Domande frequenti

Apri l'app e tocca il pulsante "+". Puoi cercare per numero di volo (ad es. "BA123") o per rotta (ad es. "Londra - New York"). Per i voli attuali e futuri, le ricerche sono illimitate per tutti gli utenti. Una volta trovato il volo, toccalo per aggiungerlo alla tua lista e iniziare a monitorarlo.

byAir utilizza dati ufficiali di compagnie aeree e aeroporti (GDS - Global Distribution System), che forniscono informazioni accurate su terminal, gate e cancellazioni. App come FlightRadar24 usano segnali radio ADS-B diretti dagli aerei, mostrando la posizione fisica in tempo reale ma non gli orari ufficiali al gate. La differenza può essere di 5-15 minuti, specialmente per gli orari di arrivo poiché noi mostriamo l'"arrivo al gate" mentre i tracker mostrano il "tocco sulla pista".

I nostri dati provengono da fonti ufficiali di compagnie aeree e aeroporti. In molti casi, byAir riceve gli aggiornamenti prima che appaiano sui display dell'aeroporto — specialmente per ritardi e cancellazioni. Occasionalmente, cambi di gate dell'ultimo minuto possono apparire prima sugli schermi dell'aeroporto, ma byAir eccelle nel darti un preavviso per consentirti di pianificare in anticipo.

Con un abbonamento Pro, le informazioni sul volo si aggiornano quasi in tempo reale. Senza abbonamento, gli aggiornamenti avvengono con un leggero ritardo. Nella pagina dei dettagli del volo, i dati si aggiornano circa ogni 3 minuti. Gli aggiornamenti dei widget possono richiedere 5 minuti o più a causa di limitazioni del sistema.

Indica che l'arrivo avviene in un giorno diverso dalla partenza a causa del cambio di fuso orario. Ad esempio, "+1" significa che arrivi il giorno successivo secondo l'ora locale della destinazione.

Solo i voli creati manualmente possono essere modificati. I voli aggiunti tramite ricerca o importazione dal nostro database non possono essere modificati direttamente perché i dati provengono da fonti ufficiali dell'aviazione. Se noti informazioni errate su un volo monitorato, contatta il supporto con il numero di volo e la data, e potremo correggerlo nel nostro sistema.

Il nostro database contiene dati completi sui voli dal 2011 in poi. Per i voli tra il 2006 e il 2011, la disponibilità dei dati è parziale (alcuni voli potrebbero non essere trovati). I voli precedenti al 2006 possono essere aggiunti solo manualmente.

Le informazioni su gate e terminal provengono dai nostri fornitori di dati che le ricevono da compagnie aeree e aeroporti. In molti casi, byAir mostra le assegnazioni dei gate prima che i display dell'aeroporto si aggiornino. Occasionalmente, cambi dell'ultimo minuto possono richiedere qualche minuto per sincronizzarsi. In rari casi, le informazioni possono mancare se l'aeroporto non le fornisce elettronicamente. Se noti un errore dopo il volo, contattaci con il numero di volo e aggiorneremo i dati per le tue statistiche.

Questo accade di solito quando il nostro fornitore di dati non riceve l'aggiornamento di stato finale dalla compagnia aerea. Stiamo lavorando per aggiungere ulteriori fornitori di dati per ridurre queste lacune. Contatta il supporto con il numero di volo e la data, e potremo aggiornare manualmente lo stato.

Apri la schermata dei dettagli del volo, tocca il pulsante menu nell'angolo in alto a destra e seleziona "Condividi volo". Verrà generato un link e un'immagine che potrai inviare tramite qualsiasi app di messaggistica come WhatsApp o Telegram.

A volte le informazioni sull'aereo sono mappate incorrettamente nel nostro database, specialmente per voli più vecchi o quando i numeri di registrazione vengono riassegnati tra aeromobili. Contatta il supporto con il numero di volo, la data e il numero di registrazione corretto (tail number). Potremo correggere la mappatura manualmente e si aggiornerà per tutti gli utenti.

Attualmente, il nostro tracciamento dell'aereo ha un ritardo di 5-10 minuti a causa di limitazioni API. Stiamo lavorando attivamente all'implementazione del tracciamento in tempo reale per fornire aggiornamenti sulla posizione in diretta.

Alcune compagnie aeree si sono fuse, hanno cambiato nome o hanno cessato le operazioni, e i dati storici dei loro voli potrebbero non essere ricercabili. Contatta il supporto con il codice originale della compagnia, il numero di volo e la data, e ti aiuteremo ad aggiungerlo alla tua cronologia dei voli.

Le icone gialle nella pagina del volo indicano le informazioni su terminal, gate e ritiro bagagli. Ti aiutano a identificare rapidamente le informazioni logistiche importanti dell'aeroporto per il tuo volo.

