Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о byAir
Отслеживание рейсов и данные
Откройте приложение и нажмите кнопку "+". Можно искать по номеру рейса (например, "SU123") или по маршруту (например, "Москва — Нью-Йорк"). Поиск текущих и будущих рейсов не ограничен для всех пользователей. Найдите нужный рейс и нажмите на него, чтобы добавить в свой список и начать отслеживание.
byAir объединяет данные нескольких авиационных провайдеров и выбирает наиболее подходящий сигнал для конкретной авиакомпании, аэропорта и типа обновления. Источники могут обновляться в разное время, поэтому всегда ориентируйтесь на объявления авиакомпании и табло аэропорта. Если заметите расхождение, обратитесь в поддержку, указав номер и дату рейса и приложив снимок экрана.
byAir и табло аэропорта могут получать обновления в разное время, поэтому статус рейса или расчётное время могут различаться. Принимая решения во время поездки, всегда ориентируйтесь на объявления авиакомпании и табло аэропорта. Если информация в byAir остаётся неверной, обратитесь в поддержку и укажите номер и дату рейса.
В Pro отслеживаемые рейсы обновляются почти в реальном времени, включая push-уведомления. На бесплатном плане byAir проверяет каждый отслеживаемый рейс несколько раз за его жизненный цикл; точная частота зависит от длительности рейса, близости к вылету или прилёту и момента, когда вы начали отслеживание. Ручное обновление не всегда может обойти этот график. Статус обычно обновляется в течение нескольких минут после появления свежих данных, но расчётные времена и прогнозные обновления могут отставать до 1–2 часов. Если этот же рейс отслеживает пользователь Pro, более свежие данные уровня Pro становятся доступны и пользователям бесплатного плана, но без Pro push-уведомлений. Чтобы проверить полноценный Pro-трекинг, можно использовать 7-дневный бесплатный пробный период.
Это означает, что прибытие приходится на другой календарный день из-за смены часового пояса. Например, "+1" значит, что вы прилетаете на следующий день по местному времени в пункте назначения.
Рейсы, созданные вручную, можно редактировать в любое время. Рейсы, добавленные через поиск или импортированные из нашей базы, можно редактировать только после посадки. Запланированные рейсы и рейсы, которые сейчас выполняются, нельзя редактировать напрямую: их данные поступают из официальных авиационных источников и ещё могут измениться во время отслеживания. Когда рейс приземлится, откройте детали рейса, прокрутите вниз и нажмите «Редактировать рейс». Там можно исправить нужные данные: время, самолёт, гейт, место, информацию о бронировании или другие неверные данные рейса. Если вы заметили ошибку в запланированном или выполняющемся отслеживаемом рейсе, напишите в поддержку номер рейса и дату, и мы проверим его в нашей системе.
Наша база данных содержит полные данные о рейсах начиная с 2011 года. Для рейсов с 2006 по 2011 год данные доступны частично (некоторые рейсы могут не найтись). Рейсы до 2006 года можно добавить только вручную.
Информация о выходах и терминалах поступает от наших поставщиков данных, которые получают её от авиакомпаний и аэропортов. Во многих случаях byAir показывает назначение выхода раньше, чем обновляются табло аэропорта. Иногда изменения в последний момент могут синхронизироваться с задержкой в несколько минут. В редких случаях информация может отсутствовать, если аэропорт не предоставляет её в электронном виде. Если после рейса вы заметили ошибку, свяжитесь с нами, указав номер рейса, и мы обновим данные для вашей статистики.
byAir различает приземление на полосу и прибытие самолёта к гейту. После приземления Timeline или Live Activity могут продолжать показывать «Gate Arrival», пока провайдер данных не подтвердит, что самолёт прибыл к гейту. Если этот статус сохраняется значительно дольше ожидаемого, обратитесь в поддержку и укажите номер и дату рейса.
