Perguntas Frequentes

Abra o app e toque no botão "+". Você pode pesquisar pelo número do voo (por exemplo, "BA123") ou pela rota (por exemplo, "São Paulo para Nova York"). As buscas de voos atuais e futuros são ilimitadas para todos os usuários. Quando encontrar seu voo, toque nele para adicioná-lo à sua lista e começar o rastreamento.

O byAir utiliza dados oficiais das companhias aéreas e aeroportos (GDS - Global Distribution System), que fornecem informações precisas sobre terminais, portas de embarque e cancelamentos. Apps como o FlightRadar24 utilizam sinais de rádio ADS-B diretamente das aeronaves, mostrando a posição física em tempo real mas não os horários oficiais da porta de embarque. A diferença pode ser de 5 a 15 minutos, especialmente para horários de chegada, uma vez que mostramos a "chegada à porta" enquanto os rastreadores mostram a "aterragem".

Os nossos dados provêm de fontes oficiais das companhias aéreas e aeroportos. Em muitos casos, o byAir recebe atualizações antes de elas aparecerem nos ecrãs do aeroporto — especialmente para atrasos e cancelamentos. Ocasionalmente, alterações de porta de última hora podem aparecer primeiro nos ecrãs do aeroporto, mas o byAir destaca-se por te dar aviso prévio para que possas planear com antecedência.

Com Pro, os voos acompanhados são atualizados quase em tempo real e incluem notificações push. No plano gratuito, o byAir verifica cada voo acompanhado várias vezes ao longo do seu ciclo de vida; a frequência exata depende da duração do voo, da proximidade da partida ou chegada e de quando o acompanhamento começou. A atualização manual nem sempre consegue contornar esse cronograma. O status geralmente é atualizado em poucos minutos quando há dados novos, mas estimativas e atualizações preditivas podem atrasar até 1-2 horas. Se o mesmo voo estiver sendo acompanhado por um usuário Pro, dados mais recentes de nível Pro também são compartilhados com usuários gratuitos, mas sem as notificações push do Pro. Você pode usar o teste gratuito de 7 dias para avaliar o acompanhamento Pro completo.

Isso indica que a chegada ocorre em outro dia do calendário devido à diferença de fuso horário. Por exemplo, "+1" significa que você chega no dia seguinte de acordo com o horário local do seu destino.

Você pode editar voos criados manualmente a qualquer momento. Voos adicionados pela busca ou importados do nosso banco de dados só podem ser editados depois de pousarem. Voos programados e voos que estão em andamento não podem ser editados diretamente porque seus dados vêm de fontes oficiais de aviação e ainda podem mudar durante o acompanhamento. Depois que o voo pousar, abra os detalhes do voo, role para baixo e toque em “Editar voo”. A partir daí, você pode corrigir dados como horários, aeronave, portão, assento, informações da reserva ou outros dados incorretos do voo. Se encontrar uma informação incorreta em um voo programado ou em andamento, entre em contato com o suporte com o número do voo e a data para que possamos verificar em nosso sistema.

A nossa base de dados tem dados de voos abrangentes a partir de 2011. Para voos entre 2006 e 2011, a disponibilidade de dados é parcial (alguns voos podem não ser encontrados). Voos anteriores a 2006 só podem ser adicionados manualmente.

As informações de portão e terminal vêm dos nossos provedores de dados, que as recebem das companhias aéreas e dos aeroportos. Em muitos casos, o byAir mostra o portão antes da atualização dos painéis do aeroporto. Às vezes, mudanças de última hora podem levar alguns minutos para serem sincronizadas. Em casos raros, uma informação pode não aparecer se o aeroporto não a fornecer eletronicamente. Se você notar um erro depois do seu voo, entre em contato e informe o número do voo; poderemos atualizar os dados das suas estatísticas.

Isto normalmente acontece quando o nosso fornecedor de dados não recebe a atualização final de estado da companhia aérea. Estamos a trabalhar para adicionar fornecedores de dados adicionais para reduzir estas lacunas. Contacta o suporte com o número do voo e a data, e podemos atualizar o estado manualmente.

Há duas opções de compartilhamento. Use “Compartilhar Voo” quando quiser enviar um link do voo ou uma imagem de compartilhamento de um voo específico. Use “Compartilhar com a Família” quando quiser que alguém receba atualizações dos seus voos pelo WhatsApp ou Telegram. “Compartilhar com a Família” aceita convidados para um voo ou viagem compartilhados específicos e contatos permanentes que podem ser inscritos automaticamente em todos os seus voos.

