Häufig gestellte Fragen

Öffne die App und tippe auf den "+"-Button. Du kannst nach Flugnummer (z. B. "BA123") oder nach Route (z. B. "London nach New York") suchen. Für aktuelle und zukünftige Flüge ist die Suche für alle Nutzer unbegrenzt. Wenn du deinen Flug gefunden hast, tippe darauf, um ihn zu deiner Liste hinzuzufügen und die Verfolgung zu starten.

byAir verwendet offizielle Daten von Airlines und Flughäfen (GDS – Global Distribution System), die genau Informationen zu Terminals, Gates und Stornierungen liefern. Apps wie FlightRadar24 nutzen direkte ADS-B-Funksignale von Flugzeugen und zeigen die Echtzeit-Position, aber keine offiziellen Gate-Zeiten. Der Unterschied kann 5–15 Minuten betragen, besonders bei Ankunftszeiten, da wir die "Gate-Ankunft" anzeigen, während Tracker den "Aufsetzpunkt" zeigen.

Unsere Daten stammen aus offiziellen Airline- und Flughafenquellen. In vielen Fällen erhält byAir Updates, bevor sie auf den Flughafenanzeigen erscheinen – besonders bei Verspätungen und Stornierungen. Gelegentlich können Last-Minute-Gate-Änderungen zuerst auf den Flughafenbildschirmen erscheinen, aber byAir zeichnet sich dadurch aus, dass es dir frühzeitige Hinweise gibt, damit du vorausplanen kannst.

Mit einem Pro-Abo werden Fluginformationen nahezu in Echtzeit aktualisiert. Ohne Abo erfolgen Updates mit einer leichten Verzögerung. Auf der Flugdetailseite werden die Daten etwa alle 3 Minuten aktualisiert. Widget-Updates können aufgrund von Systembeschränkungen 5 Minuten oder länger dauern.

Dies zeigt an, dass die Ankunft aufgrund von Zeitzonenunterschieden an einem anderen Kalendertag als der Abflug erfolgt. Zum Beispiel bedeutet "+1", dass du am nächsten Tag nach Ortszeit an deinem Zielort ankommst.

Nur manuell erstellte Flüge können bearbeitet werden. Flüge, die per Suche oder Import aus unserer Datenbank hinzugefügt wurden, können nicht direkt bearbeitet werden, da die Daten aus offiziellen Luftfahrtquellen stammen. Wenn du falsche Informationen bei einem verfolgten Flug bemerkst, kontaktiere bitte den Support mit der Flugnummer und dem Datum, und wir können es in unserem System korrigieren.

Unsere Datenbank verfügt über umfassende Flugdaten ab 2011. Für Flüge zwischen 2006 und 2011 ist die Datenverfügbarkeit eingeschränkt (einige Flüge werden möglicherweise nicht gefunden). Flüge vor 2006 können nur manuell hinzugefügt werden.

Gate- und Terminal-Informationen stammen von unseren Datenanbietern, die sie von Airlines und Flughäfen erhalten. In vielen Fällen zeigt byAir Gate-Zuweisungen an, bevor die Flughafenanzeigen aktualisiert werden. Gelegentlich kann die Synchronisierung von Last-Minute-Änderungen einige Minuten dauern. In seltenen Fällen können Informationen fehlen, wenn der Flughafen sie nicht elektronisch bereitstellt. Wenn du nach deinem Flug einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns mit der Flugnummer, und wir können die Daten für deine Statistiken aktualisieren.

Dies passiert normalerweise, wenn unser Datenanbieter das endgültige Status-Update von der Airline nicht erhält. Wir arbeiten daran, zusätzliche Datenanbieter einzubinden, um diese Lücken zu reduzieren. Kontaktiere den Support mit der Flugnummer und dem Datum, und wir können den Status manuell aktualisieren.

Öffne die Flugdetailansicht, tippe auf die Menü-Schaltfläche oben rechts und wähle "Flug teilen". Damit wird ein Link und ein Bild erstellt, das du über jede Messaging-App wie WhatsApp oder Telegram senden kannst.

Manchmal werden Flugzeuginformationen in unserer Datenbank falsch zugeordnet, besonders bei älteren Flügen oder wenn Kennungen zwischen Flugzeugen übertragen werden. Kontaktiere den Support mit der Flugnummer, dem Datum und der korrekten Registrierungsnummer (Kennung). Wir können die Zuordnung manuell korrigieren, und sie wird für alle Nutzer aktualisiert.