Статусы рейсов поступают от внешних поставщиков авиационных данных и иногда могут приходить с задержкой или содержать ошибки. Вы можете исправить рейс для своей учётной записи: прокрутите сведения о рейсе до конца и нажмите «Редактировать рейс». Также можно обратиться в поддержку, указав номер и дату рейса и приложив снимок экрана.
Для перенаправленного рейса Timeline показывает завершённ ые этапы полёта и статус «Diverted». Этапы прибытия по первоначальному маршруту не отображаются.
Более светлая карточка с пунктирной рамкой означает, что посадка — следующий этап Timeline, а не то, что она уже началась. Откройте подробности рейса, чтобы посмотреть предполагаемое время её начала.
Откройте подробности рейса и нажмите на карточку Timeline. В полн ой Timeline видно предполагаемое время начала посадки, даже если на основной карточке всё ещё показана регистрация. Чтобы увидеть время, пропускать регистрацию не нужно. Если напоминания о регистрации вам больше не нужны, этот этап можно пропустить отдельно.
Пропущенный этап отмечается завершённым в вашей Timeline, и уведомления о нём прекращаются, чтобы вы могли сосредоточиться на следующем. Фактический статус рейса при этом не меняется: пропуск не означает, что кто-то зарегистрировался или сел на борт. Вы можете пропустить этап у добавленного вами рейса, в том числе рейса друга. Отменить пропуск, сделанный вручную, нельзя.
Откройте Профиль → Настройки поездок → Таймлайн и включите «Пропускать регистрацию» или «Пропускать посадку». Настройки действуют независимо друг от друга для уже добавленных и будущих рейсов. Уведомления о пропущенных этапах приходить не будут. Если отключить настройку, автоматический пропуск прекратится, но ранее пропущенные этапы не восстановятся.
Добавьте друзей через byAir Friends, чтобы видеть рейсы друг друга в приложении. Доступ к рейсам зависит от настроек приватности. Через «Поделиться рейсом» можно отправить ссылку или изображение отдельного рейса, а через «Поделиться с семьей» — настроить уведомления в WhatsApp или Telegram: добавьте гостей для конкретного рейса или поездки либо постоянные контакты, которые будут автоматически получать обновления по всем вашим рейсам.
Когда отслеживаемый рейс приземлится, откройте детали рейса и используйте «Редактировать рейс», чтобы исправить данные самолёта в своей истории, если это поле доступно. Для запланированных или выполняющихся рейсов, а также для исправлений, которые должны обновить нашу глобальную привязку провайдеров, напишите в поддержку номер рейса, дату и правильный регистрационный номер самолёта.
На данный момент отслеживание самолёта на карте имеет задержку 5–10 минут из-за ограничений API. Мы активно работаем над внедрением отслеживания в реальном времени.
Некоторые новые, региональные или исторические аэропорты, авиакомпании и рейсы могут быть пока недоступны в поиске. Вы можете добавить рейс вручную или обратиться в поддержку, указав код аэропорта или авиакомпании, номер рейса и дату, чтобы мы проверили отсутствующие данные.
Жёлтые иконки на странице рейса обозначают информацию о терминале, выходе на посадку и выдаче багажа. Они помогают быстро определить важную логистическую информацию по вашему рейсу.
Да. Если друг делится рейсом через byAir Friends и вы летите тем же рейсом, он может отображаться и в разделе «Мои рейсы», и в разделе «Рейсы друзей». Рейс, который вы добавляете самостоятельно, относится только к одной категории: «Мои рейсы» или «Рейсы друзей», где он отмечен как «Добавлено вами». Его можно перемещать между этими категориями.
Долгим нажатием на рейс войдите в режим выбора. Выберите рейсы, которые хотите объединить, и нажмите иконку объединения на панели. Чтобы разделить рейсы, используйте тот же способ — долгое нажатие и выбор опции разделения.
Проведите влево по любому рейсу в списке, чтобы увидеть кнопку удаления. Также можно нажать и удерживать рейс для входа в режим выбора, выбрать нужные рейсы и нажать иконку удаления.