Attualmente, ogni volo può essere aggiunto una sola volta per account. Stiamo lavorando a una funzionalità per supportare il monitoraggio dello stesso volo per più viaggiatori. Per ora, ogni persona ha bisogno del proprio account byAir per monitorare voli condivisi.

Tieni premuto su un volo per entrare nella modalità di selezione. Seleziona i voli che vuoi combinare, poi tocca l'icona di unione nella barra degli strumenti. Per separare i voli, usa lo stesso metodo di pressione prolungata e seleziona l'opzione di separazione.

Scorri verso sinistra su qualsiasi volo nella tua lista per visualizzare l'opzione di eliminazione. In alternativa, tieni premuto su un volo per entrare nella modalità di selezione, seleziona i voli che vuoi rimuovere e tocca l'icona di eliminazione.

Dopo l'atterraggio e la ricezione dello stato finale, un volo si sposta automaticamente nella sezione "Completati". Accedi ai voli completati andando su I miei voli e selezionando la scheda Completati. Tutta la cronologia dei voli e le statistiche sono conservate lì.

L'abbonamento Pro sblocca: aggiornamenti voli in tempo reale, ricerche illimitate di voli storici, tutti i tipi di notifica (ritardi, cambi gate, ecc.), Scansione automatica email per voli illimitati, inoltro email per prenotazioni, sincronizzazione calendario, notifiche Apple Watch e statistiche avanzate. Gli utenti gratuiti possono monitorare voli attuali/futuri ma con notifiche limitate e solo 1 ricerca storica ogni 24 ore (solo le ricerche con risultati che restituiscono almeno 1 volo contano per questo limite).

Per Android: Apri Google Play > tocca l'icona del profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti > trova byAir > tocca Annulla abbonamento. Per iOS: Vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Abbonamenti > seleziona byAir > tocca Annulla abbonamento. L'annullamento interrompe gli addebiti futuri; manterrai l'accesso fino alla fine del periodo corrente.

Non possiamo elaborare i rimborsi direttamente poiché gli acquisti passano attraverso Apple App Store o Google Play. Per iOS: Visita reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple e seleziona "Richiedi un rimborso". Per Android: Apri Google Play > Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia ordini > trova l'acquisto > Segnala un problema > seleziona il motivo del rimborso.

Prima di tutto, prova a riavviare completamente l'app. Se il problema persiste, inviaci uno screenshot dell'email di ricevuta di pagamento da Google o Apple. Potremo verificare la transazione e ripristinare lo stato del tuo abbonamento.

Sì! Puoi usare un account su più dispositivi e su piattaforme diverse (iOS, Android, tablet). Basta accedere con lo stesso account su tutti i dispositivi. L'abbonamento è legato al tuo account byAir, non a un dispositivo specifico.

Devi attendere la scadenza del periodo di abbonamento corrente prima di acquistare il Lifetime. In alternativa, se l'acquisto è recente, puoi richiedere un rimborso tramite Apple o Google Play, annullare l'abbonamento e poi acquistare il Lifetime.

Anche gli utenti Pro hanno limiti di sicurezza per proteggere il nostro sistema. Questo riguarda tipicamente le ricerche di voli storici per rotta (che generano molte query — ogni combinazione di date conta come una query separata). Per evitare di raggiungere i limiti, cerca per numero di volo (ad es. "BA123") anziché per rotta (ad es. "Londra - New York"). Nota che tutte le ricerche contano per il tuo limite, incluse ricerche fallite, risultati vuoti e dati inseriti in modo errato. Inoltre, monitorare più di ~200 voli all'anno può attivare restrizioni poiché questo supera l'uso personale. Se ritieni di essere stato bloccato per errore, contatta il supporto.

Gli utenti gratuiti hanno una ricerca di voli storici ogni 24 ore. Importante: risultati vuoti e errori di digitazione contano comunque come la tua unica ricerca, quindi verifica il numero di volo prima di cercare. Cercare per rotta consuma più query che cercare per numero di volo. Le ricerche di voli attuali e futuri sono sempre illimitate per tutti gli utenti.

I dati dei voli sono sorprendentemente costosi. Utilizziamo diversi fornitori di dati leader nel settore per garantire precisione e copertura, e questi servizi costano molto di più di quanto la maggior parte delle persone immagini. Siamo un piccolo team indipendente impegnato a creare un prodotto sostenibile senza pubblicità né vendita dei tuoi dati. Il tuo abbonamento sostiene direttamente lo sviluppo e mantiene byAir indipendente.

Sì, una prova gratuita è disponibile per il piano di abbonamento annuale in tutte le regioni. Controlla la schermata di abbonamento nell'app per vedere le offerte attuali.

