Często zadawane pytania

Otwórz aplikację i naciśnij przycisk "+". Możesz szukać po numerze lotu (np. "BA123") lub trasie (np. "Warszawa do Londynu"). Wyszukiwanie aktualnych i przyszłych lotów jest nieograniczone dla wszystkich użytkowników. Gdy znajdziesz swój lot, naciśnij go, aby dodać go do listy i rozpocząć śledzenie.

byAir korzysta z oficjalnych danych od linii lotniczych i lotnisk (GDS – Global Distribution System), które dostarczają dokładne informacje o terminalach, gate i odwołaniach. Aplikacje takie jak FlightRadar24 wykorzystują bezpośrednie sygnały radiowe ADS-B z samolotów, pokazując pozycję w czasie rzeczywistym, ale nie oficjalne czasy przy gate. Różnica może wynosić 5–15 minut, szczególnie w przypadku czasów przylotu, ponieważ my wyświetlamy "przybycie do gate", podczas gdy trackery pokazują "moment lądowania".

Nasze dane pochodzą z oficjalnych źródeł linii lotniczych i lotnisk. W wielu przypadkach byAir otrzymuje aktualizacje zanim pojawią się na wyświetlaczach lotniskowych – szczególnie w przypadku opóźnień i odwołań. Czasami zmiany gate w ostatniej chwili mogą pojawić się najpierw na ekranach lotniskowych, ale byAir doskonale radzi sobie z wczesnym ostrzeganiem, abyś mógł planować z wyprzedzeniem.

Z subskrypcją Pro informacje o locie aktualizują się niemal w czasie rzeczywistym. Bez subskrypcji aktualizacje następują z niewielkim opóźnieniem. Na stronie szczegółów lotu dane odświeżają się mniej więcej co 3 minuty. Aktualizacje widgetów mogą trwać 5 minut lub dłużej ze względu na ograniczenia systemu.

Oznacza to, że przylot następuje w inny dzień kalendarzowy niż odlot z powodu zmiany stref czasowych. Na przykład "+1" oznacza, że przybywasz następnego dnia według czasu lokalnego w miejscu docelowym.

Edytować można tylko loty utworzone ręcznie. Loty dodane przez wyszukiwanie lub import z naszej bazy danych nie mogą być edytowane bezpośrednio, ponieważ dane pochodzą z oficjalnych źródeł lotniczych. Jeśli zauważysz nieprawidłowe informacje o śledzonym locie, skontaktuj się z pomocą techniczną podając numer lotu i datę, a my skorygujemy to w naszym systemie.

Nasza baza danych zawiera kompleksowe dane lotnicze od 2011 roku. Dla lotów z lat 2006–2011 dostępność danych jest częściowa (niektóre loty mogą nie zostać znalezione). Loty sprzed 2006 roku można dodać wyłącznie ręcznie.

Informacje o gate i terminalu pochodzą od naszych dostawców danych, którzy otrzymują je od linii lotniczych i lotnisk. W wielu przypadkach byAir wyświetla przypisania gate zanim zaktualizują się wyświetlacze lotniskowe. Czasami synchronizacja zmian w ostatniej chwili może zająć kilka minut. W rzadkich przypadkach informacje mogą brakować, jeśli lotnisko nie dostarcza ich elektronicznie. Jeśli po locie zauważysz błąd, skontaktuj się z nami podając numer lotu, a zaktualizujemy dane w Twoich statystykach.

Zwykle dzieje się tak, gdy nasz dostawca danych nie otrzymał od linii lotniczej końcowej aktualizacji statusu. Pracujemy nad dodaniem kolejnych dostawców danych, aby zmniejszyć te luki. Skontaktuj się z pomocą techniczną podając numer lotu i datę, a ręcznie zaktualizujemy status.

Otwórz ekran szczegółów lotu, naciśnij przycisk menu w prawym górnym rogu i wybierz "Udostępnij lot". Wygeneruje to link i obraz, które możesz wysłać przez dowolną aplikację do wiadomości, jak WhatsApp czy Telegram.

Czasami informacje o samolocie są nieprawidłowo przypisane w naszej bazie danych, szczególnie w przypadku starszych lotów lub gdy numery rejestracyjne są przenoszone między samolotami. Skontaktuj się z pomocą techniczną podając numer lotu, datę i prawidłowy numer rejestracyjny samolotu. Poprawimy przypisanie ręcznie, a aktualizacja będzie widoczna dla wszystkich użytkowników.

