns under Inställningar > Import och synkronisering).

Vi stöder import från Flighty (.csv), App in the Air (.txt) och myFlightradar24 (.csv). För egna kalkylblad, kontakta support med din fil så försöker vi hjälpa med manuell import.

Om din PDF inte innehåller årtalet i datumet antar vårt system att det är ett kommande flyg. Lösning: Redigera PDF:en så att den inkluderar årtalet, eller lägg till flyget manuellt med rätt datum.

Kalendersynk importerar flyg från ett år tillbaka till 90 dagar framåt från aktiveringsdatum.

Vid import från filer (Flighty, myFlightradar24 etc.) importerar vi exakt det som finns i exportfilen. Om källappen inte inkluderade viss data har inte heller vi den. Vi arbetar med att automatiskt berika importerade flyg med data från vår databas.

Tyvärr stängde TripIt sitt API för tredjepartsutvecklare (se github.com/tripit/api/issues/288) och vi har försökt få tillgång sedan 2024 utan framgång. Du kan dock fortfarande importera dina TripIt-flyg – kolla sektionen "Import och synkronisering" i appen för tillgängliga alternativ. För egna kalkylblad eller CSV-filer, kontakta support med din fil bifogad så hjälper vi med manuell import.

Kalendersynk importerar alla flyglika händelser från kalendrar synkade till din enhet, inklusive delade och jobbkalendrar. För att undvika detta, kolla vilka kalendrar som är aktiverade på din enhet innan synkronisering. Du kan manuellt ta bort oönskade importerade flyg genom att svepa åt vänster på dem i din flyglista.

Statistik för unika flygplan beräknas baserat på registreringsnummer, inte bara flygplansmodeller. Om du bara angav modellen (t.ex. "Boeing 737") utan registreringsnummer (t.ex. "N12345") räknas det inte mot unika flygplan. Redigera manuellt tillagda flyg och lägg till registreringsnummer där du vet dem.

Du kan inte direkt redigera statistik, men de uppdateras automatiskt baserat på dina avslutade flyg. Om du har manuellt tillagda flyg kommer redigering av deras detaljer att uppdatera motsvarande statistik.

Det är ett kopplingsfel som ibland uppstår vid import, särskilt med äldre flyg. Kontakta support med flygnummer och korrekt flygplanstyp så korrigerar vi kopplingen åt dig.

Flyg visas i din statistik när de får statusen "Landad". Så snart ett flyg markeras som landat reflekteras dess data (avstånd, varaktighet, flygplan etc.) i din statistik.

Tryck på profilikonen och sedan på din avatar. Du kan logga in med Google, Apple eller e-post. Din flygdata synkas mellan enheter när du är inloggad.

Gå till din profil, tryck på din avatar och välj "Ta bort konto" från menyn.

Just nu fungerar automatisk e-postskanning bara med e-postadressen kopplad till ditt byAir-konto. Vi arbetar med förbättringar för att stödja fler e-postadresser.

Kontakta support för att begära en ändring av e-postadressen för ditt konto. Vi verifierar din identitet och hjälper dig att uppdatera den.

byAir finns för iOS (iPhone och iPad), Android-telefoner och surfplattor, Apple Watch och Wear OS-smartklockor. Ditt konto synkas mellan alla plattformar.

Ja, med en aktiv Pro-prenumeration levereras push-notiser till din Apple Watch.

Uppdateringsfrekvensen för widgets styrs av enhetens operativsystem för att spara batteri. Flygets detaljsida i appen uppdateras var 3:e minut, medan widgets vanligtvis uppdateras var 5:e minut eller mer. Detta är en systembegränsning, inte något vi kan påverka.

Ja! byAir stöder Live Activities på iOS och Live Updates på Android, som visar flygstatus i realtid på din låsskärm.

Lägg bara till flyget i din lista så aktiveras notiser automatiskt. Pro-användare får alla notistyper (förseningar, gate-ändringar, boarding etc.). Du kan anpassa vilka notiser du vill ha under Profil > Inställningar > Notiser.

