자주 묻는 질문

앱을 열고 "+" 버튼을 탭하세요. 편명(예: "BA123")이나 경로(예: "서울에서 도쿄")로 검색할 수 있어요. 현재 및 미래 항공편 검색은 모든 사용자가 무제한으로 이용할 수 있어요. 항공편을 찾으면 탭해서 목록에 추가하고 추적을 시작하세요.

byAir는 항공사와 공항의 공식 데이터(GDS - 글로벌 유통 시스템)를 사용해서 터미널, 게이트, 결항에 대한 정확한 정보를 제공해요. FlightRadar24 같은 앱은 항공기의 직접 ADS-B 무선 신호를 사용해서 실시간 물리적 위치를 보여주지만, 공식 게이트 시간은 표시하지 않아요. 특히 도착 시간은 5~15분 차이가 날 수 있는데, byAir는 "게이트 도착"을 보여주고 트래커는 "착륙"을 보여주기 때문이에요.

저희 데이터는 항공사와 공항의 공식 소스에서 가져와요. 많은 경우, byAir는 공항 안내판보다 먼저 업데이트를 받아요 — 특히 지연이나 결항 정보요. 간혹 직전 게이트 변경이 공항 화면에 먼저 표시될 수 있지만, byAir는 사전 알림에 뛰어나서 미리 계획을 세울 수 있도록 도와드려요.

Pro 구독 시 항공편 정보가 거의 실시간으로 업데이트돼요. 구독 없이는 약간의 지연이 있어요. 항공편 상세 페이지에서는 약 3분마다 데이터가 갱신돼요. 위젯 업데이트는 시스템 제한으로 5분 이상 걸릴 수 있어요.

시간대 변경으로 도착일이 출발일과 다른 날짜가 된다는 뜻이에요. 예를 들어, "+1"은 도착지 현지 시간 기준으로 다음 날에 도착한다는 의미예요.

수동으로 만든 항공편만 수정할 수 있어요. 검색이나 가져오기로 추가한 항공편은 공식 항공 소스에서 데이터를 가져오기 때문에 직접 수정할 수 없어요. 추적 중인 항공편에 잘못된 정보가 있다면, 편명과 날짜를 고객지원팀에 알려주세요. 시스템에서 수정해 드릴게요.

저희 데이터베이스에는 2011년 이후의 포괄적인 항공편 데이터가 있어요. 2006~2011년 항공편은 부분적으로 제공돼요(일부 항공편을 찾지 못할 수 있어요). 2006년 이전 항공편은 수동으로만 추가할 수 있어요.

게이트와 터미널 정보는 항공사와 공항에서 데이터를 받는 제공업체를 통해 전달돼요. 많은 경우 byAir가 공항 안내판이 업데이트되기 전에 게이트 배정을 보여줘요. 간혹 직전 변경 사항이 동기화되는 데 몇 분이 걸릴 수 있어요. 드물게 공항이 전자적으로 정보를 제공하지 않는 경우 누락될 수 있어요. 비행 후 오류를 발견하시면 편명을 알려주세요. 통계용 데이터를 수정해 드릴게요.

보통 데이터 제공업체가 항공사로부터 최종 상태 업데이트를 받지 못했을 때 발생해요. 이런 격차를 줄이기 위해 추가 데이터 제공업체를 도입하고 있어요. 편명과 날짜를 고객지원팀에 알려주시면 수동으로 상태를 업데이트해 드릴게요.

항공편 상세 화면을 열고 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 탭한 후 "항공편 공유"를 선택하세요. 링크와 이미지가 생성되어 WhatsApp이나 Telegram 등 원하는 메시지 앱으로 보낼 수 있어요.

데이터베이스에서 항공기 정보 매핑이 잘못되는 경우가 가끔 있어요. 특히 오래된 항공편이나 등록번호가 다른 항공기에 재할당된 경우에 발생해요. 편명, 날짜, 올바른 기체 등록번호를 고객지원팀에 알려주세요. 매핑을 수정하면 모든 사용자에게 반영돼요.