Obecnie nasze śledzenie samolotów ma opóźnienie 5–10 minut ze względu na ograniczenia API. Aktywnie pracujemy nad wdrożeniem śledzenia w czasie rzeczywistym.

Niektóre linie lotnicze połączyły się, zmieniły nazwę lub zakończyły działalność, a ich historyczne dane lotnicze mogą nie być dostępne w wyszukiwaniu. Skontaktuj się z pomocą techniczną podając oryginalny kod linii lotniczej, numer lotu i datę, a pomożemy Ci dodać go do historii lotów.

Żółte ikony na stronie lotu oznaczają informacje o terminalu, gate i odbiórze bagażu. Pomagają szybko zidentyfikować ważne informacje logistyczne na lotnisku dotyczące Twojego lotu.

Obecnie każdy lot można dodać tylko raz na konto. Pracujemy nad funkcją umożliwiającą śledzenie tego samego lotu dla wielu podróżnych. Na razie każda osoba potrzebuje własnego konta byAir do śledzenia wspólnych lotów.

Przytrzymaj lot, aby wejść w tryb zaznaczania. Zaznacz loty, które chcesz połączyć, a następnie naciśnij ikonę łączenia na pasku narzędzi. Aby rozdzielić loty, użyj tej samej metody przytrzymania i wybierz opcję rozdzielenia.

Przesuń palcem w lewo na dowolnym locie na liście, aby wyświetlić opcję usunięcia. Alternatywnie przytrzymaj lot, aby wejść w tryb zaznaczania, zaznacz loty do usunięcia i naciśnij ikonę usuwania.

Po wylądowaniu lotu i otrzymaniu statusu końcowego automatycznie przenosi się on do sekcji "Zakończone". Uzyskaj dostęp do zakończonych lotów przechodząc do Moje loty i wybierając kartę Zakończone. Cała Twoja historia lotów i statystyki są tam zachowane.

Subskrypcja Pro odblokowuje: aktualizacje lotów w czasie rzeczywistym, nieograniczone wyszukiwanie historycznych lotów, wszystkie typy powiadomień (opóźnienia, zmiany gate itp.), automatyczne skanowanie e-mail dla nieograniczonej liczby lotów, przekazywanie e-maili z rezerwacjami, synchronizację kalendarza, powiadomienia Apple Watch i zaawansowane statystyki. Użytkownicy darmowi mogą śledzić aktualne/przyszłe loty, ale z ograniczonymi powiadomieniami i tylko 1 wyszukiwaniem historycznym na 24 godziny (do limitu liczone są tylko udane wyszukiwania zwracające co najmniej 1 lot).

Dla Androida: Otwórz Google Play > naciśnij ikonę profilu > Płatności i subskrypcje > Subskrypcje > znajdź byAir > naciśnij Anuluj subskrypcję. Dla iOS: Przejdź do Ustawienia > [Twoje imię] > Subskrypcje > wybierz byAir > naciśnij Anuluj subskrypcję. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty; dostęp zachowasz do końca bieżącego okresu.

Nie możemy przetwarzać zwrotów bezpośrednio, ponieważ zakupy przechodzą przez Apple App Store lub Google Play. Dla iOS: Odwiedź reportaproblem.apple.com, zaloguj się swoim Apple ID i wybierz "Poproś o zwrot pieniędzy". Dla Androida: Otwórz Google Play > Profil > Płatności i subskrypcje > Budżet i historia zamówień > znajdź zakup > Zgłoś problem > wybierz powód zwrotu.

Najpierw spróbuj całkowicie zrestartować aplikację. Jeśli problem się utrzymuje, wyślij nam zrzut ekranu potwierdzenia płatności od Google lub Apple. Zweryfikujemy Twoją transakcję i przywrócimy status subskrypcji.

Tak! Możesz używać jednego konta na wielu urządzeniach na różnych platformach (iOS, Android, tablet). Wystarczy zalogować się tym samym kontem na wszystkich urządzeniach. Subskrypcja jest powiązana z Twoim kontem byAir, a nie z konkretnym urządzeniem.

Musisz poczekać na zakończenie bieżącego okresu subskrypcji przed zakupem dożywotniej. Alternatywnie, jeśli zakup był niedawny, możesz poprosić o zwrot przez Apple lub Google Play, anulować subskrypcję, a następnie kupić wersję dożywotnią.