Depois que um voo acompanhado pousar, abra os detalhes do voo e use “Editar voo” para corrigir os dados da aeronave no seu próprio histórico quando o campo estiver disponível. Para voos programados ou em andamento, ou para correções que devam atualizar nosso mapeamento global de provedores, entre em contato com o suporte com o número do voo, a data e a matrícula correta da aeronave.

Atualmente, o nosso rastreio de aviões tem um atraso de 5 a 10 minutos devido a limitações da API. Estamos a trabalhar ativamente na implementação do rastreio de aviões em tempo real para fornecer atualizações de posição ao vivo.

Algumas companhias aéreas se fundiram, mudaram de nome ou encerraram as atividades, e os dados históricos dos voos delas talvez não apareçam nas buscas. Entre em contato com o suporte e informe o código original da companhia, o número do voo e a data; ajudaremos você a adicioná-lo ao seu histórico de voos.

Os ícones amarelos na página do voo indicam informações sobre terminal, portão e retirada de bagagem. Eles ajudam você a identificar rapidamente a logística importante do aeroporto para o seu voo.

Atualmente, cada voo só pode ser adicionado uma vez por conta. Estamos a trabalhar numa funcionalidade para suportar o rastreio do mesmo voo para vários viajantes. Por agora, cada pessoa necessita da sua própria conta byAir para rastrear voos partilhados.

Mantém pressionado um voo para entrar no modo de seleção. Seleciona os voos que queres combinar e toca no ícone de combinar na barra de ferramentas. Para separar voos, utiliza o mesmo método de pressão longa e seleciona a opção de separar.

Deslize qualquer voo da sua lista para a esquerda para revelar a opção de exclusão. Como alternativa, mantenha um voo pressionado para entrar no modo de seleção, selecione os voos que quer remover e toque no ícone de exclusão.

Depois que um voo pousa e recebe o status final, ele é movido automaticamente para a seção "Concluídos". Acesse seus voos concluídos em Meus Voos e selecione a aba Concluídos. Todo o seu histórico de voos e todas as suas estatísticas ficam preservados ali.

Sim. Para companhias compatíveis, o byAir mostra as franquias de bagagem diretamente no app: bagagem de mão, item pessoal e bagagem despachada com tamanhos, limites de peso e preços. Ele também mostra dicas da companhia filtradas pelos seus aeroportos de partida e chegada. O check-in online está disponível para mais de 100 companhias e, se o voo tiver código de reserva, abrir o check-in copia o código automaticamente para a área de transferência.

Sim, os principais dados do voo e da rota ficam salvos no seu dispositivo. No mapa do voo, o byAir pode mostrar a posição aproximada do avião mesmo sem internet, com base nos últimos dados conhecidos e no tempo do voo. Quando há conectividade limitada, como Wi-Fi do avião, atualizações em segundo plano via push ajudam a manter os dados do voo atualizados.

byAir Predict é um recurso de previsão de atrasos baseado em aprendizado de máquina, alimentado pelo nosso próprio modelo, treinado com milhões de voos no mundo todo. Ele compara dados oficiais de companhias aéreas e aeroportos com sinais operacionais, como contexto da aeronave de chegada, clima, congestionamento no aeroporto, restrições de tráfego aéreo e operações aeroportuárias. Quando byAir identifica um risco confiável, pode mostrar um horário de partida previsto e um motivo provável antes que a companhia aérea atualize o status oficial. A previsão completa é um recurso Pro; usuários gratuitos podem ver uma prévia bloqueada. É uma previsão, não substitui o status oficial da companhia aérea. A cobertura varia por região.

A assinatura Pro desbloqueia: atualizações de voos em tempo real, buscas ilimitadas no histórico de voos, todos os tipos de notificação (atrasos, mudanças de portão etc.), Escaneamento Automático de Email em contas Gmail e Outlook, Encaminhar Reservas, Sincronização de Calendário, Integração com IA (MCP), notificações no Apple Watch e estatísticas avançadas. Usuários gratuitos podem rastrear voos atuais ou futuros, mas com notificações limitadas e apenas 1 busca no histórico a cada 24 horas (só buscas bem-sucedidas que retornam pelo menos 1 voo contam para esse limite).

No Android: abra o Google Play > toque no ícone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > encontre o byAir > toque em Cancelar assinatura. No iOS: acesse Ajustes > [Seu Nome] > Assinaturas > selecione byAir > toque em Cancelar Assinatura. O cancelamento interrompe cobranças futuras; você manterá o acesso até o fim do período atual.

