자주 묻는 질문

앱을 열고 "+" 버튼을 탭하세요. 편명(예: "BA123")이나 경로(예: "서울에서 도쿄")로 검색할 수 있어요. 현재 및 미래 항공편 검색은 모든 사용자가 무제한으로 이용할 수 있어요. 항공편을 찾으면 탭해서 목록에 추가하고 추적을 시작하세요.

byAir는 항공사와 공항의 공식 데이터(GDS - 글로벌 유통 시스템)를 사용해서 터미널, 게이트, 결항에 대한 정확한 정보를 제공해요. FlightRadar24 같은 앱은 항공기의 직접 ADS-B 무선 신호를 사용해서 실시간 물리적 위치를 보여주지만, 공식 게이트 시간은 표시하지 않아요. 특히 도착 시간은 5~15분 차이가 날 수 있는데, byAir는 "게이트 도착"을 보여주고 트래커는 "착륙"을 보여주기 때문이에요.

저희 데이터는 항공사와 공항의 공식 소스에서 가져와요. 많은 경우, byAir는 공항 안내판보다 먼저 업데이트를 받아요 — 특히 지연이나 결항 정보요. 간혹 직전 게이트 변경이 공항 화면에 먼저 표시될 수 있지만, byAir는 사전 알림에 뛰어나서 미리 계획을 세울 수 있도록 도와드려요.

Pro에서는 추적 중인 항공편이 거의 실시간으로 업데이트되며 푸시 알림도 포함돼요. 무료 플랜에서는 byAir가 각 추적 항공편을 운항 전 과정에서 여러 번 확인하며, 정확한 주기는 비행 시간, 출발 또는 도착까지 남은 시간, 추적을 시작한 시점에 따라 달라져요. 수동으로 새로고침해도 이 일정이 항상 앞당겨지는 것은 아니에요. 새 데이터가 있으면 상태는 보통 몇 분 안에 갱신되지만, 예상 시간과 예측형 업데이트는 최대 1-2시간 늦어질 수 있어요. 같은 항공편을 Pro 사용자가 추적 중이면 더 최신의 Pro 수준 데이터가 무료 사용자에게도 공유되지만, Pro 푸시 알림은 포함되지 않아요. 7일 무료 체험으로 전체 Pro 추적을 확인해볼 수 있어요.

시간대 변경으로 도착일이 출발일과 다른 날짜가 된다는 뜻이에요. 예를 들어, "+1"은 도착지 현지 시간 기준으로 다음 날에 도착한다는 의미예요.

수동으로 만든 항공편은 언제든지 수정할 수 있어요. 검색으로 추가했거나 byAir 데이터베이스에서 가져온 항공편은 착륙한 뒤에만 수정할 수 있어요. 예정된 항공편이나 현재 운항 중인 항공편은 공식 항공 데이터 소스를 사용하며 추적 중에도 정보가 바뀔 수 있으므로 직접 수정할 수 없어요. 항공편이 착륙하면 항공편 상세 화면을 열고 아래로 스크롤한 뒤 “항공편 수정”을 탭하세요. 여기에서 시간, 항공기, 탑승구, 좌석, 예약 정보 또는 잘못된 항공편 데이터를 수정할 수 있어요. 예정되었거나 운항 중인 추적 항공편에서 잘못된 정보를 발견하면 항공편 번호와 날짜를 포함해 지원팀에 문의해 주세요. 시스템에서 확인할게요.

저희 데이터베이스에는 2011년 이후의 포괄적인 항공편 데이터가 있어요. 2006~2011년 항공편은 부분적으로 제공돼요(일부 항공편을 찾지 못할 수 있어요). 2006년 이전 항공편은 수동으로만 추가할 수 있어요.

게이트와 터미널 정보는 항공사와 공항에서 데이터를 받는 제공업체를 통해 전달돼요. 많은 경우 byAir가 공항 안내판이 업데이트되기 전에 게이트 배정을 보여줘요. 간혹 직전 변경 사항이 동기화되는 데 몇 분이 걸릴 수 있어요. 드물게 공항이 전자적으로 정보를 제공하지 않는 경우 누락될 수 있어요. 비행 후 오류를 발견하시면 편명을 알려주세요. 통계용 데이터를 수정해 드릴게요.