После приземления рейс автоматически перемещается в раздел «Завершённые». Перейдите в «Мои рейсы» и выберите вкладку «Завершённые» — вся ваша история перелётов и статистика сохраняется там.
Да. Для поддерживаемых авиакомпаний byAir показывает нормы багажа прямо в приложении: ручную кладь, личную вещь и регистрируемый багаж с размерами, лимитами веса и ценами. Также есть советы авиакомпаний, отфильтрованные по аэропортам вылета и прилёта. Онлайн-регистрация доступна для 100+ авиакомпаний, а если у рейса есть код бронирования, при открытии регистрации он автоматически копируется в буфер обмена.
Да, ключевые данные рейса и маршрута сохраняются на устройстве. На карте рейса byAir может показать примерное положение самолёта даже без интернета — по последним известным данным и времени полёта. Если доступно ограниченно е соединение, например Wi-Fi на борту, фоновые обновления через push помогают поддерживать данные рейса актуальными.
byAir Predict — функция прогнозирования задержек на базе машинного обучения, работающая на нашей собственной модели, которую мы обучили на миллионах рейсов по всему миру. Она сравнивает официальные данные авиакомпаний и аэропортов с операционными сигналами: контекстом прилетающего самолёта, погодой, загруженностью аэропорта, ограничениями воздушного движения и работой аэропорта. Когда byAir видит уверенный риск, приложение может показать прогнозируемое время вылета и вероятную причину ещё до того, как авиакомпания обновит официальный статус. Полный прогноз доступен в Pro; бесплатные пользователи могут видеть заблокированное превью. Это прогноз, а не замена официальному статусу авиакомпании. Покрытие зависит от региона.
Сейчас избранные аэропорты позволяют быстро открывать страницы часто используемых аэропортов. Мы улучшаем эту функцию, и вскоре избранные аэропорты также будут показываться выше в результатах поиска.
byAir Friends
Откройте вкладку «Друзья», нажмите «Добавить друга» и отправьте другу ссылку-приглашение или покажите QR-код. Другу нужно открыть приг лашение в byAir и нажать «Добавить в друзья». Чтобы добавить друг друга, вы оба должны войти в свои аккаунты.
Откройте «Профиль» → byAir Friends. Отключите «Делиться моими рейсами», чтобы скрыть от друзей свои рейсы, или «Делиться статистикой полётов», чтобы скрыть статистику полётов. Эти настройки работают независимо друг от друга и действуют для всех друзей. По умолчанию обе включены.
Да. Вы по-прежнему будете видеть рейсы друзей, если у них включена настройка «Делиться моими рейсами». Ваши настройки приватности определяют только то, что друзья могут видеть о вас.
Да. Одну ссылку можно использовать для добавления друзей до пяти раз. Когда лимит будет исчерпан, снова откройте «Добавить друга» — byAir автоматически создаст новую ссылку.
Вы уже добавили друг друга в byAir, поэтому принимать приглашение повторно не нужно. Рейсы друга появятся на вкладке «Друзья», если у него включена настройка «Делиться моими рейсами».
Откройте «Профиль» → byAir Friends и выберите друга. Здесь можно настроить уведомления о рейсах, виджеты и Live Activities на iOS или Live Updates на Android. По умолчанию используются общие настройки раздела «Рейсы друзей», но их можно изменить для каждого друга отдельно. Для уведомлений об изменениях рейсов нужна подписка Pro.
После установки byAir другу нужно снова открыть исходную ссылку-приглашение, войти в аккаунт и нажать «Добавить в друзья», чтобы принять приглашение.
Эти персональные разделы скрыты у рейсов, которые не добавлены в ваш аккаунт. Откройте детали рейса, автоматически появившегося через byAir Friends, прокрутите вниз и нажмите «Add to My Flights». После добавления вам станут доступны Booking Details, Notes и Travel Docs для ваших собственных данных.
