Často kladené otázky

Otevřete aplikaci a klepněte na tlačítko "+". Můžete hledat podle čísla letu (např. "BA123") nebo podle trasy (např. "Praha do Londýna"). Pro aktuální a budoucí lety je vyhledávání neomezené pro všechny uživatele. Jakmile najdete svůj let, klepnutím ho přidáte do seznamu a začnete sledovat.

byAir používá oficiální data od aerolinků a letišť (GDS – Globální distribuční systém), která poskytují přesné informace o terminálech, gate a zrušeních. Aplikace jako FlightRadar24 využívají přímé ADS-B rádiové signály z letadel, které ukazují aktuální fyzickou polohu, ale ne oficiální časy u gate. Rozdíl může být 5–15 minut, zejména u příletových časů, protože my zobrazujeme \"přílet ke gate\", zatímco trackery ukazují \"dosednutí\".

Naše data pocházejí z oficiálních zdrojů aerolinků a letišť. V mnoha případech byAir dostane aktualizace dříve, než se objeví na letištních tabulích – zejména u zpoždění a zrušení. Občas se může stát, že změny gate na poslední chvíli se objeví nejdříve na letištních obrazovkách, ale byAir vyniká v tom, že vás upozorní s předstihem, abyste mohli plánovat dopředu.

S předplatným Pro se informace o letu aktualizují téměř v reálném čase. Bez předplatného dochází k aktualizacím s mírným zpožděním. Na stránce s detaily letu se data obnovují přibližně každé 3 minuty. Aktualizace widgetů mohou trvat 5 minut nebo déle kvůli systémovým omezením.

Toto označení znamená, že přílet nastává v jiný kalendářní den než odlet kvůli změně časových pásem. Například "+1" znamená, že přiletíte následující den podle místního času ve vaší cílové destinaci.

Upravovat lze pouze ručně vytvořené lety. Lety přidané vyhledáváním nebo importem z naší databáze nelze přímo upravovat, protože data pocházejí z oficiálních leteckých zdrojů. Pokud si všimnete nesprávných informací u sledovaného letu, kontaktujte prosím podporu s číslem letu a datem a my to opravíme v našem systému.

Naše databáze obsahuje kompletní letová data od roku 2011. Pro lety mezi roky 2006–2011 je dostupnost dat částečná (některé lety nemusí být nalezeny). Lety před rokem 2006 lze přidat pouze ručně.

Informace o gate a terminálu pocházejí od našich poskytovatelů dat, kteří je získávají od aerolinků a letišť. V mnoha případech byAir zobrazí přiřazení gate dříve, než se aktualizují letištní tabule. Občas může synchronizace změn na poslední chvíli trvat několik minut. Ve vzácných případech mohou informace chybět, pokud je letiště neposkytuje elektronicky. Pokud si po letu všimnete chyby, kontaktujte nás s číslem letu a my data pro vaše statistiky aktualizujeme.

K tomu obvykle dochází, když náš poskytovatel dat neobdrží od aerolinky finální aktualizaci stavu. Pracujeme na přidání dalších poskytovatelů dat, abychom tyto výpadky omezili. Kontaktujte podporu s číslem letu a datem a my stav ručně aktualizujeme.

Otevřete obrazovku s detaily letu, klepněte na tlačítko menu v pravém horním rohu a vyberte "Sdílet let". Vygeneruje se odkaz a obrázek, které můžete poslat přes jakoukoli komunikační aplikaci jako WhatsApp nebo Telegram.

Někdy jsou informace o letadle v naší databázi nesprávně přiřazeny, zejména u starších letů nebo když jsou registrační čísla přeřazena mezi letadly. Kontaktujte podporu s číslem letu, datem a správným registračním číslem letadla. Opravíme přiřazení ručně a aktualizace se projeví všem uživatelům.

Aktuálně má naše sledování letadel zpoždění 5–10 minut kvůli omezením API. Aktivně pracujeme na implementaci sledování v reálném čase pro zobrazení živé polohy.

Některé aerolinky se sloučily, přejmenovaly nebo ukončily provoz a jejich historická letová data nemusí být vyhledatelná. Kontaktujte podporu s původním kódem aerolinky, číslem letu a datem a pomůžeme vám přidat let do vaší historie letů.

Žluté ikony na stránce letu označují informace o terminálu, gate a výdeji zavazadel. Pomáhají vám rychle identifikovat důležité logistické informace na letišti pro váš let.

V současné době lze každý let přidat pouze jednou na účet. Pracujeme na funkci pro sledování stejného letu pro více cestujících. Prozatím potřebuje každá osoba vlastní účet byAir pro sledování sdílených letů.

Dlouze stiskněte let pro vstup do režimu výběru. Vyberte lety, které chcete spojit, a pak klepněte na ikonu spojení na liště nástrojů. Pro rozdělení letů použijte stejný postup dlouhého stisknutí a vyberte možnost rozdělení.

Přejeďte doleva na jakémkoli letu v seznamu pro zobrazení možnosti smazání. Případně dlouze stiskněte let pro vstup do režimu výběru, vyberte lety, které chcete odstranit, a klepněte na ikonu smazání.

Po přistání letu a obdržení finálního stavu se let automaticky přesune do sekce "Dokončené". Ke svým dokončeným letům se dostanete přes Moje lety a výběrem záložky Dokončené. Všechny vaše historické lety a statistiky tam zůstávají uloženy.