보통 데이터 제공업체가 항공사로부터 최종 상태 업데이트를 받지 못했을 때 발생해요. 이런 격차를 줄이기 위해 추가 데이터 제공업체를 도입하고 있어요. 편명과 날짜를 고객지원팀에 알려주시면 수동으로 상태를 업데이트해 드릴게요.

공유 옵션은 두 가지예요. 특정 항공편의 링크나 공유 이미지를 보내려면 “항공편 공유”를 사용하세요. 누군가가 WhatsApp 또는 Telegram으로 항공편 업데이트를 받게 하려면 “가족과 공유”를 사용하세요. “가족과 공유”는 특정 공유 항공편이나 여행의 게스트와 모든 항공편을 자동으로 구독할 수 있는 고정 연락처를 지원해요.

추적하던 항공편이 착륙하면 항공편 상세 화면을 열고, 해당 입력란이 제공될 때 “항공편 수정”으로 개인 기록의 항공기 정보를 수정할 수 있어요. 예정되었거나 운항 중인 항공편 또는 전체 제공업체 매핑을 업데이트해야 하는 수정은 항공편 번호, 날짜, 올바른 항공기 등록 번호와 함께 지원팀에 문의해 주세요.

현재 API 제한으로 항공기 추적에 5~10분의 지연이 있어요. 실시간 위치 업데이트를 제공하기 위해 라이브 추적 기능을 적극적으로 개발하고 있어요.

일부 항공사는 합병, 리브랜딩 또는 운항을 중단해서 과거 항공편 데이터를 검색할 수 없을 수 있어요. 원래 항공사 코드, 편명, 날짜를 고객지원팀에 알려주시면 항공편 기록에 추가하는 걸 도와드릴게요.

노란색 아이콘은 터미널, 게이트, 수하물 수취 정보를 나타내요. 항공편의 중요한 공항 물류 정보를 빠르게 파악하는 데 도움이 돼요.

현재 각 항공편은 계정당 한 번만 추가할 수 있어요. 같은 항공편을 여러 여행자가 추적할 수 있는 기능을 개발 중이에요. 현재로서는 공유 항공편을 추적하려면 각자 byAir 계정이 필요해요.

항공편을 길게 눌러 선택 모드에 들어가세요. 합칠 항공편을 선택한 후 도구 모음에서 결합 아이콘을 탭하세요. 분리하려면 같은 방법으로 길게 눌러 분리 옵션을 선택하세요.

목록에서 항공편을 왼쪽으로 스와이프하면 삭제 옵션이 나타나요. 또는 항공편을 길게 눌러 선택 모드에서 삭제할 항공편을 선택한 후 삭제 아이콘을 탭하세요.

항공편이 착륙하고 최종 상태를 받으면 자동으로 "완료" 섹션으로 이동해요. 내 항공편에서 완료 탭을 선택하면 완료된 항공편에 접근할 수 있어요. 모든 과거 항공편과 통계가 거기에 보존돼요.

네. 지원되는 항공사의 경우 byAir는 기내 수하물, 개인 물품, 위탁 수하물의 크기, 무게 제한, 가격을 앱에서 바로 보여 줘요. 출발 및 도착 공항에 맞춘 항공사 팁도 제공해요. 온라인 체크인은 100개가 넘는 항공사를 지원하며, 항공편에 예약 코드가 있으면 체크인을 열 때 자동으로 클립보드에 복사돼요.