Подписка Pro и оплата
Подписка Pro открывает доступ к обновлениям рейсов в реальном времени, неограниченному поиску по истории рейсов, всем типам уведомлений (задержки, смена выхода и т. д.), Авто-сканированию e-mail для аккаунтов Gmail и Outlook, Пересылке бронирований, Синхронизации с Календарём, Интеграции с ИИ (MCP), уведомлениям на Apple Watch и расширенной статистике. Бесплатные пользователи могут отслеживать текущие и будущие рейсы, но с ограниченными уведомлениями и только 1 поиском по истории за 24 часа (в лимит засчитываются только успешные запросы, которые вернули хотя бы 1 рейс).
Для Android: откройте Google Play > нажмите на значок профиля > Платежи и подписки > Подписки > найдите byAir > нажмите Отменить подписку. Для iOS: перейдите в Настройки > [Ваше имя] > Подписки > выберите byAir > нажмите Отменить подписку. После отмены новые списания прекращаются, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Мы не можем оформить возврат напрямую, так как покупки проходят через Apple App Store или Google Play. Для iOS: перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите с Apple ID и выберите «Запросить возврат». Для Android: откройте Google Play > Профиль > Платежи и подписки > Бюджет и история заказов > найдите покупку > Сообщить о проблеме > выберите причину возврата.
Сначала полностью перезапустите приложение. Если проблема сохраняется, отправьте нам скриншот чека об оплате из Google или Apple. Мы проверим транзакцию и восстановим статус вашей подписки.
Да! Один аккаунт можно использовать на нескольких устройствах и разных платформах (iOS, Android, планшет). Просто войдите в тот же аккаунт на всех устройствах. Подписка привязана к вашему аккаунту byAir, а не к конкретному устройству.
Нужно дождаться окончания текущего периода подписки. Либо, если покупка была недавно, можно запросить возврат через Apple или Google Play, отменить подписку и затем купить пожизненную.
Даже у Pro-пользователей есть защитные лимиты для нашей системы. Обычно это касается поиска исторических рейсов по маршруту (каждая комбинация дат считается отдельным запросом). Чтобы не достигать лимитов, ищите по номеру рейса (например, «SU123»), а не по маршруту (например, «Москва — Нью-Йорк»). Учтите, что все запросы идут в зачёт лимита, включая неудачные, пустые результаты и ошибки ввода. Кроме того, отслеживание более ~200 рейсов в год может вызвать ограничения, так как это превышает персональное использование. Если вы считаете, что заблокированы ошибочно, свяжитесь с поддержкой.
Бесплатные пользователи могут выполнить один исторический поиск рейсов за 24 часа. Важно: пустые результаты и опечатки тоже засчитываются, поэтому проверяйте номер рейса перед поиском. Поиск по маршруту расходует больше запросов, чем поиск по номеру рейса. Поиск текущих и будущих рейсов всегда неограничен для всех пользователей.
Данные о рейсах на удивление дорогие. Мы используем нескольких ведущих отраслевых поставщиков данных для обеспечения точности и охвата, и эти сервисы стоят значительно больше, чем думает большинство людей. Мы — небольшая независимая команда, которая стремится создать устойчивый продукт без рекламы и продажи ваших данных. Ваша подписка напрямую поддерживает разработку и независимость byAir.
Да, бесплатный пробный период доступен для годового плана подписки во всех регионах. Актуальные предложения смотрите на экране подписок в приложении.
Для пользователей в России доступен отдельный способ оплаты. Проверьте доступные методы на экране подписок в приложении.