Não podemos processar reembolsos diretamente, pois as compras são feitas pela Apple App Store ou pelo Google Play. No iOS: acesse reportaproblem.apple.com, entre com seu Apple ID e selecione "Solicitar um reembolso". No Android: abra o Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico de pedidos > encontre a compra > Informar um problema > selecione o motivo do reembolso.

Primeiro, tente reiniciar o app completamente. Se o problema persistir, envie uma captura de tela do e-mail com o recibo de pagamento do Google ou da Apple. Podemos confirmar sua transação e restaurar o status da sua assinatura.

Sim! Você pode usar uma conta em vários dispositivos e plataformas diferentes (iOS, Android, tablet). Basta entrar com a mesma conta em todos os dispositivos. A assinatura está vinculada à sua conta do byAir, não a um dispositivo específico.

Você precisa esperar o fim do período atual da assinatura antes de comprar o plano Vitalício. Como alternativa, se a compra for recente, solicite um reembolso pela Apple ou pelo Google Play, cancele sua assinatura e depois compre o plano Vitalício.

Até os usuários Pro têm limites de segurança para proteger nosso sistema. Isso costuma afetar buscas de voos históricos por rota, que geram muitas consultas — cada combinação de datas conta como uma consulta separada. Para evitar atingir os limites, pesquise pelo número do voo (por exemplo, "BA123"), não pela rota (por exemplo, "São Paulo - Nova York"). Todas as buscas contam para o seu limite, inclusive as que falham, retornam resultados vazios ou contêm dados incorretos. Além disso, rastrear mais de ~200 voos por ano pode causar restrições, pois ultrapassa o uso pessoal. Se você acredita que foi bloqueado por engano, entre em contato com o suporte.

Usuários do plano gratuito podem fazer uma busca de voo histórico a cada período de 24 horas. Importante: resultados vazios e erros de digitação ainda contam como sua única busca, então confira o número do voo antes de pesquisar. A busca por rota usa mais consultas do que a busca por número do voo. As buscas de voos atuais e futuros são sempre ilimitadas para todos os usuários.

Os dados de voos são surpreendentemente caros. Usamos vários provedores de dados líderes do setor para garantir precisão e cobertura, e esses serviços custam muito mais do que a maioria das pessoas imagina. Somos uma pequena equipe independente empenhada em criar um produto sustentável sem exibir anúncios nem vender seus dados. Sua assinatura apoia diretamente o desenvolvimento e mantém o byAir independente.

Sim, está disponível um período de teste gratuito para o plano de subscrição anual em todas as regiões. Consulta o ecrã de subscrições na app para ver as ofertas atuais.

Temos uma opção de pagamento separada disponível para utilizadores na Rússia. Consulta o ecrã de subscrições na app para ver os métodos de pagamento disponíveis.

Confira se a caixa de e-mail que recebeu a reserva está conectada em Importar e Sincronizar. O Escaneamento Automático de Email funciona com contas Gmail e Outlook, com até 5 caixas de e-mail conectadas. Usuários gratuitos podem importar até 5 voos. Se seus e-mails de reserva vierem de companhias aéreas ou agências para as quais ainda não treinamos nosso parser, eles podem não ser detectados. Use o Quick Scan ou o Encaminhar Reservas como alternativa.

Sim. O Escaneamento Automático de Email funciona com Gmail e Outlook, e você pode conectar até 5 contas. Para cada conta conectada, você pode definir um propósito de viagem como Business, Leisure, Crew ou sem categoria para que novas importações sejam classificadas automaticamente. Para outros provedores, use o Encaminhar Reservas para seu endereço exclusivo de importação do byAir.

Aceitamos importações do Flighty (.csv), App in the Air (.txt) e myFlightradar24 (.csv). Para planilhas personalizadas, entre em contato com o suporte e envie seu arquivo; tentaremos ajudar com uma importação manual.

Se o seu PDF não inclui o ano na data, nosso sistema considera que se trata de um voo futuro. Solução: edite o PDF para incluir o ano ou adicione o voo manualmente com a data correta.

Quando você ativa a Sincronização de Calendário pela primeira vez para um calendário, byAir faz uma varredura completa desse calendário para importar eventos de voo existentes. Depois disso, a sincronização em segundo plano continua verificando periodicamente. Se você alterar uma fonte de calendário mais tarde, poderá escolher se deseja reimportar esse calendário ou aplicar as novas configurações apenas a importações futuras.

Ao importar de ficheiros (Flighty, myFlightradar24, etc.), importamos exatamente o que está no ficheiro de exportação. Se a app de origem não incluiu certos dados, nós também não os teremos. Estamos a trabalhar para enriquecer automaticamente os voos importados com dados da nossa base de dados.