현재 API 제한으로 항공기 추적에 5~10분의 지연이 있어요. 실시간 위치 업데이트를 제공하기 위해 라이브 추적 기능을 적극적으로 개발하고 있어요.

일부 항공사는 합병, 리브랜딩 또는 운항을 중단해서 과거 항공편 데이터를 검색할 수 없을 수 있어요. 원래 항공사 코드, 편명, 날짜를 고객지원팀에 알려주시면 항공편 기록에 추가하는 걸 도와드릴게요.

노란색 아이콘은 터미널, 게이트, 수하물 수취 정보를 나타내요. 항공편의 중요한 공항 물류 정보를 빠르게 파악하는 데 도움이 돼요.

현재 각 항공편은 계정당 한 번만 추가할 수 있어요. 같은 항공편을 여러 여행자가 추적할 수 있는 기능을 개발 중이에요. 현재로서는 공유 항공편을 추적하려면 각자 byAir 계정이 필요해요.

항공편을 길게 눌러 선택 모드에 들어가세요. 합칠 항공편을 선택한 후 도구 모음에서 결합 아이콘을 탭하세요. 분리하려면 같은 방법으로 길게 눌러 분리 옵션을 선택하세요.

목록에서 항공편을 왼쪽으로 스와이프하면 삭제 옵션이 나타나요. 또는 항공편을 길게 눌러 선택 모드에서 삭제할 항공편을 선택한 후 삭제 아이콘을 탭하세요.

항공편이 착륙하고 최종 상태를 받으면 자동으로 "완료" 섹션으로 이동해요. 내 항공편에서 완료 탭을 선택하면 완료된 항공편에 접근할 수 있어요. 모든 과거 항공편과 통계가 거기에 보존돼요.

Pro 구독으로 이용 가능: 실시간 항공편 업데이트, 과거 항공편 무제한 검색, 모든 알림 유형(지연, 게이트 변경 등), 이메일 자동 스캔 무제한, 이메일 전달로 예약 가져오기, 캘린더 동기화, Apple Watch 알림, 상세 통계. 무료 사용자는 현재/미래 항공편을 추적할 수 있지만 알림이 제한적이고, 과거 항공편 검색은 24시간에 1회만 가능해요(1건 이상 결과가 나온 검색만 카운트).

Android: Google Play 열기 > 프로필 아이콘 탭 > 결제 및 구독 > 구독 > byAir 찾기 > 구독 취소. iOS: 설정 > [내 이름] > 구독 > byAir 선택 > 구독 취소. 취소하면 향후 결제가 중단되고, 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요.

구매가 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지기 때문에 직접 환불 처리가 불가능해요. iOS: reportaproblem.apple.com에 방문해서 Apple ID로 로그인한 후 "환불 요청"을 선택하세요. Android: Google Play > 프로필 > 결제 및 구독 > 예산 및 주문 내역 > 해당 구매 찾기 > 문제 신고 > 환불 사유 선택.

먼저 앱을 완전히 재시작해 보세요. 문제가 계속되면 Google이나 Apple에서 보낸 결제 영수증 이메일의 스크린샷을 보내주세요. 거래를 확인하고 구독 상태를 복원해 드릴게요.

네! 하나의 계정으로 여러 기기와 플랫폼(iOS, Android, 태블릿)에서 사용할 수 있어요. 모든 기기에서 같은 계정으로 로그인하기만 하면 돼요. 구독은 특정 기기가 아닌 byAir 계정에 연결돼 있어요.

현재 구독 기간이 끝날 때까지 기다리세요. 또는 최근 구매라면 Apple이나 Google Play에서 환불을 요청하고, 구독을 취소한 후 평생 구독을 구매하세요.