Импорт и синхронизация
byAir предлагает несколько способов добавления рейсов:
- Quick Scan — сканируйте посадочные талоны, подтверждения бронирования, маршрутные квитанции, скриншоты или фотографии билетов (PDF, JPG, PNG до 10 МБ). Требуется Pro
- Авто-сканирование e-mail — автоматически находит бронирования рейсов в подключённых аккаунтах Gmail или Outlook (до 5 аккаунтов; Pro требуется для неограниченного импорта; бесплатные пользователи могут импортировать 5 рейсов)
- Пересылка бронирований — пересылайте письма с бронированиями на ваш уникальный адрес импорта (Pro требуется для неограниченного импорта; бесплатные пользователи могут импортировать 5 рейсов)
- Синхронизация с Календарём — импортируйте рейсы из выбранных календарей на устройстве (требуется Pro)
- Импорт из приложений — загрузите файлы экспорта из Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights, FlightMemory или byAir (для переноса данных между аккаунтами)
Проверьте, что почтовый ящик, на который пришло бронирование, подключён в разделе «Импорт и синхронизация». Авто-сканирование e-mail поддерживает аккаунты Gmail и Outlook, всего до 5 подключённых почтовых ящиков. Бесплатные пользователи могут импортировать не более 5 рейсов. Если письма с бронированиями пришли от авиакомпаний или агентств, для которых наш парсер ещё не обучен, они могут не распознаться. В качестве запасного варианта используйте Quick Scan или «Пересылку бронирований».
Да. Авто-сканирование e-mail поддерживает Gmail и Outlook, можно подключить до 5 аккаунтов. Для каждого подключённого аккаунта можно задать цель поездки, например Деловая поездка, Досуг, Экипаж или без категории, чтобы новые импортированные рейсы сортировались автоматически. Для других почтовых сервисов используйте «Пересылку бронирований»: пересылайте письма на ваш уникальный адрес импорта byAir.
Поддерживается импорт из Flighty (.csv), App in the Air (.txt), myFlightradar24 (.csv), TripIt (.csv), OpenFlights (.csv), FlightMemory (.csv) и byAir (.csv). Если у вас собственная таблица, отправьте файл в поддержку — мы постараемся помочь с ручным импортом.
Если в PDF не указан год, наша система считает рейс предстоящим. Решение: добавьте год в PDF или добавьте рейс вручную с правильной датой.
Когда вы впервые включаете Синхронизацию с Календарём для календаря, byAir полностью сканирует этот календарь, чтобы импортировать уже существующие события рейсов. После этого фоновая синхронизация продолжает периодически проверять обновления. Если позже вы измените источник календаря, можно выбрать, импортировать этот календарь заново или применять новые настройки только к будущим импортам.
При импорте из файлов (Flighty, myFlightradar24 и др.) мы импортируем ровно то, что есть в файле экспорта. Если приложение-источник не включило определённые данные, у нас их тоже не будет. Мы работаем над автоматическим дополнением импортированных рейсов данными из нашей базы.
TripIt не синхронизируется с byAir напрямую. Экспортируйте рейсы из TripIt в файл .csv, а затем импортируйте его в разделе «Импорт и синхронизация». Если у вас собственная таблица, отправьте файл в поддержку — мы постараемся помочь с ручным импортом.
byAir импортирует события, похожие на рейсы, только из календарей, которые вы добавили в настройках синхронизации. Если выбран общий или рабочий календарь, в нём могут быть рейсы других людей — byAir тоже может их импортировать.
Да. В разделе «Импорт и синхронизация» > «Синхронизация календаря» > «Импорт» добавьте конкретные календари, которые должен сканировать byAir. У каждого источника календаря может быть своя цель, например Работа, Личное, Экипаж или Нет. Для календарей экипажа установите для параметра «Цель» значение «Экипаж» и выберите свою авиакомпанию в поле «Авиакомпания». Это поможет byAir распознавать события рабочего расписания без кода авиакомпании. byAir сканирует только добавленные вами календари. На вкладке «Экспорт» можно выбрать один доступный для записи календарь, куда byAir будет добавлять ваши рейсы.
