Usein kysytyt kysymykset

Avaa sovellus ja napauta "+"-painiketta. Voit hakea lennon numerolla (esim. "BA123") tai reitillä (esim. "Helsinki – Lontoo"). Nykyisten ja tulevien lentojen haut ovat rajattomia kaikille käyttäjille. Kun löydät lentosi, napauta sitä lisätäksesi sen listaasi ja aloita seuranta.

byAir käyttää virallisia tietoja lentoyhtiöiltä ja lentokentiltä (GDS – Global Distribution System), jotka tarjoavat tarkat tiedot terminaaleista, porteista ja peruutuksista. FlightRadar24:n kaltaiset sovellukset käyttävät suoria ADS-B-radiosignaaleja lentokoneista, jotka näyttävät reaaliaikaisen fyysisen sijainnin mutta eivät virallisia porttiaikoja. Ero voi olla 5–15 minuuttia, erityisesti saapumisajoissa, koska me näytämme "porttiin saapumisen" kun taas seurantasovellukset näyttävät "laskeutumishetken".

Tietomme tulevat virallisista lentoyhtiöiden ja lentokenttien lähteistä. Monissa tapauksissa byAir saa päivitykset ennen kuin ne näkyvät lentokentän näytöillä – erityisesti myöhästymisten ja peruutusten osalta. Joskus viime hetken porttimuutokset saattavat näkyä ensin lentokentän näytöillä, mutta byAir on erinomainen antamaan sinulle ennakkovaroituksia, jotta voit suunnitella etukäteen.

Pro-tilauksella lentotiedot päivittyvät lähes reaaliajassa. Ilman tilausta päivityksissä on pieni viive. Lennon tietosivulla tiedot päivittyvät noin 3 minuutin välein. Widget-päivitykset voivat kestää 5 minuuttia tai kauemmin järjestelmärajoitusten vuoksi.

Tämä tarkoittaa, että saapuminen tapahtuu eri kalenteripäivänä kuin lähtö aikavyöhykemuutosten vuoksi. Esimerkiksi "+1" tarkoittaa, että saavut seuraavana päivänä määränpään paikallisen ajan mukaan.

Vain manuaalisesti luotuja lentoja voi muokata. Haun tai tuonnin kautta lisättyjä lentoja tietokannastamme ei voi muokata suoraan, koska tiedot tulevat virallisista ilmailulähteistä. Jos huomaat virheellisiä tietoja seuratussa lennossa, ota yhteyttä tukeen lennon numerolla ja päivämäärällä, niin korjaamme asian järjestelmässämme.

Tietokannassamme on kattavat lentotiedot vuodesta 2011 eteenpäin. Vuosien 2006–2011 lennoista tietojen saatavuus on osittainen (kaikkia lentoja ei välttämättä löydy). Lentoja ennen vuotta 2006 voi lisätä vain manuaalisesti.

Portti- ja terminaalitiedot tulevat tietotoimittajiltamme, jotka saavat ne lentoyhtiöiltä ja lentokentiltä. Monissa tapauksissa byAir näyttää porttimääritykset ennen kuin lentokentän näytöt päivittyvät. Toisinaan viime hetken muutosten synkronointi voi kestää muutaman minuutin. Harvinaisissa tapauksissa tiedot voivat puuttua, jos lentokenttä ei toimita niitä sähköisesti. Jos huomaat virheen lennon jälkeen, ota yhteyttä lennon numerolla, niin päivitämme tiedot tilastojasi varten.

Tämä tapahtuu yleensä, kun tietotoimittajamme ei saa lentoyhtiöltä lopullista tilapäivitystä. Työskentelemme lisätietotoimittajien parissa näiden aukkojen vähentämiseksi. Ota yhteyttä tukeen lennon numerolla ja päivämäärällä, niin päivitämme tilan manuaalisesti.

Avaa lennon tietonäyttö, napauta valikkopainiketta oikeassa yläkulmassa ja valitse "Jaa lento". Tämä luo linkin ja kuvan, jonka voit lähettää millä tahansa viestisovelluksella kuten WhatsAppilla tai Telegramilla.

Joskus lentokonetiedot on virheellisesti yhdistetty tietokannassamme, erityisesti vanhempien lentojen osalta tai kun rekisteritunnuksia siirretään koneiden välillä. Ota yhteyttä tukeen lennon numerolla, päivämäärällä ja oikealla rekisteritunnuksella. Korjaamme yhdistämisen manuaalisesti ja päivitys näkyy kaikille käyttäjille.