Pro 사용자에게도 시스템 보호를 위한 안전 한도가 있어요. 주로 경로로 과거 항공편을 검색할 때 영향을 받아요(날짜 조합마다 별도 쿼리로 카운트되기 때문). 한도를 피하려면 경로(예: "서울 - 도쿄") 대신 편명(예: "BA123")으로 검색하세요. 실패한 검색, 빈 결과, 잘못 입력한 데이터도 모두 카운트돼요. 또한 연간 약 200편 이상 추적하면 개인 사용 범위를 초과해서 제한이 걸릴 수 있어요. 잘못 차단되었다고 생각하시면 고객지원팀에 문의하세요.

무료 사용자는 24시간에 1회 과거 항공편 검색이 가능해요. 중요: 빈 결과나 오타도 1회로 카운트되니 검색 전에 편명을 반드시 확인하세요. 경로 검색은 편명 검색보다 더 많은 쿼리를 소비해요. 현재 및 미래 항공편 검색은 모든 사용자가 항상 무제한이에요.

항공편 데이터는 생각보다 훨씬 비싸요. 정확성과 커버리지를 보장하기 위해 여러 업계 최고 수준의 데이터 제공업체를 사용하고 있고, 그 비용은 대부분의 분들이 상상하는 것 이상이에요. 저희는 광고를 표시하거나 데이터를 판매하지 않는 소규모 독립 팀으로, 지속 가능한 제품을 만드는 데 전념하고 있어요. 여러분의 구독이 개발을 직접 지원하고 byAir의 독립성을 지켜요.

네, 모든 지역에서 연간 구독 플랜의 무료 체험을 이용할 수 있어요. 앱 내 구독 화면에서 현재 제공 혜택을 확인하세요.

러시아 사용자를 위한 별도 결제 옵션이 마련되어 있어요. 이용 가능한 결제 방법은 앱 내 구독 화면에서 확인하세요.

byAir에는 항공편을 추가하는 여러 방법이 있어요:

• 빠른 스캔 - 탑승권, 예약 확인서, 여정표, 스크린샷, 티켓 사진 스캔(PDF, JPG, PNG 최대 10MB). Pro 필요
• 이메일 자동 스캔 - Gmail에서 항공편 예약을 자동 검색(Pro 필요, 무제한; 무료 사용자는 5편)
• 이메일 전달 - 예약 이메일을 전용 가져오기 주소로 전달(Pro 필요, 무제한; 무료 사용자는 5편)
• 캘린더 동기화 - 기기 캘린더에서 항공편 가져오기(Pro 필요)
• 앱에서 가져오기 - Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights 또는 byAir에서 가져오기(계정 간 데이터 이전용)

이메일 자동 스캔은 Gmail 계정에서만 작동하며, byAir에 로그인한 이메일과 일치해야 해요. 무료 사용자는 5편까지 가져오기가 제한돼요. 아직 파서를 학습하지 않은 항공사의 예약 이메일은 감지되지 않을 수 있어요. 대안으로 이메일 전달을 사용할 수 있어요.

이메일 자동 스캔은 Gmail에서만 작동해요. 하지만 이메일 전달 기능은 모든 이메일 제공업체에서 사용할 수 있어요 — 예약 확인 이메일을 byAir 전용 가져오기 주소(설정 > 가져오기 & 동기화에서 확인 가능)로 전달하기만 하면 돼요.

Flighty(.csv), App in the Air(.txt), myFlightradar24(.csv)에서 가져오기를 지원해요. 직접 만든 스프레드시트의 경우 파일을 첨부해서 고객지원팀에 문의하시면 수동 가져오기를 도와드릴게요.

PDF의 날짜에 연도가 포함되지 않으면 시스템이 향후 항공편으로 인식해요. 해결 방법: PDF에 연도를 포함하도록 수정하거나, 올바른 날짜로 항공편을 수동 추가하세요.

캘린더 동기화는 활성화 시점부터 과거 1년 ~ 미래 90일간의 항공편을 가져와요.

파일(Flighty, myFlightradar24 등)에서 가져올 때, 내보내기 파일에 포함된 정보만 가져와요. 원본 앱에 특정 데이터가 없었다면 저희도 가지고 있지 않아요. 가져온 항공편을 데이터베이스 데이터로 자동 보완하는 기능을 개발 중이에요.

