FAQ
Compensação por atraso de voo

Saiba quando um voo atrasado pode justificar um pedido

As regras da UE sobre direitos dos passageiros podem tornar atrasos longos, cancelamentos e recusas de embarque elegíveis a até €600. A byAir monitoriza os teus voos, identifica possíveis pedidos e permite-te continuar com especialistas avaliados apenas quando escolheres.

Até €600Nenhum dado privado enviado automaticamente
Compensação de vooPossível pedido encontrado
byAir
Preenches o formulário do pedido. O byAir limita-se a acompanhar os teus voos.

O que os direitos dos passageiros da UE podem cobrir

O Regulamento CE 261/2004 estabelece regras comuns de compensação e assistência quando voos são cancelados, sofrem atrasos significativos ou é recusado o embarque a passageiros. Estes são os critérios básicos que a byAir usa para decidir quando vale a pena analisar um voo.

€2501.500 km ou menos
€4001.500-3.500 km
€600Mais de 3.500 km
  • O teu voo partiu da UE ou chegou à UE numa companhia aérea da UE.
  • Chegaste ao destino final com mais de 3 horas de atraso, o voo foi cancelado com pouca antecedência ou foi-te recusado o embarque.
  • A perturbação não foi causada por circunstâncias extraordinárias fora do controlo da companhia aérea.
  • O valor final depende da distância, da rota, dos detalhes da perturbação e da análise do especialista.

Como a byAir trata o percurso do pedido

O valor não está em mais uma explicação jurídica. O byAir transforma o teu histórico de voos num sinal prático: esta viagem específica pode ser elegível, este é o valor possível e é aqui que podes avançar.

01

Acompanhamos os teus voos

O byAir acompanha os teus voos importados e monitorizados para detetar perturbações que possam estar abrangidas pelas regras de direitos dos passageiros.

02

Recebe um sinal no momento certo

Quando um voo pode justificar um pedido, mostramos o valor possível e o motivo pelo qual merece atenção.

03

Mantém o controlo

Se continuar, abre o formulário de pedido de um parceiro de confiança e introduz por si os dados do passageiro necessários.

Os especialistas podem ajudar. Os teus dados continuam a ser teus.

A byAir trabalha com empresas de compensação verificadas, mas não lhes envia dados privados de passageiros apenas porque um voo parece elegível. Quando escolhe apresentar um pedido, revê e submete por si as informações necessárias no formulário do parceiro.

Também podes ignorar a via do parceiro e apresentar um pedido diretamente à companhia aérea, se preferires.

Parceiros de compensação verificados

Trabalhamos com empresas estabelecidas especializadas em pedidos de compensação de passageiros e com experiência operacional real em casos de voos perturbados.

Nenhuma transmissão de dados privados

A byAir não envia dados privados de passageiros a um parceiro antes de escolher apresentar um pedido. Preenche o formulário de pedido por si.

Sem ganho, sem comissão

Os especialistas em pedidos trabalham com um modelo de comissão sobre o sucesso. Se não conseguirem ajudar-te a receber uma compensação, não te será cobrado nada.

Quer a fonte legal?

O byAir mantém a explicação na app curta, mas podes consultar a qualquer momento as orientações oficiais da UE sobre direitos dos passageiros e o Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Perguntas frequentes

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Acompanhe voos e detete possível compensação no byAir

O byAir assinala voos que vale a pena verificar e só partilha detalhes quando decidir.