よくある質問

アプリを開いて「+」ボタンをタップしてください。便名（例：「BA123」）またはルート（例：「東京からニューヨーク」）で検索できます。現在および将来のフライト検索は、すべてのユーザーが無制限に利用可能です。フライトが見つかったらタップして追加し、追跡を開始しましょう。

byAirは航空会社や空港からの公式データ（GDS - グローバル・ディストリビューション・システム）を使用しており、ターミナル、ゲート、欠航に関する正確な情報を提供します。FlightRadar24のようなアプリは航空機からの直接ADS-B無線信号を使用しており、リアルタイムの位置は表示されますが、公式のゲート時刻は表示されません。特に到着時刻は5〜15分の差が生じることがあります。byAirは「ゲート到着」を表示しますが、トラッカーは「着陸」を表示するためです。

当社のデータは航空会社と空港の公式ソースから取得しています。多くの場合、byAirは空港の表示板よりも先に更新情報を受信します — 特に遅延や欠航の情報に関してです。稀に直前のゲート変更が空港の画面に先に表示されることもありますが、byAirは事前通知に優れており、早めの計画をサポートします。

Proサブスクリプションでは、フライト情報はほぼリアルタイムで更新されます。サブスクリプションなしの場合は、若干の遅延があります。フライト詳細ページでは約3分ごとにデータが更新されます。ウィジェットの更新はシステムの制限により5分以上かかる場合があります。

タイムゾーンの違いにより、到着日が出発日と異なるカレンダー日になることを示しています。例えば「+1」は、目的地の現地時間で翌日に到着することを意味します。

手動で作成したフライトのみ編集可能です。検索やインポートで追加したフライトは、データが公式の航空ソースから提供されているため直接編集できません。追跡中のフライトに誤りがある場合は、便名と日付をサポートまでご連絡ください。システム側で修正いたします。

当社のデータベースには2011年以降の包括的なフライトデータがあります。2006〜2011年のフライトはデータが部分的です（一部見つからない場合があります）。2006年以前のフライトは手動でのみ追加できます。

ゲートとターミナルの情報は、航空会社や空港から受け取るデータプロバイダーから提供されています。多くの場合、byAirは空港の表示板が更新される前にゲート割り当てを表示します。稀に直前の変更が同期するまで数分かかることがあります。まれに、空港が電子的に情報を提供していない場合、情報が欠落することもあります。フライト後に誤りに気付いた場合は、便名をお知らせいただければ統計用にデータを更新いたします。

通常、データプロバイダーが航空会社から最終ステータスの更新を受信していない場合に発生します。このギャップを減らすために、追加のデータプロバイダーの導入を進めています。便名と日付をサポートまでご連絡いただければ、手動でステータスを更新いたします。

フライト詳細画面を開き、右上のメニューボタンをタップして「フライトを共有」を選択してください。リンクと画像が生成され、WhatsAppやTelegramなど、お好きなメッセージアプリで送信できます。

データベース内で航空機情報のマッピングが正しくない場合があります。特に古いフライトやテールナンバーが別の航空機に再割り当てされた場合に起こります。便名、日付、正しい機体登録番号（テールナンバー）をサポートまでご連絡ください。マッピングを修正し、全ユーザーに反映いたします。

現在、APIの制限により機体追跡には5〜10分の遅延があります。リアルタイムの位置情報を提供するため、ライブ追跡機能の実装を積極的に進めています。

一部の航空会社は合併、ブランド変更、または運航停止しており、過去のフライトデータが検索できない場合があります。元の航空会社コード、便名、日付をサポートまでご連絡いただければ、フライト履歴への追加をお手伝いいたします。

黄色いアイコンは、ターミナル、ゲート、手荷物受取の情報を示しています。フライトに関する重要な空港情報をすぐに確認するのに役立ちます。

現在、各フライトは1アカウントにつき1回のみ追加可能です。同じフライトを複数の旅行者向けに追跡する機能を開発中です。現時点では、共有フライトを追跡するには各自byAirアカウントが必要です。

フライトを長押しして選択モードに入ります。まとめたいフライトを選択し、ツールバーの結合アイコンをタップしてください。分割する場合も、同じ長押し操作で分割オプションを選択してください。