Abbiamo un'opzione di pagamento separata disponibile per gli utenti in Russia. Controlla la schermata di abbonamento nell'app per i metodi di pagamento disponibili.

byAir offre diversi modi per aggiungere voli:

• Quick Scan - scansiona carte d'imbarco, conferme di prenotazione, itinerari, screenshot o foto dei biglietti (PDF, JPG, PNG fino a 10 MB). Richiede Pro
• Scansione automatica email - trova automaticamente le prenotazioni di voli nella tua Gmail (Pro richiesto per illimitati; utenti gratuiti ottengono 5 voli)
• Inoltro email - inoltra le email di prenotazione al tuo indirizzo di importazione unico (Pro richiesto per illimitati; utenti gratuiti ottengono 5 voli)
• Sincronizzazione calendario - importa voli dal calendario del tuo dispositivo (richiede Pro)
• Importazione da app - importa da Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights o byAir (per trasferire dati tra account)

La scansione automatica email funziona solo con account Gmail e deve corrispondere all'email usata per accedere a byAir. Gli utenti gratuiti sono limitati all'importazione di 5 voli. Se le email di prenotazione provengono da compagnie aeree per le quali non abbiamo ancora addestrato il nostro parser, potrebbero non essere rilevate. Puoi usare l'inoltro email come alternativa.

La scansione automatica email funziona solo con Gmail. Tuttavia, puoi usare la funzione di inoltro email con qualsiasi provider — basta inoltrare le conferme di prenotazione al tuo indirizzo di importazione byAir unico (disponibile in Impostazioni > Importazione e sincronizzazione).

Supportiamo l'importazione da Flighty (.csv), App in the Air (.txt) e myFlightradar24 (.csv). Per fogli di calcolo personalizzati, contatta il supporto con il tuo file e cercheremo di aiutarti con un'importazione manuale.

Se il tuo PDF non include l'anno nella data, il nostro sistema presume che sia un volo futuro. Soluzione: modifica il PDF per includere l'anno, oppure aggiungi il volo manualmente con la data corretta.

La sincronizzazione del calendario importa i voli da un anno nel passato fino a 90 giorni nel futuro dal momento in cui la attivi.

Quando importi da file (Flighty, myFlightradar24, ecc.), importiamo esattamente ciò che è contenuto nel file esportato. Se l'app di origine non ha incluso determinati dati, nemmeno noi li avremo. Stiamo lavorando per arricchire automaticamente i voli importati con i dati dal nostro database.

Purtroppo TripIt ha chiuso le sue API agli sviluppatori terzi (vedi github.com/tripit/api/issues/288) e noi cerchiamo di ottenere l'accesso dal 2024 senza successo. Tuttavia, puoi comunque importare i tuoi voli TripIt — controlla la sezione "Importazione e sincronizzazione" nell'app per le opzioni disponibili. Per fogli di calcolo personalizzati o file CSV, contatta il supporto allegando il tuo file e ti aiuteremo con un'importazione manuale.

La sincronizzazione del calendario importa tutti gli eventi simili a voli dai calendari sincronizzati sul tuo dispositivo, inclusi calendari condivisi e di lavoro. Per evitare questo, controlla quali calendari sono attivi sul tuo dispositivo prima della sincronizzazione. Puoi eliminare manualmente i voli indesiderati importati scorrendo verso sinistra su di essi nella lista dei voli.

Le statistiche sugli aeromobili unici vengono calcolate in base ai numeri di registrazione (tail number), non solo ai modelli di aeromobile. Se hai inserito solo il modello (ad es. "Boeing 737") senza il numero di registrazione (ad es. "N12345"), non verrà conteggiato tra gli aeromobili unici. Modifica i voli aggiunti manualmente per includere i numeri di registrazione dove conosciuti.

Non puoi modificare direttamente le statistiche, ma si aggiornano automaticamente in base ai voli completati. Se hai voli aggiunti manualmente, modificare i dettagli di quei voli aggiornerà le statistiche corrispondenti.

Si tratta di un errore di mappatura che a volte si verifica durante l'importazione, specialmente con voli più vecchi. Contatta il supporto con il numero di volo e il tipo di aereo corretto, e potremo correggere la mappatura per te.

I voli appaiono nelle statistiche una volta che ricevono lo stato "Atterrato". Non appena un volo viene contrassegnato come atterrato, i suoi dati (distanza, durata, aeromobile, ecc.) verranno riflessi nelle tue statistiche.

Tocca l'icona del profilo, poi tocca il tuo avatar. Puoi accedere tramite Google, Apple o email. I tuoi dati di volo si sincronizzano tra i dispositivi quando sei connesso.

Vai al tuo profilo, tocca il tuo avatar e seleziona "Elimina account" dal menu.

Attualmente, la scansione automatica email funziona solo con l'indirizzo email collegato al tuo account byAir. Stiamo lavorando a miglioramenti per supportare indirizzi email aggiuntivi.