Derzeit hat unsere Flugzeugverfolgung aufgrund von API-Einschränkungen eine Verzögerung von 5–10 Minuten. Wir arbeiten aktiv an der Implementierung von Echtzeit-Flugzeugverfolgung für Live-Positionsupdates.

Einige Airlines wurden fusioniert, umbenannt oder haben den Betrieb eingestellt, und ihre historischen Flugdaten sind möglicherweise nicht durchsuchbar. Kontaktiere den Support mit dem ursprünglichen Airline-Code, der Flugnummer und dem Datum, und wir helfen dir, den Flug zu deiner Flughistorie hinzuzufügen.

Gelbe Symbole auf der Flugseite zeigen Terminal-, Gate- und Gepäckband-Informationen an. Sie helfen dir, wichtige Flughafen-Logistikdaten für deinen Flug schnell zu erkennen.

Derzeit kann jeder Flug nur einmal pro Konto hinzugefügt werden. Wir arbeiten an einer Funktion, um denselben Flug für mehrere Reisende zu verfolgen. Vorerst benötigt jede Person ein eigenes byAir-Konto, um gemeinsame Flüge zu verfolgen.

Drücke lange auf einen Flug, um den Auswahlmodus zu aktivieren. Wähle die Flüge aus, die du kombinieren möchtest, und tippe dann auf das Kombinieren-Symbol in der Symbolleiste. Um Flüge zu trennen, verwende dieselbe Lange-Drücken-Methode und wähle die Trenn-Option.

Wische auf einem Flug in deiner Liste nach links, um die Lösch-Option anzuzeigen. Alternativ kannst du lange auf einen Flug drücken, um den Auswahlmodus zu aktivieren, die zu entfernenden Flüge auswählen und auf das Lösch-Symbol tippen.

Nachdem ein Flug gelandet ist und seinen endgültigen Status erhalten hat, wird er automatisch in den Bereich "Abgeschlossen" verschoben. Greife auf deine abgeschlossenen Flüge zu, indem du zu Meine Flüge gehst und den Tab "Abgeschlossen" auswählst. Alle deine historischen Flüge und Statistiken sind dort gespeichert.

Das Pro-Abo schaltet frei: Echtzeit-Flugaktualisierungen, unbegrenzte historische Flugsuchen, alle Benachrichtigungsarten (Verspätungen, Gate-Änderungen usw.), automatischen E-Mail-Scan für unbegrenzte Flüge, E-Mail-Weiterleitung für Buchungen, Kalender-Sync, Apple Watch-Benachrichtigungen und erweiterte Statistiken. Kostenlose Nutzer können aktuelle/zukünftige Flüge verfolgen, jedoch mit eingeschränkten Benachrichtigungen und nur 1 historischer Suche pro 24 Stunden (nur erfolgreiche Suchen, die mindestens 1 Flug zurückgeben, zählen für dieses Limit).

Für Android: Öffne Google Play > tippe auf dein Profilsymbol > Zahlungen & Abos > Abos > finde byAir > tippe auf Abo kündigen. Für iOS: Gehe zu Einstellungen > [Dein Name] > Abonnements > wähle byAir > tippe auf Abo kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen; du behältst den Zugang bis zum Ende des aktuellen Zeitraums.

Wir können Rückerstattungen nicht direkt bearbeiten, da Käufe über den Apple App Store oder Google Play abgewickelt werden. Für iOS: Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an und wähle "Rückerstattung anfordern". Für Android: Öffne Google Play > Profil > Zahlungen & Abos > Budget und Bestellverlauf > finde den Kauf > Problem melden > wähle den Rückerstattungsgrund.

Versuche zuerst, die App komplett neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, sende uns einen Screenshot der Zahlungsbestätigung-E-Mail von Google oder Apple. Wir können deine Transaktion überprüfen und deinen Abo-Status wiederherstellen.

Ja! Du kannst ein Konto auf mehreren Geräten über verschiedene Plattformen hinweg nutzen (iOS, Android, Tablet). Melde dich einfach mit demselben Konto auf allen Geräten an. Das Abo ist an dein byAir-Konto gebunden, nicht an ein bestimmtes Gerät.

Du musst warten, bis dein aktueller Abo-Zeitraum endet, bevor du Lifetime kaufen kannst. Alternativ kannst du, wenn der Kauf kürzlich erfolgte, eine Rückerstattung über Apple oder Google Play beantragen, dein Abo kündigen und dann Lifetime kaufen.