リスト内のフライトを左にスワイプすると削除オプションが表示されます。または、フライトを長押しして選択モードに入り、削除したいフライトを選択してからゴミ箱アイコンをタップしてください。

フライトが着陸して最終ステータスを受信すると、自動的に「完了」セクションに移動します。マイフライトで「完了」タブを選択すると、完了したフライトにアクセスできます。すべての過去のフライトと統計はそこに保存されています。

Proサブスクリプションで利用可能：リアルタイムフライト更新、過去のフライト検索無制限、全通知タイプ（遅延、ゲート変更など）、メール自動スキャン無制限、予約メール転送、カレンダー同期、Apple Watch通知、詳細統計。無料ユーザーは現在/将来のフライトを追跡できますが、通知が限定的で、過去のフライト検索は24時間に1回のみです（1件以上のフライトが見つかった検索のみカウント）。

Androidの場合：Google Playを開く → プロフィールアイコンをタップ → お支払いと定期購入 → 定期購入 → byAirを見つける → 定期購入をキャンセル。iOSの場合：設定 → [あなたの名前] → サブスクリプション → byAirを選択 → サブスクリプションをキャンセル。キャンセルすると今後の課金は停止しますが、現在の期間が終了するまでアクセスは継続されます。

購入はApple App StoreまたはGoogle Play経由のため、直接の返金処理はできません。iOSの場合：reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでサインインして「返金をリクエスト」を選択。Androidの場合：Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 予算と注文履歴 → 該当の購入を見つける → 問題を報告 → 返金理由を選択。

まず、アプリを完全に再起動してみてください。それでも解決しない場合は、GoogleまたはAppleからの支払い確認メールのスクリーンショットをお送りください。取引を確認し、サブスクリプションのステータスを復元いたします。

はい！1つのアカウントで、異なるプラットフォーム（iOS、Android、タブレット）の複数デバイスで利用できます。すべてのデバイスで同じアカウントにサインインするだけです。サブスクリプションは特定のデバイスではなく、byAirアカウントに紐付いています。

現在のサブスクリプション期間が終了するのをお待ちください。または、最近の購入であれば、AppleまたはGoogle Playで返金をリクエストし、サブスクリプションをキャンセルしてからライフタイムプランを購入できます。

Proユーザーにもシステム保護のための安全制限があります。これは主にルート検索での過去のフライト検索に影響します（日付の組み合わせごとに個別のクエリとしてカウントされるため、大量のクエリが発生します）。制限を回避するには、ルート（例：「東京 - ニューヨーク」）ではなく便名（例：「BA123」）で検索してください。失敗した検索、空の結果、誤入力もすべてカウントされます。また、年間約200便以上の追跡は個人利用の範囲を超えるため、制限がかかる場合があります。誤ってブロックされたと思われる場合は、サポートまでご連絡ください。

無料ユーザーは24時間に1回の過去フライト検索が可能です。重要：結果が空の場合やタイプミスもその1回としてカウントされるため、検索前に便名を必ず確認してください。ルート検索は便名検索よりも多くのクエリを消費します。現在および将来のフライト検索は、すべてのユーザーが常に無制限です。

フライトデータは想像以上に高額です。正確性とカバレッジを確保するために、複数の業界トップクラスのデータプロバイダーを使用しており、そのコストはほとんどの方の想像を超えています。私たちは広告を表示したりデータを販売したりせず、持続可能なプロダクトを作ることに取り組む小さな独立チームです。あなたのサブスクリプションが開発を直接支え、byAirの独立性を保っています。

はい、年間プランで全地域の無料トライアルをご利用いただけます。現在のオファーはアプリ内のサブスクリプション画面でご確認ください。

ロシアのユーザー向けに別の支払いオプションをご用意しています。利用可能な支払い方法はアプリ内のサブスクリプション画面でご確認ください。

byAirにはフライトを追加する方法がいくつかあります：

• クイックスキャン - 搭乗券、予約確認書、旅程表、スクリーンショット、チケット写真をスキャン（PDF、JPG、PNG 最大10MB）。Pro必須
• メール自動スキャン - Gmailからフライト予約を自動検出（Pro必須で無制限、無料ユーザーは5件まで）
• メール転送 - 予約メールを専用インポートアドレスに転送（Pro必須で無制限、無料ユーザーは5件まで）
• カレンダー同期 - デバイスのカレンダーからフライトをインポート（Pro必須）
• アプリからインポート - Flighty、App in the Air、myFlightradar24、TripIt、OpenFlights、またはbyAir（アカウント間のデータ移行用）からインポート