Убедитесь, что календарь отображается в системном приложении «Календарь» на устройстве и у byAir есть полный доступ к календарю. Затем добавьте календарь в разделе «Импорт и синхронизация». Если вы член экипажа и используете AIMS eCrew или аналогичную систему расписаний, установите для параметра «Цель» значение «Экипаж» и выберите свою авиакомпанию в поле «Авиакомпания». Это поможет byAir распознавать события рабочего расписания без кода авиакомпании. Выберите «Импортировать заново», чтобы применить настройки к существующим событиям. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через поддержку в приложении или по адресу connect@byairapp.com.
Статистика
Статистика по уникальным воздушным судам считается по бортовым номерам (регистрационным номерам), а не по моделям. Если вы указали только модель (например, «Boeing 737») без регистрационного номера (например, «N12345»), она не учтётся. Отредактируйте вручную добавленные рейсы, указав бортовые номера, где это возможно.
Статистику нельзя редактировать напрямую: она автоматически обновляется на основе завершённых рейсов. Если данные рейса неверны, отредактируйте завершённый рейс, когда доступна кнопка «Редактировать рейс»; статистика и история поездок пересчитаются для вашего аккаунта.
Если рейс уже приземлился, откройте детали рейса и используйте «Редактировать рейс», чтобы исправить тип самолёта или регистрационный номер в своей истории, если это поле доступно. Для запланированных или выполняющихся рейсов, а также если исправление должно примениться глобально, напишите в поддержку номер рейса, дату и правильный тип самолёта.
Рейсы появляются в статистике после получения статуса «Приземлился». Как только рейс отмечен как приземлившийся, его данные (расстояние, длительность, воздушное судно и т. д.) отражаются в вашей статистике.
Аккаунт и настройки
Нажмите на иконку профиля, затем на аватар. Войти можно через Google, Apple или email. При входе в аккаунт данные о рейсах синхронизируются между устройствами.
Перейдите в профиль, нажмите на аватар и выберите «Удалить аккаунт» в меню.
Да. В разделе «Импорт и синхронизация» можно подключить до 5 аккаунтов Gmail или Outlook для Авто-сканирования e-mail. Для каждого аккаунта можно указать цель поездки, например Деловая поездка, Досуг, Экипаж или без категории, чтобы новые найденные рейсы автоматически сортировались.
Свяжитесь с поддержкой для смены email. Мы подтвердим вашу личность и поможем обновить адрес.
Откройте «Профиль» > «Настройки», чтобы настроить домашний аэропорт и предпочитаемую валюту. Домашний аэропорт отображается на карте ваших рейсов и помогает персонализировать уведомления; предпочитаемая валюта используется для конвертации цен в аэропортах, на транспорт, багаж и другие услуги в приложении. В разделе «Импорт и синхронизация» можно задать цель поездки для каждого подключённого почтового аккаунта, а отдельные рейсы можно переименовывать на экране деталей рейса.
Платформы и устройства
byAir доступен для iOS (iPhone и iPad), Android-смартфонов и планшетов, Apple Watch и часов на Wear OS. Ваш аккаунт синхронизируется на всех платформах.
Да, при активной подписке Pro push-уведомления приходят на Apple Watch.
Частоту обновления виджетов контролирует операционная система устройства для экономии батареи. Виджеты могут обновляться раз в 5 минут и реже из-за системных ограничений.
Да! byAir поддерживает Live Activities на iOS и Live Updates на Android, показывая статус рейса в реальном времени на экране блокировки.
Добавьте рейс в список, чтобы включить доступные для него уведомления. С Pro можно получать все типы уведомлений, в том числе о задержках, смене выхода и посадке. Выберите типы в разделе Профиль → Уведомления. Если пропустить регистрацию или посадку, уведомления об этом этапе прекратятся; остальные уведомления о рейсе не изменятся.