Auch Pro-Nutzer haben Sicherheitslimits zum Schutz unseres Systems. Dies betrifft typischerweise historische Flugsuchen nach Route (die viele Anfragen erzeugt – jede Datumskombination zählt als separate Anfrage). Um Limits zu vermeiden, suche nach Flugnummer (z. B. "BA123") statt nach Route (z. B. "London – New York"). Beachte, dass alle Suchen auf dein Limit zählen, einschließlich fehlgeschlagener Suchen, leerer Ergebnisse und falsch eingegebener Daten. Zusätzlich kann die Verfolgung von mehr als ca. 200 Flügen pro Jahr Einschränkungen auslösen, da dies über den persönlichen Gebrauch hinausgeht. Wenn du glaubst, fälschlicherweise gesperrt zu sein, kontaktiere den Support.

Kostenlose Nutzer erhalten eine historische Flugsuche pro 24-Stunden-Zeitraum. Wichtig: Leere Ergebnisse und Tippfehler zählen trotzdem als deine eine Suche, also überprüfe deine Flugnummer vor dem Suchen. Die Suche nach Route verbraucht mehr Anfragen als die Suche nach Flugnummer. Suchen nach aktuellen und zukünftigen Flügen sind für alle Nutzer immer unbegrenzt.

Flugdaten sind überraschend teuer. Wir nutzen mehrere führende Datenanbieter der Branche, um Genauigkeit und Abdeckung sicherzustellen, und diese Dienste kosten deutlich mehr, als die meisten Leute denken. Wir sind ein kleines, unabhängiges Team, das sich dafür einsetzt, ein nachhaltiges Produkt ohne Werbung oder Verkauf deiner Daten aufzubauen. Dein Abo unterstützt direkt die Entwicklung und hält byAir unabhängig.

Ja, eine kostenlose Testversion ist für den Jahresplan in allen Regionen verfügbar. Prüfe den Abo-Bildschirm in der App für aktuelle Angebote.

Wir bieten eine separate Zahlungsoption für Nutzer in Russland an. Prüfe den Abo-Bildschirm in der App für verfügbare Zahlungsmethoden.

byAir bietet mehrere Möglichkeiten, Flüge hinzuzufügen:

• Quick Scan – scanne Bordkarten, Buchungsbestätigungen, Reisepläne, Screenshots oder Ticketfotos (PDF, JPG, PNG bis 10 MB). Pro erforderlich
• Automatischer E-Mail-Scan – findet automatisch Flugbuchungen in deinem Gmail (Pro erforderlich für unbegrenzt; kostenlose Nutzer erhalten 5 Flüge)
• E-Mail-Weiterleitung – leite Buchungs-E-Mails an deine individuelle Importadresse weiter (Pro erforderlich für unbegrenzt; kostenlose Nutzer erhalten 5 Flüge)
• Kalender-Sync – importiere Flüge aus dem Kalender deines Geräts (Pro erforderlich)
• App-Import – importiere von Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights oder byAir (zum Datentransfer zwischen Konten)

Der automatische E-Mail-Scan funktioniert nur mit Gmail-Konten und muss mit der E-Mail übereinstimmen, mit der du dich bei byAir angemeldet hast. Kostenlose Nutzer können nur 5 Flüge importieren. Wenn deine Buchungs-E-Mails von Airlines stammen, für die wir unseren Parser noch nicht trainiert haben, werden sie möglicherweise nicht erkannt. Du kannst die E-Mail-Weiterleitung als Alternative verwenden.

Der automatische E-Mail-Scan funktioniert nur mit Gmail. Du kannst jedoch die E-Mail-Weiterleitungsfunktion mit jedem E-Mail-Anbieter nutzen – leite einfach deine Buchungsbestätigungen an deine individuelle byAir-Importadresse weiter (zu finden unter Einstellungen > Import & Synchronisation).

Wir unterstützen Importe von Flighty (.csv), App in the Air (.txt) und myFlightradar24 (.csv). Für eigene Tabellen kontaktiere den Support mit deiner Datei, und wir helfen dir bei einem manuellen Import.

Wenn dein PDF das Jahr nicht im Datum enthält, nimmt unser System an, dass es sich um einen bevorstehenden Flug handelt. Lösung: Bearbeite entweder das PDF, um das Jahr einzufügen, oder füge den Flug manuell mit dem richtigen Datum hinzu.

Die Kalender-Synchronisation importiert Flüge von einem Jahr in der Vergangenheit bis 90 Tage in der Zukunft ab dem Zeitpunkt der Aktivierung.