Tällä hetkellä lentokoneemme seurannassa on 5–10 minuutin viive API-rajoitusten vuoksi. Työskentelemme aktiivisesti reaaliaikaisen seurannan toteuttamiseksi.

Jotkin lentoyhtiöt ovat yhdistyneet, vaihtaneet nimeä tai lopettaneet toimintansa, eikä niiden historiallisia lentotietoja välttämättä löydy haussa. Ota yhteyttä tukeen alkuperäisellä lentoyhtiökoodilla, lennon numerolla ja päivämäärällä, niin autamme lisäämään sen lentohistoriaasi.

Keltaiset kuvakkeet lentosivulla osoittavat terminaalin, portin ja matkatavaroiden noutopaikan tiedot. Ne auttavat tunnistamaan nopeasti lentosi tärkeät lentokenttälogistiikkatiedot.

Tällä hetkellä jokainen lento voidaan lisätä vain kerran tiliä kohden. Työskentelemme ominaisuuden parissa, joka tukee saman lennon seurantaa useille matkustajille. Toistaiseksi jokainen henkilö tarvitsee oman byAir-tilin jaettujen lentojen seuraamiseen.

Paina lentoa pitkään siirtyäksesi valittatilaan. Valitse yhdistettävät lennot ja napauta yhdistämiskuvaketta työkalupalkissa. Lentojen erottamiseen käytä samaa pitkää painallusta ja valitse erotusvaihtoehto.

Pyyhkäise vasemmalle minkä tahansa lennon kohdalla listassasi paljastaaksesi poistovaihtoehdon. Vaihtoehtoisesti paina lentoa pitkään siirtyäksesi valintatilaan, valitse poistettavat lennot ja napauta poistokuvaketta.

Kun lento on laskeutunut ja saanut lopullisen tilansa, se siirtyy automaattisesti "Valmiit"-osioon. Pääset valmiisiin lentoihisi menemällä Omat lennot -kohtaan ja valitsemalla Valmiit-välilehden. Kaikki historialliset lennot ja tilastot säilyvät siellä.

Pro-tilaus avaa: reaaliaikaiset lentopäivitykset, rajattomat historialliset lentohaut, kaikki ilmoitustyypit (myöhästymiset, porttimuutokset jne.), sähköpostin automaattiskannauksen rajattomille lennoille, sähköpostin välityksen varauksille, kalenterisynkronoinnin, Apple Watch -ilmoitukset ja edistyneet tilastot. Ilmaiskäyttäjät voivat seurata nykyisiä/tulevia lentoja mutta rajoitetuin ilmoituksin ja vain 1 historiallisella haulla 24 tunnissa (vain onnistuneet haut, jotka palauttavat vähintään 1 lennon, lasketaan rajaan).

Androidille: Avaa Google Play > napauta profiilikuvaketta > Maksut ja tilaukset > Tilaukset > etsi byAir > napauta Peruuta tilaus. iOS:lle: Mene Asetukset > [Nimesi] > Tilaukset > valitse byAir > napauta Peruuta tilaus. Peruutus lopettaa tulevat veloitukset; pääsy säilyy nykyisen jakson loppuun.

Emme voi käsitellä hyvityksiä suoraan, koska ostokset kulkevat Apple App Storen tai Google Playn kautta. iOS:lle: Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com, kirjaudu Apple ID:lläsi ja valitse "Pyydä hyvitystä". Androidille: Avaa Google Play > Profiili > Maksut ja tilaukset > Budjetti ja tilaushistoria > etsi ostos > Ilmoita ongelma > valitse hyvityksen syy.

Kokeile ensin käynnistää sovellus kokonaan uudelleen. Jos ongelma jatkuu, lähetä meille kuvakaappaus Googlen tai Applen maksukuittisähköpostista. Voimme varmistaa maksusi ja palauttaa tilauksesi tilan.

Kyllä! Voit käyttää yhtä tiliä useilla laitteilla eri alustoilla (iOS, Android, tabletti). Kirjaudu vain samalla tilillä kaikilla laitteilla. Tilaus on sidottu byAir-tiliisi, ei tiettyyn laitteeseen.

Sinun täytyy odottaa nykyisen tilausjakson päättymistä ennen elinikäisen tilauksen ostamista. Vaihtoehtoisesti, jos ostos on tuore, voit pyytää hyvitystä Applen tai Google Playn kautta, peruuttaa tilauksesi ja ostaa sitten elinikäisen version.