안타깝게도 TripIt은 서드파티 개발자에게 API를 폐쇄했고(github.com/tripit/api/issues/288 참조), 2024년부터 접근을 시도하고 있지만 성공하지 못했어요. 하지만 TripIt 항공편을 가져오는 방법은 있어요 — 앱 내 "가져오기 & 동기화" 섹션을 확인하세요. 직접 만든 스프레드시트나 CSV 파일은 파일을 첨부해서 고객지원팀에 문의하시면 수동 가져오기를 도와드릴게요.

캘린더 동기화는 공유 및 업무 캘린더를 포함해 기기에 동기화된 모든 캘린더에서 항공편 유사 이벤트를 가져와요. 이를 방지하려면 동기화 전에 기기에서 활성화된 캘린더를 확인하세요. 원하지 않는 항공편은 목록에서 왼쪽으로 스와이프해서 수동 삭제할 수 있어요.

고유 항공기 통계는 기종이 아닌 등록번호(기체 번호)를 기준으로 계산돼요. 등록번호 없이 기종만(예: "Boeing 737") 입력하면 고유 항공기로 카운트되지 않아요. 수동 추가한 항공편을 수정해서 아는 범위에서 등록번호를 추가해 주세요.

통계를 직접 수정할 수는 없지만, 완료된 항공편에 따라 자동으로 업데이트돼요. 수동 추가한 항공편의 상세 정보를 수정하면 해당 통계가 업데이트돼요.

가져오기 시 발생하는 매핑 오류로, 특히 오래된 항공편에서 나타나요. 편명과 올바른 기종을 고객지원팀에 알려주시면 매핑을 수정해 드릴게요.

항공편이 "착륙" 상태가 되면 통계에 반영돼요. 착륙으로 표시되는 즉시 해당 데이터(거리, 시간, 기종 등)가 통계에 반영돼요.

프로필 아이콘을 탭한 후 아바타를 탭하세요. Google, Apple 또는 이메일로 로그인할 수 있어요. 로그인하면 항공편 데이터가 기기 간에 동기화돼요.

프로필로 이동해서 아바타를 탭한 후 메뉴에서 "계정 삭제"를 선택하세요.

현재 이메일 자동 스캔은 byAir 계정에 연결된 이메일 주소에서만 작동해요. 추가 이메일 주소 지원을 위해 개선 작업을 진행 중이에요.

계정 이메일 주소 변경은 고객지원팀에 문의해 주세요. 본인 확인 후 변경을 도와드릴게요.

byAir는 iOS(iPhone & iPad), Android 스마트폰 및 태블릿, Apple Watch, Wear OS 스마트워치에서 이용할 수 있어요. 계정은 모든 플랫폼에서 동기화돼요.

네, 활성 Pro 구독이 있으면 푸시 알림이 Apple Watch에 전달돼요.

위젯 갱신 속도는 배터리 절약을 위해 기기의 운영체제가 제어해요. 앱 내 항공편 상세 페이지는 3분마다 업데이트되지만, 위젯은 보통 5분 이상 걸려요. 이건 저희가 제어할 수 없는 시스템 제한이에요.

네! byAir는 iOS의 Live Activities와 Android의 Live Updates를 지원해서 잠금 화면에 실시간 항공편 상태를 표시해요.

항공편을 목록에 추가하기만 하면 알림이 자동으로 활성화돼요. Pro 사용자는 모든 알림 유형(지연, 게이트 변경, 탑승 등)을 받을 수 있어요. 프로필 > 설정 > 알림에서 받을 알림을 맞춤 설정할 수 있어요.

나만의 추천 링크를 친구에게 공유하세요. 친구가 연간 또는 평생 Pro 구독을 구매하면 1,000 byAir 마일이 적립돼요. 친구는 첫 해 Pro 요금이 20% 할인돼요.

프로필 → "친구 초대"에서 나만의 추천 링크와 코드를 확인할 수 있어요.