Beim Import aus Dateien (Flighty, myFlightradar24 usw.) importieren wir genau das, was in der Exportdatei steht. Wenn die Quell-App bestimmte Daten nicht enthalten hat, haben wir sie auch nicht. Wir arbeiten daran, importierte Flüge automatisch mit Daten aus unserer Datenbank anzureichern.

Leider hat TripIt seine API für Drittentwickler geschlossen (siehe github.com/tripit/api/issues/288), und wir versuchen seit 2024 erfolglos, Zugang zu erhalten. Du kannst deine TripIt-Flüge dennoch importieren – prüfe den Bereich "Import & Synchronisation" in der App für verfügbare Optionen. Für eigene Tabellen oder CSV-Dateien kontaktiere den Support mit deiner Datei, und wir helfen dir bei einem manuellen Import.

Die Kalender-Synchronisation importiert alle flugähnlichen Einträge aus Kalendern, die mit deinem Gerät synchronisiert sind, einschließlich geteilter und Arbeitskalender. Um dies zu vermeiden, prüfe vor dem Synchronisieren, welche Kalender auf deinem Gerät aktiviert sind. Du kannst unerwünschte importierte Flüge manuell löschen, indem du in deiner Flugliste nach links wischst.

Statistiken für einzigartige Flugzeuge werden anhand von Kennungen (Registrierungsnummern) berechnet, nicht nur anhand von Flugzeugmodellen. Wenn du nur das Modell (z. B. "Boeing 737") ohne die Registrierungsnummer (z. B. "N12345") eingegeben hast, zählt es nicht als einzigartiges Flugzeug. Bearbeite deine manuell hinzugefügten Flüge, um bekannte Kennungen hinzuzufügen.

Du kannst Statistiken nicht direkt bearbeiten, sie werden aber automatisch basierend auf deinen abgeschlossenen Flügen aktualisiert. Wenn du manuell hinzugefügte Flüge hast, werden durch Bearbeitung der Flugdetails die entsprechenden Statistiken aktualisiert.

Dies ist ein Zuordnungsfehler, der manchmal beim Import auftritt, besonders bei älteren Flügen. Kontaktiere den Support mit der Flugnummer und dem korrekten Flugzeugtyp, und wir können die Zuordnung für dich korrigieren.

Flüge erscheinen in deinen Statistiken, sobald sie den Status "Gelandet" erhalten. Sobald ein Flug als gelandet markiert ist, werden seine Daten (Entfernung, Dauer, Flugzeug usw.) in deinen Statistiken widergespiegelt.

Tippe auf dein Profilsymbol und dann auf deinen Avatar. Du kannst dich mit Google, Apple oder E-Mail anmelden. Deine Flugdaten werden geräteübergreifend synchronisiert, wenn du angemeldet bist.

Gehe zu deinem Profil, tippe auf deinen Avatar und wähle "Konto löschen" aus dem Menü.

Derzeit funktioniert der automatische E-Mail-Scan nur mit der E-Mail-Adresse, die mit deinem byAir-Konto verknüpft ist. Wir arbeiten an Verbesserungen, um zusätzliche E-Mail-Adressen zu unterstützen.

Kontaktiere den Support, um eine Änderung der E-Mail-Adresse für dein Konto anzufordern. Wir verifizieren deine Identität und helfen dir bei der Aktualisierung.

byAir ist verfügbar für iOS (iPhone & iPad), Android-Smartphones und -Tablets, Apple Watch und Wear OS-Smartwatches. Dein Konto synchronisiert sich über alle Plattformen hinweg.

Ja, mit einem aktiven Pro-Abo werden Push-Benachrichtigungen an deine Apple Watch gesendet.

Die Widget-Aktualisierungsrate wird vom Betriebssystem deines Geräts gesteuert, um den Akku zu schonen. Die Flugdetailseite in der App aktualisiert sich alle 3 Minuten, während Widgets typischerweise alle 5+ Minuten aktualisiert werden. Dies ist eine Systembeschränkung, die wir nicht beeinflussen können.

Ja! byAir unterstützt Live Activities auf iOS und Live Updates auf Android, die den Echtzeit-Flugstatus auf deinem Sperrbildschirm anzeigen.

Füge den Flug einfach zu deiner Liste hinzu, und die Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert. Pro-Nutzer erhalten alle Benachrichtigungsarten (Verspätungen, Gate-Änderungen, Boarding usw.). Du kannst anpassen, welche Benachrichtigungen du erhältst, unter Profil > Einstellungen > Benachrichtigungen.

Teile deinen persönlichen Empfehlungslink mit Freunden. Wenn sie ein Jahres- oder Lifetime-Pro-Abo kaufen, erhältst du 1.000 byAir-Meilen. Dein Freund bekommt 20 % Rabatt auf sein erstes Pro-Jahr.