Dela din unika värvningslänk med vänner. När de köper en års- eller livstids Pro-prenumeration tjänar du 1 000 byAir-poäng. Din vän får 20 % rabatt på sitt första Pro-år.

Gå till Profil → "Bjud in en vän" för att komma åt din unika värvningslänk och kod.

Ja! Både gratis- och Pro-användare kan bjuda in vänner och tjäna poäng.

Du tjänar 1 000 byAir-poäng för varje vän som köper en års- eller livstids Pro-prenumeration.

Poängen krediteras till ditt konto direkt efter att din väns köp har bekräftats. Du får en push-notis när det sker.

Det finns ingen gräns för inbjudningar. Dock är ditt maximala poängsaldo begränsat till 50 000 poäng.

Du kan lösa in poäng mot Pro-prenumerationstid:

• 1 000 poäng = 1 månad Pro
• 3 000 poäng = 3 månader Pro
• 10 000 poäng = 12 månader Pro

Nej, poäng kan bara lösas in när du inte har en aktiv prenumeration. Tiden läggs till efter att din nuvarande prenumeration löper ut, eller så kan du vänta till den tar slut och lösa in sedan.

Nej, dina poäng löper inte ut så länge ditt byAir-konto är aktivt.

Ditt saldo och fullständiga transaktionshistorik finns under Profil → "Bjud in en vän".

Du får 20 % rabatt på ditt första år av Pro-prenumeration.

Nej, 20 %-rabatten gäller bara för årliga Pro-planen.

Nej, värvningsrabatten ersätter den gratis provperioden. Du betalar det rabatterade priset direkt.

Om du öppnade en värvningslänk appliceras rabatten automatiskt. Du kan också manuellt ange en värvningskod på betalningsskärmen genom att trycka på "Använd värvningskod".

Nej, du kan bara använda en värvningskod per konto.

Värvningskoder är bara för nya användare. Om du redan har ett konto kan du inte använda någon annans värvningskod.

Poäng delas bara ut för års- eller livstidsprenumerationer. Om din vän köpte en månadsplan krediteras inga poäng. Det kan också ta några minuter för köpet att verifieras.

Kontakta vår supportgrupp med din värvningskod och din väns e-post. Vi undersöker och krediterar poäng manuellt om värvningen verifieras.

Om ett köp återbetalas eller bestrids tas de tillhörande poängen automatiskt bort från värvarens saldo.

Prova att kopiera din värvningskod istället och be din vän att ange den manuellt på betalningsskärmen. Om problemet kvarstår, kontakta support.

Nej. Vårt system upptäcker självvärvningar (samma enhet, betalningsmetod eller konto), och bedrägliga värvningar blockeras utan poängtilldelning.

Nej, poäng kan bara lösas in mot byAir Pro-prenumerationstid.

Ja! När din vän skapar ett konto får hen sin egen värvningslänk och kan tjäna poäng genom att bjuda in sina vänner.

byAir är baserat i Barcelona, Spanien, med teammedlemmar även i Vietnam. Vi är ett remote-first-företag byggt av ett team av digitala nomader som delar en passion för resor och flyg.

byAir byggs av ett litet men växande team på cirka 10 personer. Vi är oberoende och självfinansierade, vilket innebär att vi bara svarar inför våra användare – inte investerare eller annonsörer.

Vi rekryterar inte aktivt just nu, men vi är alltid intresserade av att höra från begåvade människor som brinner för resor och att bygga fantastiska produkter. Hör gärna av dig till connect@byairapp.com.

Du kan nå oss via in-app-supportfunktionen (Profil > Hjälp och support) eller genom att maila connect@byairapp.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Vi älskar att höra från våra användare! Använd feedbackfunktionen i appen eller maila oss på connect@byairapp.com med dina förslag eller buggrapporter. Många av våra bästa funktioner har kommit från användarfeedback.