네. 주요 항공편 정보와 경로 정보는 기기에 캐시돼요. 항공편 지도에서 byAir는 마지막으로 알려진 데이터와 비행 시간을 바탕으로 인터넷이 없어도 항공기의 대략적인 위치를 표시할 수 있어요. 기내 Wi-Fi처럼 연결이 제한된 경우에는 푸시 알림을 통한 백그라운드 업데이트가 항공편 데이터를 최신 상태로 유지하는 데 도움을 줘요.

byAir Predict는 전 세계 수백만 건의 항공편으로 학습한 자체 모델 기반의 머신러닝 지연 예측 기능이에요. 공식 항공사 및 공항 데이터와 도착 예정 항공기 상황, 날씨, 공항 혼잡도, 항공 교통 제한, 공항 운영 같은 운항 신호를 비교해요. byAir가 신뢰도 높은 위험을 감지하면 항공사가 공식 상태를 업데이트하기 전에 예상 출발 시간과 가능성 높은 이유를 표시할 수 있어요. 전체 예측은 Pro 기능이며 무료 사용자는 잠긴 미리보기를 볼 수 있어요. 이는 예측일 뿐 항공사의 공식 상태를 대신하지 않아요. 제공 범위는 지역에 따라 달라요.

Pro 구독에서는 실시간 항공편 업데이트, 무제한 과거 항공편 검색, 모든 알림 유형(지연, 탑승구 변경 등), Gmail과 Outlook 계정의 자동 이메일 스캔, 예약 전달, 캘린더 동기화, AI Integration (MCP), Apple Watch 알림, 고급 통계를 이용할 수 있어요. 무료 사용자는 현재 및 예정 항공편을 추적할 수 있지만 알림이 제한되며 과거 항공편 검색은 24시간마다 1회만 가능해요(최소 1개 항공편을 반환한 성공한 검색만 이 제한에 포함돼요).

Android: Google Play 열기 > 프로필 아이콘 탭 > 결제 및 구독 > 구독 > byAir 찾기 > 구독 취소. iOS: 설정 > [내 이름] > 구독 > byAir 선택 > 구독 취소. 취소하면 향후 결제가 중단되고, 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요.

구매가 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지기 때문에 직접 환불 처리가 불가능해요. iOS: reportaproblem.apple.com에 방문해서 Apple ID로 로그인한 후 "환불 요청"을 선택하세요. Android: Google Play > 프로필 > 결제 및 구독 > 예산 및 주문 내역 > 해당 구매 찾기 > 문제 신고 > 환불 사유 선택.

먼저 앱을 완전히 재시작해 보세요. 문제가 계속되면 Google이나 Apple에서 보낸 결제 영수증 이메일의 스크린샷을 보내주세요. 거래를 확인하고 구독 상태를 복원해 드릴게요.

네! 하나의 계정으로 여러 기기와 플랫폼(iOS, Android, 태블릿)에서 사용할 수 있어요. 모든 기기에서 같은 계정으로 로그인하기만 하면 돼요. 구독은 특정 기기가 아닌 byAir 계정에 연결돼 있어요.

현재 구독 기간이 끝날 때까지 기다리세요. 또는 최근 구매라면 Apple이나 Google Play에서 환불을 요청하고, 구독을 취소한 후 평생 구독을 구매하세요.

Pro 사용자에게도 시스템 보호를 위한 안전 한도가 있어요. 주로 경로로 과거 항공편을 검색할 때 영향을 받아요(날짜 조합마다 별도 쿼리로 카운트되기 때문). 한도를 피하려면 경로(예: "서울 - 도쿄") 대신 편명(예: "BA123")으로 검색하세요. 실패한 검색, 빈 결과, 잘못 입력한 데이터도 모두 카운트돼요. 또한 연간 약 200편 이상 추적하면 개인 사용 범위를 초과해서 제한이 걸릴 수 있어요. 잘못 차단되었다고 생각하시면 고객지원팀에 문의하세요.

무료 사용자는 24시간에 1회 과거 항공편 검색이 가능해요. 중요: 빈 결과나 오타도 1회로 카운트되니 검색 전에 편명을 반드시 확인하세요. 경로 검색은 편명 검색보다 더 많은 쿼리를 소비해요. 현재 및 미래 항공편 검색은 모든 사용자가 항상 무제한이에요.