Gehe zu Profil → "Freunde einladen", um auf deinen persönlichen Empfehlungslink und -code zuzugreifen.

Ja! Sowohl kostenlose als auch Pro-Nutzer können Freunde einladen und Meilen verdienen.

Du verdienst 1.000 byAir-Meilen für jeden Freund, der ein Jahres- oder Lifetime-Pro-Abo kauft.

Meilen werden deinem Konto sofort nach Bestätigung des Kaufs deines Freundes gutgeschrieben. Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, wenn dies geschieht.

Es gibt kein Einladungslimit. Allerdings ist dein maximales Meilenguthaben auf 50.000 Meilen begrenzt.

Du kannst Meilen gegen Pro-Abozeit einlösen:

• 1.000 Meilen = 1 Monat Pro
• 3.000 Meilen = 3 Monate Pro
• 10.000 Meilen = 12 Monate Pro

Nein, Meilen können nur eingelöst werden, wenn du kein aktives Abo hast. Die Zeit wird hinzugefügt, sobald dein aktuelles Abo abläuft, oder du kannst warten, bis es endet, um einzulösen.

Nein, deine Meilen verfallen nicht, solange dein byAir-Konto aktiv ist.

Dein Guthaben und dein vollständiger Transaktionsverlauf sind unter Profil → "Freunde einladen" einsehbar.

Du erhältst 20 % Rabatt auf dein erstes Jahr des Pro-Abos.

Nein, der 20 %-Rabatt gilt nur für den jährlichen Pro-Plan.

Nein, der Empfehlungsrabatt ersetzt die kostenlose Testversion. Du zahlst den ermäßigten Preis im Voraus.

Wenn du einen Empfehlungslink geöffnet hast, wird der Rabatt automatisch angewendet. Du kannst auch einen Empfehlungscode manuell auf der Zahlungsseite eingeben, indem du auf "Empfehlungscode einlösen" tippst.

Nein, du kannst nur einen Empfehlungscode pro Konto verwenden.

Empfehlungscodes sind nur für neue Nutzer. Wenn du bereits ein Konto hast, kannst du keinen Empfehlungscode einer anderen Person verwenden.

Meilen werden nur für Jahres- oder Lifetime-Abos vergeben. Wenn dein Freund einen Monatsplan gekauft hat, werden keine Meilen gutgeschrieben. Außerdem kann es einige Minuten dauern, bis der Kauf verifiziert ist.

Bitte kontaktiere unser Support-Team mit deinem Empfehlungscode und der E-Mail-Adresse deines Freundes. Wir untersuchen den Fall und schreiben Meilen manuell gut, wenn die Empfehlung verifiziert wird.

Wenn ein Kauf erstattet oder zurückgebucht wird, werden die zugehörigen Meilen automatisch vom Guthaben des Empfehlenden abgezogen.

Versuche stattdessen, deinen Empfehlungscode zu kopieren und bitte deinen Freund, ihn manuell auf der Zahlungsseite einzugeben. Wenn die Probleme anhalten, kontaktiere den Support.

Nein. Unser System erkennt Selbstempfehlungen (gleiches Gerät, gleiche Zahlungsmethode oder gleiches Konto), und betrügerische Empfehlungen werden blockiert, ohne Meilen zu vergeben.

Nein, Meilen können nur für byAir Pro-Abozeit eingelöst werden.

Ja! Sobald dein Freund ein Konto erstellt hat, erhält er seinen eigenen Empfehlungslink und kann Meilen verdienen, indem er seine Freunde einlädt.

byAir hat seinen Sitz in Barcelona, Spanien, mit Teammitgliedern auch in Vietnam. Wir sind ein Remote-First-Unternehmen, aufgebaut von einem Team digitaler Nomaden mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Reisen und Luftfahrt.

byAir wird von einem kleinen, aber wachsenden Team von rund 10 Personen entwickelt. Wir sind unabhängig und eigenfinanziert, was bedeutet, dass wir nur unseren Nutzern gegenüber verantwortlich sind – nicht Investoren oder Werbetreibenden.

Wir stellen derzeit nicht aktiv ein, aber wir sind immer interessiert, von talentierten Menschen zu hören, die eine Leidenschaft für Reisen und großartige Produkte haben. Schreib uns gerne an connect@byairapp.com.

Du erreichst uns über die In-App-Support-Funktion (Profil > Hilfe & Support) oder per E-Mail an connect@byairapp.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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