네! 무료 사용자와 Pro 사용자 모두 친구를 초대하고 마일을 적립할 수 있어요.

친구가 연간 또는 평생 Pro 구독을 구매할 때마다 1,000 byAir 마일을 받아요.

친구의 구매가 확인되면 즉시 계정에 마일이 적립돼요. 적립 시 푸시 알림을 받게 돼요.

초대 인원에 제한은 없어요. 다만 최대 마일 잔액은 50,000마일로 제한돼요.

마일을 Pro 구독 기간으로 교환할 수 있어요:

• 1,000마일 = Pro 1개월
• 3,000마일 = Pro 3개월
• 10,000마일 = Pro 12개월

아니요, 마일은 활성 구독이 없을 때만 교환할 수 있어요. 현재 구독이 만료되면 기간이 추가되거나, 만료될 때까지 기다렸다가 교환하세요.

아니요, byAir 계정이 활성 상태인 한 마일은 만료되지 않아요.

잔액과 전체 거래 내역은 프로필 → "친구 초대"에서 확인할 수 있어요.

첫 해 Pro 구독이 20% 할인돼요.

아니요, 20% 할인은 연간 Pro 플랜에만 적용돼요.

아니요, 추천 할인이 무료 체험을 대체해요. 할인된 가격이 처음부터 적용돼요.

추천 링크를 통해 열었다면 할인이 자동으로 적용돼요. 페이월 화면에서 "추천 코드 적용"을 탭해서 수동으로 입력할 수도 있어요.

아니요, 계정당 추천 코드 하나만 사용할 수 있어요.

추천 코드는 신규 사용자 전용이에요. 이미 계정이 있다면 다른 분의 추천 코드를 사용할 수 없어요.

마일은 연간 또는 평생 구독 구매에 대해서만 적립돼요. 친구가 월간 플랜을 구매했다면 마일이 적립되지 않아요. 또한 구매 확인에 몇 분이 걸릴 수 있어요.

추천 코드와 친구의 이메일 주소를 고객지원팀에 알려주세요. 확인 후 추천이 검증되면 수동으로 마일을 적립해 드릴게요.

구매가 환불되거나 차지백되면 관련 마일이 추천인 잔액에서 자동으로 차감돼요.

대신 추천 코드를 복사해서 친구에게 페이월 화면에서 수동 입력하도록 요청하세요. 문제가 계속되면 고객지원팀에 문의하세요.

아니요. 저희 시스템은 자기 추천(같은 기기, 결제 수단 또는 계정)을 감지하며, 부정 추천은 마일 적립 없이 차단돼요.

아니요, 마일은 byAir Pro 구독 기간으로만 교환할 수 있어요.

네! 친구가 계정을 만들면 고유한 추천 링크를 받고, 친구를 초대해서 마일을 적립할 수 있어요.

byAir는 스페인 바르셀로나에 본사를 두고 있으며, 팀원들은 베트남에도 거주하고 있어요. 여행과 항공에 대한 열정을 공유하는 디지털 노마드 팀이 운영하는 리모트 퍼스트 회사예요.

byAir는 약 10명의 작지만 성장하는 팀이 만들고 있어요. 독립적으로 자체 자금으로 운영되고 있어서, 투자자나 광고주가 아닌 사용자 여러분에게만 집중해요.

현재 적극적으로 채용하고 있지는 않지만, 여행과 훌륭한 제품 만들기에 열정이 있는 분들의 연락은 언제나 환영해요. connect@byairapp.com으로 편하게 연락주세요.

앱 내 고객지원 기능(프로필 > 도움말 & 지원)이나 connect@byairapp.com 이메일로 문의할 수 있어요. 보통 24시간 이내에 답변드려요.

사용자 여러분의 의견을 기다리고 있어요! 앱 내 피드백 기능을 이용하거나 connect@byairapp.com으로 제안이나 버그 신고를 보내주세요. 저희의 많은 훌륭한 기능이 사용자 피드백에서 탄생했어요.