メール自動スキャンはGmailアカウントでのみ動作し、byAirにサインインしたメールアドレスと一致する必要があります。無料ユーザーは5件までのインポート制限があります。まだパーサーを学習していない航空会社からの予約メールは検出されない場合があります。代わりにメール転送をお試しください。

メール自動スキャンはGmailでのみ動作します。ただし、メール転送機能はどのメールプロバイダーでも使用できます — 予約確認メールをbyAir専用のインポートアドレス（設定 > インポート＆同期で確認可能）に転送するだけです。

Flighty（.csv）、App in the Air（.txt）、myFlightradar24（.csv）からのインポートに対応しています。独自のスプレッドシートの場合は、ファイルを添付してサポートまでご連絡ください。手動インポートのお手伝いをいたします。

PDFの日付に年が含まれていない場合、システムは今後のフライトとして認識します。解決方法：年を含めてPDFを編集するか、正しい日付でフライトを手動追加してください。

カレンダー同期は、有効にした時点から過去1年間〜将来90日間のフライトをインポートします。

ファイル（Flighty、myFlightradar24など）からインポートする場合、エクスポートファイルに含まれている情報のみをインポートします。元のアプリに特定のデータが含まれていなければ、こちらでも取得できません。インポートされたフライトをデータベースのデータで自動的に補完する機能を開発中です。

残念ながら、TripItはサードパーティ開発者向けのAPIを閉鎖しており（github.com/tripit/api/issues/288参照）、2024年からアクセスを試みていますが成功していません。ただし、TripItのフライトをインポートする方法はあります — アプリ内の「インポート＆同期」セクションをご確認ください。独自のスプレッドシートやCSVファイルについては、ファイルを添付してサポートまでご連絡ください。手動インポートのお手伝いをいたします。

カレンダー同期は、共有カレンダーや仕事用カレンダーを含め、デバイスに同期されたすべてのカレンダーからフライトのようなイベントをインポートします。これを避けるには、同期前にデバイスで有効になっているカレンダーを確認してください。不要なフライトはリスト上で左にスワイプして手動で削除できます。

ユニーク機体の統計は、機種ではなくテールナンバー（登録番号）に基づいて計算されます。登録番号なしで機種のみ（例：「Boeing 737」）を入力した場合はカウントされません。手動追加したフライトを編集して、わかる範囲でテールナンバーを追加してください。

統計を直接編集することはできませんが、完了したフライトに基づいて自動的に更新されます。手動追加したフライトの詳細を編集すると、対応する統計が更新されます。

特にインポート時や古いフライトで発生するマッピングエラーです。便名と正しい機種をサポートまでご連絡いただければ、マッピングを修正いたします。

フライトが「着陸済み」ステータスになると統計に反映されます。フライトが着陸済みとなった時点で、そのデータ（距離、時間、機種など）が統計に反映されます。

プロフィールアイコンをタップし、アバターをタップしてください。Google、Apple、またはメールでサインインできます。サインインすると、フライトデータはデバイス間で同期されます。

プロフィールに移動し、アバターをタップして、メニューから「アカウントを削除」を選択してください。

現在、メール自動スキャンはbyAirアカウントに紐付けられたメールアドレスでのみ動作します。追加のメールアドレスのサポートに向けて改善を進めています。

アカウントのメールアドレス変更については、サポートまでご連絡ください。本人確認の上、更新のお手伝いをいたします。

byAirはiOS（iPhone & iPad）、Androidスマートフォンおよびタブレット、Apple Watch、Wear OSスマートウォッチでご利用いただけます。アカウントはすべてのプラットフォームで同期されます。

はい、アクティブなProサブスクリプションがあれば、プッシュ通知がApple Watchに届きます。

ウィジェットの更新頻度は、バッテリー節約のためにデバイスのOSによって制御されています。アプリ内のフライト詳細ページは3分ごとに更新されますが、ウィジェットは通常5分以上かかります。これは私たちがコントロールできないシステムの制限です。