Myös Pro-käyttäjillä on turvarajat järjestelmämme suojaamiseksi. Tämä koskee yleensä historiallisia lentohakuja reitin perusteella (joka tuottaa paljon kyselyjä – jokainen päivämääräyhdistelmä lasketaan erillisenä kyselynä). Rajojen välttämiseksi hae lennon numerolla (esim. "BA123") reitin (esim. "Helsinki – Lontoo") sijaan. Kaikki haut lasketaan rajaasi, mukaan lukien epäonnistuneet, tyhjät tulokset ja virheellisesti syötetyt tiedot. Lisäksi yli ~200 lennon seuranta vuodessa voi laukaista rajoituksia, koska se ylittää henkilökohtaisen käytön. Jos uskot olevas estetty virheellisesti, ota yhteyttä tukeen.

Ilmaiskäyttäjillä on yksi historiallinen lentohaku 24 tunnin jaksoa kohden. Tärkeää: tyhjät tulokset ja kirjoitusvirheet lasketaan silti yhtenä hakunasi, joten tarkista lennon numero ennen hakua. Reittihaku kuluttaa enemmän kyselyjä kuin lennon numerolla hakeminen. Nykyisten ja tulevien lentojen haut ovat aina rajattomia kaikille käyttäjille.

Lentotiedot ovat yllättävän kalliita. Käytämme useita alan johtavia tietotoimittajia tarkkuuden ja kattavuuden varmistamiseksi, ja nämä palvelut maksavat huomattavasti enemmän kuin useimmat luulevat. Olemme pieni itsenäinen tiimi, joka on sitoutunut rakentamaan kestävän tuotteen ilman mainoksia tai tietojesi myyntiä. Tilauksesi tukee suoraan kehitystä ja pitää byAirin itsenäisenä.

Kyllä, ilmaiskokeilu on saatavilla vuositilaussuunnitelmalle kaikilla alueilla. Tarkista sovelluksen tilausnäytöstä ajankohtaiset tarjoukset.

Meillä on erillinen maksutapa Venäjän käyttäjille. Tarkista sovelluksen tilausnäytöstä saatavilla olevat maksutavat.

byAir tarjoaa useita tapoja lisätä lentoja:

• Quick Scan – skannaa boarding pass, varausvahvistukset, matkasuunnitelmat, kuvakaappaukset tai lippukuvat (PDF, JPG, PNG max. 10 Mt). Vaatii Pron
• Sähköpostin automaattiskannaus – löytää automaattisesti lentovaraukset Gmailistasi (Pro rajattomasti; ilmaiskäyttäjillä 5 lentoa)
• Sähköpostin välitys – välitä varaussähköpostit ainutlaatuiseen tuontiosoitteeseesi (Pro rajattomasti; ilmaiskäyttäjillä 5 lentoa)
• Kalenterisynkronointi – tuo lennot laitteesi kalenterista (vaatii Pron)
• Sovellustuonti – tuo Flightysta, App in the Airista, myFlightradar24:sta, TripItistä, OpenFlightsista tai byAirista (tietojen siirtoon tilien välillä)

Sähköpostin automaattiskannaus toimii vain Gmail-tileillä ja sen täytyy vastata sähköpostia, jolla kirjauduit byAiriin. Ilmaiskäyttäjien tuonti on rajoitettu 5 lentoon. Jos varaussähköpostisi ovat lentoyhtiöiltä, joille emme ole vielä kouluttaneet jäsentäjäämme, niitä ei välttämättä tunnisteta. Voit käyttää sähköpostin välitystä vaihtoehtona.

Sähköpostin automaattiskannaus toimii vain Gmailin kanssa. Voit kuitenkin käyttää sähköpostin välitysominaisuutta minkä tahansa sähköpostipalveluntarjoajan kanssa – välitä yksinkertaisesti varausvahvistuksesi ainutlaatuiseen byAir-tuontiosoitteeseesi (löytyy kohdasta Asetukset > Tuonti ja synkronointi).

Tuemme tuontia Flightysta (.csv), App in the Airista (.txt) ja myFlightradar24:sta (.csv). Omien taulukoiden osalta ota yhteyttä tukeen tiedostosi kanssa, niin yritämme auttaa manuaalisessa tuonnissa.

Jos PDF:ssä ei ole vuotta päivämäärässä, järjestelmämme olettaa sen olevan tuleva lento. Ratkaisu: Muokkaa PDF:ää sisältämään vuosi tai lisää lento manuaalisesti oikealla päivämäärällä.

Kalenterisynkronointi tuo lennot vuoden taaksepäin ja 90 päivää eteenpäin käyttöönottohetkestä.

Tiedostoista (Flighty, myFlightradar24 jne.) tuotaessa tuomme täsmälleen sen, mitä vientitiedostossa on. Jos lähdesovellus ei sisältänyt tiettyjä tietoja, meillä ei myöskään ole niitä. Työskentelemme tuotujen lentojen automaattisen rikastamisen parissa tietokantamme avulla.