Nawet użytkownicy Pro mają limity bezpieczeństwa chroniące nasz system. Dotyczy to zazwyczaj wyszukiwania historycznych lotów według trasy (co generuje wiele zapytań – każda kombinacja dat liczy się jako osobne zapytanie). Aby uniknąć osiągnięcia limitów, wyszukuj po numerze lotu (np. "BA123") zamiast trasy (np. "Warszawa – Londyn"). Wszystkie wyszukiwania liczą się do Twojego limitu, w tym nieudane, puste wyniki i błędnie wpisane dane. Ponadto śledzenie więcej niż ~200 lotów rocznie może uruchomić ograniczenia, ponieważ przekracza to użytek osobisty. Jeśli uważasz, że zostałeś zablokowany przez pomyłkę, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Użytkownicy darmowi mają jedno wyszukiwanie historycznego lotu na 24-godzinny okres. Ważne: puste wyniki i literówki nadal liczą się jako Twoje jedno wyszukiwanie, więc przed wyszukiwaniem sprawdź numer lotu. Wyszukiwanie po trasie zużywa więcej zapytań niż wyszukiwanie po numerze lotu. Wyszukiwanie aktualnych i przyszłych lotów jest zawsze nieograniczone dla wszystkich użytkowników.

Dane lotnicze są zaskakująco drogie. Korzystamy z kilku wiodących dostawców danych, aby zapewnić dokładność i pokrycie, a te usługi kosztują znacznie więcej, niż większość ludzi sobie wyobraża. Jesteśmy małym niezależnym zespołem, który dąży do stworzenia zrównoważonego produktu bez reklam i bez sprzedawania Twoich danych. Twoja subskrypcja bezpośrednio wspiera rozwój i utrzymuje niezależność byAir.

Tak, bezpłatny okres próbny jest dostępny dla planu rocznej subskrypcji we wszystkich regionach. Sprawdź ekran subskrypcji w aplikacji, aby zobaczyć aktualne oferty.

Mamy osobną opcję płatności dostępną dla użytkowników w Rosji. Sprawdź ekran subskrypcji w aplikacji, aby zobaczyć dostępne metody płatności.

byAir oferuje kilka sposobów dodawania lotów:

• Quick Scan – skanuj karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji, plany podróży, zrzuty ekranu lub zdjęcia biletów (PDF, JPG, PNG do 10 MB). Wymaga Pro
• Automatyczne skanowanie e-mail – automatycznie znajduje rezerwacje lotów w Twoim Gmailu (Pro dla nieograniczonej liczby; użytkownicy darmowi mają 5 lotów)
• Przekazywanie e-mail – przekaż e-maile z rezerwacjami na swój unikalny adres importu (Pro dla nieograniczonej liczby; użytkownicy darmowi mają 5 lotów)
• Synchronizacja kalendarza – import lotów z kalendarza urządzenia (wymaga Pro)
• Import z aplikacji – import z Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights lub byAir (do przenoszenia danych między kontami)

Automatyczne skanowanie e-mail działa tylko z kontami Gmail i musi odpowiadać e-mailowi użytemu do logowania w byAir. Użytkownicy darmowi są ograniczeni do importu 5 lotów. Jeśli Twoje e-maile z rezerwacjami pochodzą od linii lotniczych, dla których jeszcze nie wytrenowaliśmy naszego parsera, mogą nie zostać wykryte. Możesz skorzystać z przekazywania e-mail jako alternatywy.

Automatyczne skanowanie e-mail działa tylko z Gmailem. Możesz jednak skorzystać z funkcji przekazywania e-mail z dowolnym dostawcą e-mail – po prostu przekaż potwierdzenia rezerwacji na swój unikalny adres importu byAir (znajdziesz go w Ustawienia > Import i synchronizacja).

Obsługujemy import z Flighty (.csv), App in the Air (.txt) i myFlightradar24 (.csv). W przypadku własnych arkuszy kalkulacyjnych skontaktuj się z pomocą techniczną z plikiem, a postaramy się pomóc z importem ręcznym.

Jeśli Twój PDF nie zawiera roku w dacie, nasz system zakłada, że to nadchodzący lot. Rozwiązanie: Edytuj PDF tak, aby zawierał rok, lub dodaj lot ręcznie z prawidłową datą.

Synchronizacja kalendarza importuje loty od roku wstecz do 90 dni do przodu od momentu włączenia.