Contatta il supporto per richiedere un cambio di indirizzo email per il tuo account. Verificheremo la tua identità e ti aiuteremo ad aggiornarlo.

byAir è disponibile su iOS (iPhone e iPad), smartphone e tablet Android, Apple Watch e smartwatch Wear OS. Il tuo account si sincronizza su tutte le piattaforme.

Sì, con un abbonamento Pro attivo, le notifiche push vengono inviate al tuo Apple Watch.

La frequenza di aggiornamento dei widget è controllata dal sistema operativo del tuo dispositivo per risparmiare batteria. La pagina dei dettagli del volo nell'app si aggiorna ogni 3 minuti, mentre i widget si aggiornano in genere ogni 5+ minuti. Questa è una limitazione del sistema, non qualcosa che possiamo controllare.

Sì! byAir supporta le Live Activities su iOS e le Live Updates su Android, mostrando lo stato del volo in tempo reale sulla schermata di blocco.

Basta aggiungere il volo alla tua lista e le notifiche si attivano automaticamente. Gli utenti Pro ricevono tutti i tipi di notifica (ritardi, cambi gate, imbarco, ecc.). Puoi personalizzare quali notifiche ricevere in Profilo > Impostazioni > Notifiche.

Condividi il tuo link referral unico con gli amici. Quando acquistano un abbonamento Pro annuale o Lifetime, guadagni 1.000 miglia byAir. Il tuo amico ottiene il 20% di sconto sul primo anno di Pro.

Vai su Profilo → "Invita un amico" per accedere al tuo link e codice referral unico.

Sì! Sia gli utenti gratuiti che quelli Pro possono invitare amici e guadagnare miglia.

Guadagni 1.000 miglia byAir per ogni amico che acquista un abbonamento Pro annuale o Lifetime.

Le miglia vengono accreditate sul tuo account immediatamente dopo la conferma dell'acquisto del tuo amico. Riceverai una notifica push quando ciò avviene.

Non c'è limite agli inviti. Tuttavia, il saldo massimo di miglia è limitato a 50.000 miglia.

Puoi riscattare le miglia per tempo di abbonamento Pro:

• 1.000 miglia = 1 mese di Pro
• 3.000 miglia = 3 mesi di Pro
• 10.000 miglia = 12 mesi di Pro

No, le miglia possono essere riscattate solo quando non hai un abbonamento attivo. Il tempo verrà aggiunto alla scadenza dell'abbonamento corrente, oppure puoi attendere la fine per riscattarle.

No, le tue miglia non scadono finché il tuo account byAir è attivo.

Il tuo saldo e la cronologia completa delle transazioni sono visibili in Profilo → "Invita un amico".

Ricevi il 20% di sconto sul primo anno di abbonamento Pro.

No, lo sconto del 20% si applica solo al piano annuale Pro.

No, lo sconto referral sostituisce la prova gratuita. Pagherai il prezzo scontato in anticipo.

Se hai aperto un link referral, lo sconto viene applicato automaticamente. Puoi anche inserire manualmente un codice referral nella schermata di pagamento toccando "Applica codice referral".

No, puoi usare un solo codice referral per account.

I codici referral sono solo per i nuovi utenti. Se hai già un account, non potrai utilizzare il codice referral di qualcun altro.

Le miglia vengono assegnate solo per gli abbonamenti annuali o Lifetime. Se il tuo amico ha acquistato un piano mensile, non vengono accreditate miglia. Inoltre, la verifica dell'acquisto potrebbe richiedere qualche minuto.

Contatta il nostro team di supporto con il tuo codice referral e l'email del tuo amico. Indagheremo e accrediteremo le miglia manualmente se il referral viene verificato.

Se un acquisto viene rimborsato o contestato, le miglia associate vengono automaticamente rimosse dal saldo del referrer.

Prova a copiare il tuo codice referral e chiedi al tuo amico di inserirlo manualmente nella schermata di pagamento. Se il problema persiste, contatta il supporto.

No. Il nostro sistema rileva le auto-segnalazioni (stesso dispositivo, metodo di pagamento o account), e i referral fraudolenti verranno bloccati senza assegnazione di miglia.

No, le miglia possono essere riscattate solo per tempo di abbonamento byAir Pro.

Sì! Una volta che il tuo amico crea un account, riceve il proprio link referral e può guadagnare miglia invitando i propri amici.

byAir ha sede a Barcellona, Spagna, con membri del team che risiedono anche in Vietnam. Siamo un'azienda remote-first costruita da un team di nomadi digitali che condividono la passione per il viaggio e l'aviazione.

byAir è sviluppato da un team piccolo ma in crescita di circa 10 persone. Siamo indipendenti e autofinanziati, il che significa che rispondiamo solo ai nostri utenti — non a investitori o inserzionisti.

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