항공편 데이터는 생각보다 훨씬 비싸요. 정확성과 커버리지를 보장하기 위해 여러 업계 최고 수준의 데이터 제공업체를 사용하고 있고, 그 비용은 대부분의 분들이 상상하는 것 이상이에요. 저희는 광고를 표시하거나 데이터를 판매하지 않는 소규모 독립 팀으로, 지속 가능한 제품을 만드는 데 전념하고 있어요. 여러분의 구독이 개발을 직접 지원하고 byAir의 독립성을 지켜요.

네, 모든 지역에서 연간 구독 플랜의 무료 체험을 이용할 수 있어요. 앱 내 구독 화면에서 현재 제공 혜택을 확인하세요.

러시아 사용자를 위한 별도 결제 옵션이 마련되어 있어요. 이용 가능한 결제 방법은 앱 내 구독 화면에서 확인하세요.

예약을 받은 메일함이 가져오기 및 동기화에 연결되어 있는지 확인하세요. 자동 이메일 스캔은 Gmail과 Outlook을 지원하며 최대 5개 메일함을 연결할 수 있어요. 무료 사용자는 5개 항공편까지만 가져올 수 있어요. 예약 이메일이 아직 byAir 파서가 학습하지 않은 항공사나 예약 대행사에서 온 경우 감지되지 않을 수 있어요. 대안으로 Quick Scan 또는 예약 전달을 사용하세요.

네. 자동 이메일 스캔은 Gmail과 Outlook을 지원하며 최대 5개 계정을 연결할 수 있어요. 연결된 계정마다 비즈니스, 여가, 승무원, 미분류 같은 여행 목적을 설정해 새로 가져온 항공편을 자동으로 분류할 수 있어요. 다른 이메일 제공업체를 이용한다면 고유한 byAir 가져오기 주소로 예약을 전달하세요.

Flighty(.csv), App in the Air(.txt), myFlightradar24(.csv)에서 가져오기를 지원해요. 직접 만든 스프레드시트의 경우 파일을 첨부해서 고객지원팀에 문의하시면 수동 가져오기를 도와드릴게요.

PDF의 날짜에 연도가 포함되지 않으면 시스템이 향후 항공편으로 인식해요. 해결 방법: PDF에 연도를 포함하도록 수정하거나, 올바른 날짜로 항공편을 수동 추가하세요.

특정 캘린더에서 캘린더 동기화를 처음 켜면 byAir가 전체 캘린더를 스캔해 기존 항공편 일정을 가져와요. 그 후에는 백그라운드 동기화가 주기적으로 계속 확인해요. 나중에 캘린더 소스를 변경하면 해당 캘린더를 다시 가져올지, 새 설정을 앞으로 가져올 항목에만 적용할지 선택할 수 있어요.

파일(Flighty, myFlightradar24 등)에서 가져올 때, 내보내기 파일에 포함된 정보만 가져와요. 원본 앱에 특정 데이터가 없었다면 저희도 가지고 있지 않아요. 가져온 항공편을 데이터베이스 데이터로 자동 보완하는 기능을 개발 중이에요.

안타깝게도 TripIt은 서드파티 개발자에게 API를 폐쇄했고(github.com/tripit/api/issues/288 참조), 2024년부터 접근을 시도하고 있지만 성공하지 못했어요. 하지만 TripIt 항공편을 가져오는 방법은 있어요 — 앱 내 "가져오기 & 동기화" 섹션을 확인하세요. 직접 만든 스프레드시트나 CSV 파일은 파일을 첨부해서 고객지원팀에 문의하시면 수동 가져오기를 도와드릴게요.

캘린더 동기화는 공유 및 업무 캘린더를 포함해 기기에 동기화된 모든 캘린더에서 항공편 유사 이벤트를 가져와요. 이를 방지하려면 동기화 전에 기기에서 활성화된 캘린더를 확인하세요. 원하지 않는 항공편은 목록에서 왼쪽으로 스와이프해서 수동 삭제할 수 있어요.