はい！byAirはiOSのLive ActivitiesとAndroidのLive Updatesに対応しており、ロック画面にリアルタイムのフライトステータスを表示します。

フライトをリストに追加するだけで、通知は自動的に有効になります。Proユーザーはすべての通知タイプ（遅延、ゲート変更、搭乗開始など）を受信できます。プロフィール > 設定 > 通知で、受信する通知をカスタマイズできます。

あなた専用の紹介リンクを友人にシェアしてください。友人が年間またはライフタイムProサブスクリプションを購入すると、あなたに1,000 byAirマイルが付与されます。友人は初年度のPro料金が20%オフになります。

プロフィール → 「友達を招待」から、あなた専用の紹介リンクとコードにアクセスできます。

はい！無料ユーザーもProユーザーも、友人を招待してマイルを獲得できます。

友人が年間またはライフタイムProサブスクリプションを購入するごとに1,000 byAirマイルを獲得できます。

友人の購入が確認され次第、すぐにアカウントにマイルが付与されます。付与時にプッシュ通知が届きます。

招待人数に上限はありません。ただし、マイル残高の上限は50,000マイルです。

マイルをProサブスクリプション期間に交換できます：

• 1,000マイル = Proの1か月分
• 3,000マイル = Proの3か月分
• 10,000マイル = Proの12か月分

いいえ、マイルはアクティブなサブスクリプションがない場合のみ交換できます。現在のサブスクリプションが終了すると期間が追加されるか、終了を待ってから交換してください。

いいえ、byAirアカウントがアクティブである限り、マイルは期限切れになりません。

残高と完全な取引履歴は、プロフィール → 「友達を招待」で確認できます。

初年度のProサブスクリプションが20%オフになります。

いいえ、20%割引は年間Proプランにのみ適用されます。

いいえ、紹介割引は無料トライアルの代わりとなります。割引価格が最初からお支払いに適用されます。

紹介リンクから開いた場合、割引は自動的に適用されます。ペイウォール画面で「紹介コードを適用」をタップして手動入力することもできます。

いいえ、1アカウントにつき1つの紹介コードのみ使用可能です。

紹介コードは新規ユーザー専用です。すでにアカウントをお持ちの場合、他の方の紹介コードは使用できません。

マイルは年間またはライフタイムサブスクリプションの購入に対してのみ付与されます。友人が月額プランを購入した場合、マイルは付与されません。また、購入の確認に数分かかる場合があります。

あなたの紹介コードと友人のメールアドレスをサポートチームまでご連絡ください。確認の上、紹介が確認できれば手動でマイルを付与いたします。

購入が返金またはチャージバックされた場合、関連するマイルは紹介者の残高から自動的に差し引かれます。

代わりに紹介コードをコピーして、友人にペイウォール画面で手動入力してもらってください。問題が解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。

いいえ。当社のシステムは自己紹介（同じデバイス、支払い方法、またはアカウント）を検出しており、不正な紹介はマイルを付与せずにブロックされます。

いいえ、マイルはbyAir Proサブスクリプション期間にのみ交換可能です。

はい！友人がアカウントを作成すると、専用の紹介リンクが発行され、さらに友人を招待してマイルを獲得できます。

byAirはスペインのバルセロナを拠点としており、チームメンバーはベトナムにも在住しています。旅行と航空への情熱を共有するデジタルノマドのチームが運営するリモートファーストの会社です。

byAirは約10人の小さくも成長中のチームで開発されています。独立・自己資金で運営しており、投資家や広告主ではなく、ユーザーの皆さまにのみ向き合っています。

現在は積極的に採用していませんが、旅行と素晴らしいプロダクト作りに情熱を持つ才能ある方からのご連絡はいつでも歓迎です。お気軽にconnect@byairapp.comまでご連絡ください。

アプリ内のサポート機能（プロフィール > ヘルプ＆サポート）またはconnect@byairapp.comへのメールでお問い合わせいただけます。通常24時間以内にご返信いたします。

ユーザーの皆さまからのご意見をお待ちしています！アプリ内のフィードバック機能をご利用いただくか、connect@byairapp.comまでご提案やバグ報告をお送りください。多くの優れた機能はユーザーのフィードバックから生まれています。