Да. В приложении откройте «Профиль» > «Автоматизация» > «Интеграция с ИИ (MCP)» и скопируйте персональную MCP-ссылку. Claude, ChatGPT, Perplexity, Codex и другие совместимые ИИ-инструменты могут использовать её для работы с вашими данными byAir: проверять статус рейса, искать рейсы или экспортировать историю. Для OpenClaw используйте byAir через mcporter или попросите OpenClaw установить MCP за вас. Для вызовов MCP-инструментов нужна активная подписка Pro. Подробнее: byairapp.com/features/ai-integration/
Реферальная программа
Поделитесь своей уникальной реферально й ссылкой с друзьями. Когда они купят годовую или пожизненную подписку Pro, вы получите 1 000 миль byAir. Ваш друг получит скидку 20% на первый год Pro.
Перейдите в Профиль → «Пригласить друга», чтобы получить уникальную ссылку и код.
Да! И бесплатные, и Pro-пользователи могут приглашать друзей и зарабатывать мили.
Вы получаете 1 000 миль byAir за каждого друга, который купит годовую или пожизненную подписку Pro.
Мили зачисляются на ваш аккаунт сразу после подтверждения покупки другом. Вы получите push-уведомление.
Количество приглашений не ограничено. Однако максимальный баланс миль — 50 000.
Мили можно обменять на подписку Pro:
- 1 000 миль = 1 месяц Pro
- 3 000 миль = 3 месяца Pro
- 10 000 миль = 12 месяцев Pro
Нет, мили можно обменять, только когда у вас нет активной подписки. Время будет добавлено после окончания текущей подписки, либо дождитесь её завершения.
Нет, ваши мили не сгорают, пока ваш аккаунт byAir активен.
Баланс и полная история транзакций доступны в Профиль → «Пригласить друга».
Приглашённый получает скидку 20% на первый год подписки Pro.
Нет, скидка 20% действует только на годовой план Pro.
Нет, реферальная скидка заменяет бесплатный пробный период. Вы сразу оплачиваете сумму со скидкой.
Если вы перешли по реферальной ссылке, скидка применяется автоматически. Также можно ввести код вручную на экране оплаты, нажав «Применить реферальный код».
Нет, на один аккаунт можно использовать только один реферальный код.
Реферальные коды предназначены только для новых пользователей. Если у вас уже есть аккаунт, использовать чужой реферальный код не получится.
Мили начисляются только за годовые или пожизненные подписки. Если друг купил месячный план, мили не начисляются. Также может потребоваться несколько минут для подтверждения покупки.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, указав ваш реферальный код и email друга. Мы разберёмся и начислим мили вручную, если реферал подтвердится.
При возврате средств или опротестовании платежа связанные мили автоматически списываются с баланса приглашающего.
Попробуйте скопироват ь реферальный код и попросите друга ввести его вручную на экране оплаты. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой.
Нет. Наша система определяет самоприглашения (одно устройство, способ оплаты или аккаунт), и мошеннические рефералы блокируются без начисления миль.
Нет, мили можно обменять только на время подписки byAir Pro.
Да! Как только ваш друг создаст аккаунт, он получит собственную реферальную ссылку и сможет зарабатывать мили, приглашая своих друзей.
О byAir
Штаб-квартира byAir находится в Барселоне, Испания, а часть команды живёт во Вьетнаме. Мы — распределённая компания, созданная командой цифровых кочевников, объединённых страстью к путешествиям и авиации.
byAir создан небольшой, но растущей командой из примерно 10 человек. Мы независимы и финансируемся самостоятельно, а значит — отвечаем только перед нашими пользователями, а не перед инвесторами или рекламодателями.
Сейчас мы не ведём активного набора, но нам всегда интересно общаться с талантливыми людьми, увлечёнными путешествиями и созданием отличных продуктов. Пишите на connect@byairapp.com.
Вы можете обратиться к нам через функцию поддержки в приложении (Профиль > Помощь и поддержка) или по email connect@byairapp.com. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
Мы любим обратную связь! Используйте функцию отзыва в приложении или напишите нам на connect@byairapp.com с вашими предложениями или описанием ошибок. Многие из наших лучших функций появились благодаря отзывам пользователей.