Valitettavasti TripIt sulki API:nsa kolmannen osapuolen kehittäjiltä (katso github.com/tripit/api/issues/288) ja olemme yrittäneet saada pääsyä vuodesta 2024 ilman onnistumista. Voit kuitenkin yhä tuoda TripIt-lentosi – tarkista sovelluksen "Tuonti ja synkronointi" -osio saatavilla olevista vaihtoehdoista. Omien taulukoiden tai CSV-tiedostojen osalta ota yhteyttä tukeen tiedosto liitteenä, niin autamme manuaalisessa tuonnissa.

Kalenterisynkronointi tuo kaikki lennon kaltaiset tapahtumat kaikista laitteeseesi synkronoiduista kalentereista, mukaan lukien jaetut ja työkalenterit. Vältä tämä tarkistamalla, mitkä kalenterit ovat käytössä laitteellasi ennen synkronointia. Voit poistaa ei-toivotut tuodut lennot manuaalisesti pyyhkäisemällä ne vasemmalle lentolistassasi.

Ainutlaatuisten lentokoneiden tilastot lasketaan rekisteritunnusten perusteella, ei pelkästään konemallien. Jos syötit vain mallin (esim. "Boeing 737") ilman rekisteritunnusta (esim. "N12345"), sitä ei lasketa ainutlaatuisiin lentokoneisiin. Muokkaa manuaalisesti lisättyjä lentoja ja lisää rekisteritunnukset niiltä osin kuin tiedät.

Tilastoja ei voi muokata suoraan, mutta ne päivittyvät automaattisesti valmiiden lentojesi perusteella. Jos sinulla on manuaalisesti lisättyjä lentoja, niiden tietojen muokkaaminen päivittää vastaavat tilastot.

Kyseessä on yhdistämisvirhe, jota tapahtuu toisinaan tuonnin yhteydessä, erityisesti vanhempien lentojen osalta. Ota yhteyttä tukeen lennon numerolla ja oikealla konetyypillä, niin korjaamme yhdistämisen puolestasi.

Lennot näkyvät tilastoissasi, kun ne saavat "Laskeutunut"-tilan. Heti kun lento merkitään laskeutuneeksi, sen tiedot (etäisyys, kesto, lentokoneet jne.) näkyvät tilastoissasi.

Napauta profiilikuvaketta ja sitten avatariasi. Voit kirjautua Googlen, Applen tai sähköpostin avulla. Lentotietosi synkronoituvat laitteiden välillä kirjautuneena.

Mene profiiliisi, napauta avatariasi ja valitse valikosta "Poista tili".

Tällä hetkellä sähköpostin automaattiskannaus toimii vain byAir-tiliisi linkitetyn sähköpostiosoitteen kanssa. Työskentelemme parannusten parissa lisäsähköpostiosoitteiden tukemiseksi.

Ota yhteyttä tukeen pyytääksesi sähköpostiosoitteen vaihtoa. Vahvistamme henkilöllisyytesi ja autamme päivittämään sen.

byAir on saatavilla iOS:lle (iPhone ja iPad), Android-puhelimille ja -tableteille, Apple Watchille ja Wear OS -älykelloille. Tilisi synkronoituu kaikkien alustojen välillä.

Kyllä, aktiivisella Pro-tilauksella push-ilmoitukset toimitetaan Apple Watchillesi.

Widgettien päivitystahtia ohjaa laitteesi käyttöjärjestelmä akun säästämiseksi. Sovelluksen lennon tietosivu päivittyy 3 minuutin välein, kun taas widgetit yleensä 5+ minuutin välein. Tämä on järjestelmärajoitus, johon emme voi vaikuttaa.

Kyllä! byAir tukee Live Activities -ominaisuutta iOS:llä ja Live Updates -ominaisuutta Androidilla, jotka näyttävät lennon tilan reaaliajassa lukitusnäytölläsi.

Lisää vain lento listaasi, niin ilmoitukset aktivoituvat automaattisesti. Pro-käyttäjät saavat kaikki ilmoitustyypit (myöhästymiset, porttimuutokset, boarding jne.). Voit mukauttaa ilmoituksiasi kohdassa Profiili > Asetukset > Ilmoitukset.

Jaa ainutlaatuinen suosittelulinkkisi ystäville. Kun he ostavat vuosi- tai elinikäisen Pro-tilauksen, ansaitset 1 000 byAir-mailia. Ystäväsi saa 20 % alennuksen ensimmäisestä Pro-vuodestaan.