Infelizmente, o TripIt fechou sua API para desenvolvedores externos (consulte github.com/tripit/api/issues/288), e tentamos obter acesso desde 2024 sem sucesso. Mesmo assim, você ainda pode importar seus voos do TripIt — consulte a seção "Importar e Sincronizar" no app para ver as opções disponíveis. Para planilhas ou arquivos CSV personalizados, entre em contato com o suporte e anexe seu arquivo; ajudaremos com uma importação manual.

A sincronização de calendário importa todos os eventos semelhantes a voos dos calendários sincronizados no seu dispositivo, incluindo calendários compartilhados e de trabalho. Para evitar isso, confira quais calendários estão ativados no seu dispositivo antes da sincronização. Você pode excluir manualmente qualquer voo indesejado que tenha sido importado deslizando o item para a esquerda na sua lista de voos.

Sim. Em Importar e Sincronizar > Sincronização de Calendário > Importar, adicione os calendários específicos que você quer que o byAir verifique. Cada fonte de calendário pode ter sua própria finalidade, como Negócios, Lazer, Crew ou Nenhum. Para calendários Crew, adicione uma dica de companhia aérea, porque eventos de escala da tripulação muitas vezes não incluem a companhia aérea no texto do evento; essa dica ajuda o byAir a encontrar o voo certo. O byAir verifica apenas os calendários que você adiciona. Na aba Exportar, você pode escolher um calendário gravável onde o byAir deve adicionar seus voos.

As estatísticas de aeronaves únicas são calculadas com base nos números de matrícula, não apenas nos modelos. Se você informou somente o modelo (por exemplo, "Boeing 737") sem o número de matrícula (por exemplo, "N12345"), a aeronave não será contabilizada como única. Edite os voos adicionados manualmente para incluir os números de matrícula conhecidos.

Você não pode editar estatísticas diretamente; elas são atualizadas automaticamente com base nos seus voos concluídos. Se um detalhe do voo estiver incorreto, edite o voo concluído quando “Editar voo” estiver disponível; suas estatísticas e seu histórico de viagens serão recalculados para a sua conta.

Se o voo já pousou, abra os detalhes do voo e use “Editar voo” para corrigir o tipo de aeronave ou a matrícula no seu próprio histórico quando o campo estiver disponível. Para voos programados ou em andamento, ou se a correção precisar ser aplicada globalmente, entre em contato com o suporte com o número do voo, a data e o tipo correto da aeronave.

Os voos aparecem nas suas estatísticas assim que recebem o status "Pousou". Quando um voo é marcado como pousado, os dados dele (distância, duração, aeronave etc.) são incluídos nas suas estatísticas.

Toque no ícone do seu perfil e depois no seu avatar. Você pode entrar com o Google, a Apple ou o e-mail. Seus dados de voo são sincronizados entre os dispositivos quando sua sessão está iniciada.

Acesse seu perfil, toque no seu avatar e selecione "Excluir conta" no menu.

Sim. Em Importar e Sincronizar, você pode conectar até 5 contas Gmail ou Outlook para o Escaneamento Automático de Email. Cada conta pode ter um propósito de viagem, como Business, Leisure, Crew ou sem categoria, para que voos encontrados sejam classificados automaticamente.

Entre em contato com o suporte para solicitar a alteração do endereço de e-mail da sua conta. Vamos confirmar sua identidade e ajudar você a atualizá-lo.

Abra Perfil > Configurações para definir seu aeroporto base e moeda preferida. O aeroporto base aparece no seu mapa de voos e ajuda a personalizar notificações; a moeda preferida converte preços de aeroporto, transporte, bagagem e outros valores no app. Em Importar e Sincronizar, defina um propósito para cada conta de email conectada, e você pode renomear voos individuais nos detalhes do voo.

O byAir está disponível no iOS (iPhone e iPad), em celulares e tablets Android, no Apple Watch e em smartwatches com Wear OS. Sua conta é sincronizada em todas as plataformas.

Sim. Com uma assinatura Pro ativa, as notificações push são enviadas ao seu Apple Watch.

A frequência de atualização dos widgets é controlada pelo sistema operacional do seu dispositivo para economizar bateria. Devido às limitações do sistema, as atualizações podem levar 5 minutos ou mais.

Sim! O byAir suporta Live Activities no iOS e Live Updates no Android, mostrando o estado do voo em tempo real no ecrã de bloqueio.