네. 가져오기 및 동기화 > 캘린더 동기화 > 가져오기에서 byAir가 스캔할 캘린더를 추가하세요. 캘린더 소스마다 비즈니스, 여가, Crew, 없음 같은 목적을 설정할 수 있어요. Crew 캘린더에는 항공사 힌트를 추가하세요. 승무원 근무표 일정에는 항공사가 적혀 있지 않은 경우가 많으며, 이 힌트가 byAir에서 올바른 항공편을 찾는 데 도움을 줘요. byAir는 추가한 캘린더만 스캔해요. 내보내기 탭에서는 byAir가 항공편을 추가할 쓰기 가능한 캘린더를 하나 선택할 수 있어요.

고유 항공기 통계는 기종이 아닌 등록번호(기체 번호)를 기준으로 계산돼요. 등록번호 없이 기종만(예: "Boeing 737") 입력하면 고유 항공기로 카운트되지 않아요. 수동 추가한 항공편을 수정해서 아는 범위에서 등록번호를 추가해 주세요.

통계는 직접 수정할 수 없으며 완료된 항공편을 기준으로 자동 업데이트돼요. 항공편 정보가 잘못된 경우 “항공편 수정”을 사용할 수 있을 때 완료된 항공편을 수정하세요. 그러면 계정의 통계와 여행 기록이 다시 계산돼요.

항공편이 착륙했다면 항공편 상세 화면을 열고, 해당 입력란이 제공될 때 “항공편 수정”으로 개인 기록의 항공기 종류 또는 등록 번호를 수정할 수 있어요. 예정되었거나 운항 중인 항공편 또는 전체 데이터에 적용해야 하는 수정은 항공편 번호, 날짜, 올바른 항공기 종류와 함께 지원팀에 문의해 주세요.

항공편이 "착륙" 상태가 되면 통계에 반영돼요. 착륙으로 표시되는 즉시 해당 데이터(거리, 시간, 기종 등)가 통계에 반영돼요.

프로필 아이콘을 탭한 후 아바타를 탭하세요. Google, Apple 또는 이메일로 로그인할 수 있어요. 로그인하면 항공편 데이터가 기기 간에 동기화돼요.

프로필로 이동해서 아바타를 탭한 후 메뉴에서 "계정 삭제"를 선택하세요.

네. 가져오기 및 동기화에서 자동 이메일 스캔용 Gmail 또는 Outlook 계정을 최대 5개까지 연결할 수 있어요. 계정마다 비즈니스, 여가, 승무원, 미분류 같은 여행 목적을 설정해 새로 찾은 항공편을 자동으로 분류할 수 있어요.

계정 이메일 주소 변경은 고객지원팀에 문의해 주세요. 본인 확인 후 변경을 도와드릴게요.

홈 공항과 선호 통화는 프로필 > 설정에서 지정하세요. 홈 공항은 항공편 지도에 표시되고 알림을 맞춤 설정하는 데 도움을 줘요. 선호 통화는 공항, 교통, 수하물 등 앱 안의 가격을 변환해요. 가져오기 및 동기화에서는 연결된 이메일 계정마다 목적을 설정할 수 있고, 항공편 상세 화면에서는 개별 항공편 이름을 바꿀 수 있어요.

byAir는 iOS(iPhone & iPad), Android 스마트폰 및 태블릿, Apple Watch, Wear OS 스마트워치에서 이용할 수 있어요. 계정은 모든 플랫폼에서 동기화돼요.

네, 활성 Pro 구독이 있으면 푸시 알림이 Apple Watch에 전달돼요.

위젯 갱신 속도는 배터리 절약을 위해 기기의 운영체제가 제어해요. 위젯 업데이트는 시스템 제한으로 5분 이상 걸릴 수 있어요.

네! byAir는 iOS의 Live Activities와 Android의 Live Updates를 지원해서 잠금 화면에 실시간 항공편 상태를 표시해요.

항공편을 목록에 추가하기만 하면 알림이 자동으로 활성화돼요. Pro 사용자는 모든 알림 유형(지연, 게이트 변경, 탑승 등)을 받을 수 있어요. 프로필 > 설정 > 알림에서 받을 알림을 맞춤 설정할 수 있어요.