Mene kohtaan Profiili → "Kutsu ystävä" päästäksesi ainutlaatuiseen suosittelulinkkiisi ja -koodiisi.

Kyllä! Sekä ilmais- että Pro-käyttäjät voivat kutsua ystäviä ja ansaita maileja.

Ansaitset 1 000 byAir-mailia jokaisesta ystävästä, joka ostaa vuosi- tai elinikäisen Pro-tilauksen.

Mailit hyvitetään tilillesi heti ystäväsi oston vahvistamisen jälkeen. Saat push-ilmoituksen, kun näin tapahtuu.

Kutsujen määrää ei ole rajoitettu. Enimmäismailisaldosi on kuitenkin 50 000 mailia.

Voit lunastaa maileja Pro-tilausajaksi:

• 1 000 mailia = 1 kuukausi Prota
• 3 000 mailia = 3 kuukautta Prota
• 10 000 mailia = 12 kuukautta Prota

Ei, maileja voi lunastaa vain kun sinulla ei ole aktiivista tilausta. Aika lisätään nykyisen tilauksesi päätyttyä, tai voit odottaa sen päättymistä ja lunastaa sitten.

Eivät, mailisi eivät vanhene niin kauan kuin byAir-tilisi on aktiivinen.

Saldosi ja täydellinen tapahtumahistoria näkyvät kohdassa Profiili → "Kutsu ystävä".

Saat 20 % alennuksen ensimmäisestä Pro-tilausvuodestasi.

Ei, 20 % alennus koskee vain vuosittaista Pro-suunnitelmaa.

Ei, suosittelualennus korvaa ilmaiskokeilun. Maksat alennetun hinnan etukäteen.

Jos avasit suosittelulinkin, alennus sovelletaan automaattisesti. Voit myös syöttää suosittelukoodin manuaalisesti maksunäytöllä napauttamalla "Käytä suosittelukoodi".

Et, voit käyttää vain yhden suosittelukoodin tiliä kohden.

Suosittelukoodit ovat vain uusille käyttäjille. Jos sinulla on jo tili, et voi käyttää jonkun toisen suosittelukoodia.

Maileja myönnetään vain vuosi- tai elinikäisistä tilauksista. Jos ystäväsi osti kuukausitilauksen, maileja ei hyvitetä. Oston vahvistaminen voi myös kestää muutaman minuutin.

Ota yhteyttä tukitiimiimme suosittelukoodillasi ja ystäväsi sähköpostilla. Tutkimme asian ja hyvitämme mailit manuaalisesti, jos suosittelu vahvistetaan.

Jos ostos hyvitetään tai peritään takaisin, niihin liittyvät mailit poistetaan automaattisesti suosittelijan saldosta.

Kokeile kopioida suosittelukoodisi ja pyydä ystävääsi syöttämään se manuaalisesti maksunäytöllä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.

Et. Järjestelmämme tunnistaa itsesuosittelut (sama laite, maksutapa tai tili), ja vilpilliset suosittelut estetään ilman mailien myöntämistä.

Et, maileja voi lunastaa vain byAir Pro -tilausaikaan.

Kyllä! Kun ystäväsi luo tilin, hän saa oman suosittelulinkkinsä ja voi ansaita maileja kutsumalla omia ystäviään.

byAirin kotipaikka on Barcelona, Espanja, ja tiimin jäseniä asuu myös Vietnamissa. Olemme etätyöpainotteinen yritys, jonka tiimi koostuu digitaalisten nomadien joukosta, jotka jakavat intohimon matkailuun ja ilmailuun.

byAirin rakentaa pieni mutta kasvava noin 10 hengen tiimi. Olemme itsenäisiä ja omarahoitteisia, mikä tarkoittaa, että vastaamme vain käyttäjillemme – emme sijoittajille tai mainostajille.

Emme rekrytoi aktiivisesti juuri nyt, mutta kuulemme mielellämme lahjakkaista ihmisistä, joilla on intohimo matkailuun ja loistavien tuotteiden rakentamiseen. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen connect@byairapp.com.

Voit tavoittaa meidät sovelluksen sisäisen tukiominaisuuden kautta (Profiili > Ohje ja tuki) tai sähköpostitse osoitteeseen connect@byairapp.com. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.

Kuulemme mielellämme käyttäjiltämme! Käytä sovelluksen sisäistä palautevaihtoehtoa tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@byairapp.com ehdotuksinesi tai virheilmoituksinesi. Monet parhaat ominaisuutemme ovat syntyneet käyttäjäpalautteen pohjalta.