Basta adicionar o voo à sua lista para ativar as notificações automaticamente. Usuários Pro recebem todos os tipos de notificação (atrasos, mudanças de portão, embarque etc.). Você pode escolher quais notificações quer receber em Perfil > Configurações > Notificações.

Sim. No app, acesse Perfil > Automações > Integração com IA (MCP) e copie seu link MCP pessoal. Claude, ChatGPT, Perplexity, Codex e outras ferramentas de IA compatíveis podem usá-lo para trabalhar com seus dados do byAir, como verificar status de voos, buscar voos ou exportar seu histórico. Para o OpenClaw, use o byAir pelo mcporter ou peça ao OpenClaw para instalar o MCP para você. Chamadas de ferramentas MCP exigem uma assinatura Pro ativa. Saiba mais em byairapp.com/features/ai-integration/

Compartilhe seu link exclusivo de indicação com amigos. Quando eles comprarem uma assinatura Pro anual ou vitalícia, você ganhará 1.000 milhas byAir. Seu amigo recebe 20% de desconto no primeiro ano do Pro.

Acesse Perfil → "Convidar um Amigo" para encontrar seu link e código exclusivos de indicação.

Sim! Tanto utilizadores gratuitos como Pro podem convidar amigos e ganhar milhas.

Ganhas 1.000 milhas byAir por cada amigo que compre uma subscrição Pro anual ou vitalícia.

As milhas são creditadas na sua conta assim que a compra do seu amigo é confirmada. Você receberá uma notificação push quando isso acontecer.

Não há limite de convites. No entanto, seu saldo máximo é limitado a 50.000 milhas.

Não. As milhas só podem ser resgatadas quando você não tem uma assinatura ativa. O período será acrescentado assim que sua assinatura atual expirar, ou você pode esperar até ela terminar para fazer o resgate.

Não. Suas milhas não expiram enquanto sua conta do byAir estiver ativa.

Seu saldo e o histórico completo de transações aparecem em Perfil → "Convidar um Amigo".

Você recebe 20% de desconto no primeiro ano da assinatura Pro.

Não, o desconto de 20% aplica-se apenas ao plano Pro anual.

Não, o desconto de referência substitui o período de teste gratuito. Pagarás o preço com desconto de imediato.

Se abriste um link de referência, o desconto é aplicado automaticamente. Também podes introduzir manualmente um código de referência no ecrã de pagamento tocando em "Aplicar Código de Referência".

Não, só podes usar um código de referência por conta.

Os códigos de referência são apenas para novos utilizadores. Se já tens uma conta, não poderás usar o código de referência de outra pessoa.

As milhas são concedidas apenas para assinaturas anuais ou vitalícias. Se o seu amigo comprou um plano mensal, nenhuma milha é creditada. Além disso, a confirmação da compra pode levar alguns minutos.

Entre em contato com nossa equipe de suporte e informe seu código de indicação e o e-mail do seu amigo. Vamos investigar e creditar as milhas manualmente se a indicação for confirmada.

Se uma compra for reembolsada ou contestada, as milhas associadas são automaticamente removidas do saldo do referenciador.

Tente copiar seu código de indicação e peça ao seu amigo que o informe manualmente na tela de pagamento. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Não. O nosso sistema deteta autorreferências (mesmo dispositivo, método de pagamento ou conta), e referências fraudulentas serão bloqueadas sem atribuição de milhas.

Não, as milhas só podem ser trocadas por tempo de subscrição byAir Pro.

Sim! Assim que seu amigo criar uma conta, ele receberá o próprio link de indicação e poderá ganhar milhas convidando os amigos dele.

O byAir está sediado em Barcelona, Espanha, com membros da equipa também a residir no Vietname. Somos uma empresa de trabalho remoto construída por uma equipa de nómadas digitais que partilham uma paixão por viagens e aviação.

O byAir é construído por uma equipa pequena mas em crescimento de cerca de 10 pessoas. Somos independentes e autofinanciados, o que significa que respondemos apenas aos nossos utilizadores — não a investidores ou anunciantes.

Não estamos a recrutar ativamente neste momento, mas estamos sempre interessados em ouvir pessoas talentosas apaixonadas por viagens e pela criação de excelentes produtos. Entra em contacto através de connect@byairapp.com.

Podes contactar-nos através da funcionalidade de suporte na app (Perfil > Ajuda e Suporte) ou por email para connect@byairapp.com. Normalmente respondemos dentro de 24 horas.

Adoramos ouvir nossos usuários! Use a opção de feedback no app ou envie um e-mail para connect@byairapp.com com suas sugestões ou relatos de erros. Muitos dos nossos melhores recursos surgiram do feedback dos usuários.