네. 앱에서 프로필 > 자동화 설정 > AI Integration (MCP)으로 이동해 개인 MCP 링크를 복사하세요. Claude, ChatGPT, Perplexity, Codex와 기타 호환 AI 도구는 이 링크를 사용해 항공편 상태 확인, 항공편 검색, 기록 내보내기 같은 byAir 데이터 작업을 할 수 있어요. OpenClaw에서는 mcporter를 통해 byAir를 사용하거나 OpenClaw에 MCP 설치를 요청하세요. MCP 도구 호출에는 활성 Pro 구독이 필요해요. 자세히 보기: byairapp.com/features/ai-integration/

나만의 추천 링크를 친구에게 공유하세요. 친구가 연간 또는 평생 Pro 구독을 구매하면 1,000 byAir 마일이 적립돼요. 친구는 첫 해 Pro 요금이 20% 할인돼요.

프로필 → "친구 초대"에서 나만의 추천 링크와 코드를 확인할 수 있어요.

네! 무료 사용자와 Pro 사용자 모두 친구를 초대하고 마일을 적립할 수 있어요.

친구가 연간 또는 평생 Pro 구독을 구매할 때마다 1,000 byAir 마일을 받아요.

친구의 구매가 확인되면 즉시 계정에 마일이 적립돼요. 적립 시 푸시 알림을 받게 돼요.

초대 인원에 제한은 없어요. 다만 최대 마일 잔액은 50,000마일로 제한돼요.

아니요, 마일은 활성 구독이 없을 때만 교환할 수 있어요. 현재 구독이 만료되면 기간이 추가되거나, 만료될 때까지 기다렸다가 교환하세요.

아니요, byAir 계정이 활성 상태인 한 마일은 만료되지 않아요.

잔액과 전체 거래 내역은 프로필 → "친구 초대"에서 확인할 수 있어요.

첫 해 Pro 구독이 20% 할인돼요.

아니요, 20% 할인은 연간 Pro 플랜에만 적용돼요.

아니요, 추천 할인이 무료 체험을 대체해요. 할인된 가격이 처음부터 적용돼요.

추천 링크를 통해 열었다면 할인이 자동으로 적용돼요. 페이월 화면에서 "추천 코드 적용"을 탭해서 수동으로 입력할 수도 있어요.

아니요, 계정당 추천 코드 하나만 사용할 수 있어요.

추천 코드는 신규 사용자 전용이에요. 이미 계정이 있다면 다른 분의 추천 코드를 사용할 수 없어요.

마일은 연간 또는 평생 구독 구매에 대해서만 적립돼요. 친구가 월간 플랜을 구매했다면 마일이 적립되지 않아요. 또한 구매 확인에 몇 분이 걸릴 수 있어요.

추천 코드와 친구의 이메일 주소를 고객지원팀에 알려주세요. 확인 후 추천이 검증되면 수동으로 마일을 적립해 드릴게요.

구매가 환불되거나 차지백되면 관련 마일이 추천인 잔액에서 자동으로 차감돼요.

대신 추천 코드를 복사해서 친구에게 페이월 화면에서 수동 입력하도록 요청하세요. 문제가 계속되면 고객지원팀에 문의하세요.

아니요. 저희 시스템은 자기 추천(같은 기기, 결제 수단 또는 계정)을 감지하며, 부정 추천은 마일 적립 없이 차단돼요.

아니요, 마일은 byAir Pro 구독 기간으로만 교환할 수 있어요.

네! 친구가 계정을 만들면 고유한 추천 링크를 받고, 친구를 초대해서 마일을 적립할 수 있어요.

byAir는 스페인 바르셀로나에 본사를 두고 있으며, 팀원들은 베트남에도 거주하고 있어요. 여행과 항공에 대한 열정을 공유하는 디지털 노마드 팀이 운영하는 리모트 퍼스트 회사예요.

byAir는 약 10명의 작지만 성장하는 팀이 만들고 있어요. 독립적으로 자체 자금으로 운영되고 있어서, 투자자나 광고주가 아닌 사용자 여러분에게만 집중해요.

현재 적극적으로 채용하고 있지는 않지만, 여행과 훌륭한 제품 만들기에 열정이 있는 분들의 연락은 언제나 환영해요. connect@byairapp.com으로 편하게 연락주세요.

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