Przy imporcie z plików (Flighty, myFlightradar24 itp.) importujemy dokładnie to, co jest w pliku eksportu. Jeśli źródłowa aplikacja nie uwzględniła pewnych danych, my ich również nie mamy. Pracujemy nad automatycznym wzbogacaniem importowanych lotów danymi z naszej bazy.

Niestety TripIt zamknął swoje API dla deweloperów zewnętrznych (patrz github.com/tripit/api/issues/288) i staramy się uzyskać dostęp od 2024 roku bez powodzenia. Nadal możesz jednak zaimportować swoje loty z TripIt – sprawdź sekcję "Import i synchronizacja" w aplikacji, aby zobaczyć dostępne opcje. W przypadku własnych arkuszy kalkulacyjnych lub plików CSV skontaktuj się z pomocą techniczną z załączonym plikiem, a pomożemy z importem ręcznym.

Synchronizacja kalendarza importuje wszystkie zdarzenia przypominające loty ze wszystkich kalendarzy zsynchronizowanych z Twoim urządzeniem, w tym kalendarzy udostępnionych i służbowych. Aby tego uniknąć, sprawdź przed synchronizacją, które kalendarze są włączone na Twoim urządzeniu. Niechciane zaimportowane loty możesz ręcznie usunąć, przesuwając je w lewo na liście lotów.

Statystyki unikalnych samolotów obliczane są na podstawie numerów rejestracyjnych, nie tylko modeli samolotów. Jeśli wpisałeś tylko model (np. "Boeing 737") bez numeru rejestracyjnego (np. "N12345"), nie zostanie on zaliczony do unikalnych samolotów. Edytuj ręcznie dodane loty i uzupełnij numery rejestracyjne tam, gdzie je znasz.

Statystyk nie można edytować bezpośrednio, ale aktualizują się automatycznie na podstawie ukończonych lotów. Jeśli masz ręcznie dodane loty, edycja ich szczegółów zaktualizuje odpowiednie statystyki.

To błąd w przypisaniu, który czasami występuje podczas importu, szczególnie w przypadku starszych lotów. Skontaktuj się z pomocą techniczną podając numer lotu i prawidłowy typ samolotu, a poprawimy przypisanie.

Loty pojawiają się w statystykach po otrzymaniu statusu "Wylądował". Jak tylko lot zostanie oznaczony jako wylądowany, jego dane (dystans, czas trwania, samolot itp.) zostaną odzwierciedlone w Twoich statystykach.

Naciśnij ikonę profilu, a następnie swój awatar. Możesz się zalogować przez Google, Apple lub e-mail. Po zalogowaniu dane o lotach synchronizują się między urządzeniami.

Przejdź do profilu, naciśnij swój awatar i wybierz "Usuń konto" z menu.

Obecnie automatyczne skanowanie e-mail działa tylko z adresem e-mail powiązanym z Twoim kontem byAir. Pracujemy nad ulepszeniami umożliwiającymi obsługę dodatkowych adresów e-mail.

Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poprosić o zmianę adresu e-mail konta. Zweryfikujemy Twoją tożsamość i pomożemy w aktualizacji.

byAir jest dostępny na iOS (iPhone i iPad), telefony i tablety Android, Apple Watch oraz smartzegarki Wear OS. Twoje konto synchronizuje się między wszystkimi platformami.

Tak, z aktywną subskrypcją Pro powiadomienia push dostarczane są na Twój Apple Watch.

Częstotliwość odświeżania widgetów jest kontrolowana przez system operacyjny urządzenia w celu oszczędzania baterii. Strona szczegółów lotu w aplikacji aktualizuje się co 3 minuty, podczas gdy widgety zazwyczaj co 5+ minut. To ograniczenie systemu, na które nie mamy wpływu.

Tak! byAir obsługuje Live Activities na iOS i Live Updates na Androidzie, wyświetlając status lotu w czasie rzeczywistym na ekranie blokady.

Wystarczy dodać lot do listy, a powiadomienia włączą się automatycznie. Użytkownicy Pro otrzymują wszystkie typy powiadomień (opóźnienia, zmiany gate, boarding itp.). Możesz dostosować powiadomienia w Profil > Ustawienia > Powiadomienia.

Udostępnij swój unikalny link polecający znajomym. Gdy zakupią roczną lub dożywotnią subskrypcję Pro, zyskujesz 1000 mil byAir. Twój znajomy otrzyma 20% zniżki na pierwszy rok Pro.

Przejdź do Profil → "Zaproś znajomego", aby uzyskać dostęp do swojego unikalnego linku i kodu polecającego.

Tak! Zarówno użytkownicy darmowi, jak i Pro mogą zapraszać znajomych i zdobywać mile.

Zyskujesz 1000 mil byAir za każdego znajomego, który zakupi roczną lub dożywotnią subskrypcję Pro.

Mile zostaną przypisane do Twojego konta natychmiast po potwierdzeniu zakupu znajomego. Otrzymasz powiadomienie push, gdy to nastąpi.

Nie ma limitu zaproszeń. Jednak maksymalny stan mil jest ograniczony do 50 000 mil.

Możesz wymienić mile na czas subskrypcji Pro:

• 1000 mil = 1 miesiąc Pro
• 3000 mil = 3 miesiące Pro
• 10 000 mil = 12 miesięcy Pro

Nie, mile można wykorzystać tylko gdy nie masz aktywnej subskrypcji. Czas zostanie dodany po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji, lub możesz poczekać do jej zakończenia i wtedy wykorzystać mile.

Nie, Twoje mile nie wygasają tak długo, jak Twoje konto byAir jest aktywne.

Twój stan i pełna historia transakcji są widoczne w Profil → "Zaproś znajomego".

Otrzymujesz 20% zniżki na pierwszy rok subskrypcji Pro.

Nie, 20% zniżka dotyczy wyłącznie rocznego planu Pro.

Nie, zniżka za polecenie zastępuje bezpłatny okres próbny. Płacisz obniżoną cenę z góry.

Jeśli otworzyłeś link polecający, zniżka jest stosowana automatycznie. Możesz też ręcznie wpisać kod polecający na ekranie płatności, naciskając "Zastosuj kod polecający".

Nie, na jedno konto można użyć tylko jednego kodu polecającego.

Kody polecające są przeznaczone tylko dla nowych użytkowników. Jeśli masz już konto, nie będziesz mógł użyć czyjegoś kodu polecającego.

Mile przyznawane są tylko za subskrypcje roczne lub dożywotnie. Jeśli Twój znajomy kupił plan miesięczny, mile nie zostaną przypisane. Weryfikacja zakupu może też zająć kilka minut.

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy podając swój kod polecający i e-mail znajomego. Zbadamy sprawę i ręcznie przypiszemy mile, jeśli polecenie zostanie zweryfikowane.

Jeśli zakup zostanie zwrócony lub obciążenie cofnięte, powiązane mile zostaną automatycznie usunięte ze stanu osoby polecającej.

Spróbuj skopiować swój kod polecający i poproś znajomego o ręczne wpisanie go na ekranie płatności. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nie. Nasz system wykrywa samopolecenia (to samo urządzenie, metoda płatności lub konto), a oszukańcze polecenia zostaną zablokowane bez przyznania mil.

Nie, mile można wymienić wyłącznie na czas subskrypcji byAir Pro.

Tak! Gdy Twój znajomy założy konto, otrzyma własny link polecający i może zdobywać mile zapraszając swoich znajomych.

Siedziba byAir mieści się w Barcelonie w Hiszpanii, a członkowie zespołu mieszkają również w Wietnamie. Jesteśmy firmą remote-first, zbudowaną przez zespół cyfrowych nomadów, którzy dzielą pasję do podróżowania i lotnictwa.

byAir jest tworzony przez mały, ale rosnący zespół składający się z około 10 osób. Jesteśmy niezależni i samofinansujący się, co oznacza, że odpowiadamy wyłącznie przed naszymi użytkownikami – nie przed inwestorami czy reklamodawcami.

Obecnie nie prowadzimy aktywnej rekrutacji, ale zawsze chętnie słyszymy od utalentowanych ludzi, którzy mają pasję do podróżowania i tworzenia świetnych produktów. Śmiało napisz do nas na connect@byairapp.com.

Możesz się z nami skontaktować przez funkcję pomocy w aplikacji (Profil > Pomoc i wsparcie) lub e-mailem na connect@byairapp.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Uwielbiamy słyszeć od naszych użytkowników! Skorzystaj z opcji opinii w aplikacji lub napisz do nas na connect@byairapp.com ze swoimi sugestiami lub zgłoszeniami błędów. Wiele z naszych najlepszych funkcji powstało na podstawie opinii użytkowników.