Předplatné Pro odemyká: aktualizace letů v reálném čase, neomezené vyhledávání historických letů, všechny typy oznámení (zpoždění, změny gate atd.), automatické skenování e-mailů pro neomezený počet letů, přeposílání e-mailů s rezervacemi, synchronizaci kalendáře, oznámení na Apple Watch a pokročilé statistiky. Uživatelé zdarma mohou sledovat aktuální/budoucí lety, ale s omezenými oznámeními a pouze 1 historickým vyhledáváním za 24 hodin (k limitu se počítají pouze úspěšná vyhledávání, která vrátí alespoň 1 let).

Pro Android: Otevřete Google Play > klepněte na ikonu profilu > Platby a předplatné > Předplatné > najděte byAir > klepněte na Zrušit předplatné. Pro iOS: Přejděte do Nastavení > [Vaše jméno] > Předplatné > vyberte byAir > klepněte na Zrušit předplatné. Zrušení zastaví budoucí platby; přístup si zachováte do konce aktuálního období.

Nemůžeme zpracovat vrácení peněz přímo, protože nákupy probíhají přes Apple App Store nebo Google Play. Pro iOS: Navštivte reportaproblem.apple.com, přihlaste se svým Apple ID a vyberte "Požádat o vrácení peněz". Pro Android: Otevřete Google Play > Profil > Platby a předplatné > Rozpočet a historie objednávek > najděte nákup > Nahlásit problém > vyberte důvod vrácení.

Nejprve zkuste aplikaci kompletně restartovat. Pokud problém přetrvává, pošlete nám snímek obrazovky s potvrzením platby od Googlu nebo Apple. Ověříme vaši transakci a obnovíme stav vašeho předplatného.

Ano! Můžete používat jeden účet na více zařízeních napříč různými platformami (iOS, Android, tablet). Stačí se přihlásit stejným účtem na všech zařízeních. Předplatné je vázáno na váš účet byAir, ne na konkrétní zařízení.

Musíte počkat, až skončí vaše aktuální předplatné, a poté zakoupit doživotní. Případně, pokud byl nákup nedávný, můžete požádat o vrácení peněz přes Apple nebo Google Play, zrušit předplatné a poté zakoupit doživotní verzi.

I uživatelé Pro mají bezpečnostní limity na ochranu našeho systému. To se obvykle týká vyhledávání historických letů podle trasy (které generuje mnoho dotazů – každá kombinace dat se počítá jako samostatný dotaz). Abyste se vyhnuli dosažení limitů, vyhledávejte podle čísla letu (např. "BA123") místo podle trasy (např. "Praha – Londýn"). Všechna vyhledávání se počítají k vašemu limitu, včetně neúspěšných, prázdných výsledků a nesprávně zadaných dat. Navíc sledování více než ~200 letů ročně může vyvolat omezení, protože to přesahuje osobní použití. Pokud se domníváte, že jste blokováni omylem, kontaktujte podporu.

Uživatelé zdarma mají jedno vyhledávání historického letu za 24hodinové období. Důležité: prázdné výsledky a překlepy se stále počítají jako vaše jedno vyhledávání, proto si číslo letu před vyhledáváním zkontrolujte. Vyhledávání podle trasy spotřebuje více dotazů než vyhledávání podle čísla letu. Vyhledávání aktuálních a budoucích letů je vždy neomezené pro všechny uživatele.

Letová data jsou překvapivě drahá. Používáme několik předních poskytovatelů dat, abychom zajistili přesnost a pokrytí, a tyto služby stojí výrazně víc, než si většina lidí uvědomuje. Jsme malý nezávislý tým, který se snaží vybudovat udržitelný produkt bez reklam a bez prodeje vašich dat. Vaše předplatné přímo podporuje vývoj a udržuje byAir nezávislý.

Ano, bezplatná zkušební verze je k dispozici pro roční předplatné ve všech regionech. Aktuální nabídky najdete na obrazovce předplatného v aplikaci.

Máme k dispozici samostatnou platební možnost pro uživatele v Rusku. Dostupné platební metody najdete na obrazovce předplatného v aplikaci.

byAir nabízí několik způsobů přidání letů:

• Quick Scan – naskenujte palubní vstupenky, potvrzení rezervací, itineráře, snímky obrazovky nebo fotky letenek (PDF, JPG, PNG do 10 MB). Vyžaduje Pro
• Automatické skenování e-mailu – automaticky najde rezervace letů ve vašem Gmailu (Pro pro neomezený počet; uživatelé zdarma mají 5 letů)
• Přeposílání e-mailů – přepošlete e-maily s rezervacemi na vaši unikátní importní adresu (Pro pro neomezený počet; uživatelé zdarma mají 5 letů)
• Synchronizace kalendáře – import letů z kalendáře vašeho zařízení (vyžaduje Pro)
• Import z aplikací – import z Flighty, App in the Air, myFlightradar24, TripIt, OpenFlights nebo byAir (pro přenos dat mezi účty)

Automatické skenování e-mailu funguje pouze s účty Gmail a musí odpovídat e-mailu, který jste použili pro přihlášení do byAir. Uživatelé zdarma mohou importovat pouze 5 letů. Pokud vaše e-maily s rezervacemi pocházejí od aerolinků, na které jsme náš parser zatím nenatrénovali, nemusí být rozpoznány. Jako alternativu můžete využít přeposílání e-mailů.

Automatické skenování e-mailu funguje pouze s Gmailem. Můžete však využít funkci přeposílání e-mailů s jakýmkoli poskytovatelem e-mailu – jednoduše přepošlete potvrzení rezervace na vaši unikátní importní adresu byAir (najdete ji v Nastavení > Import a synchronizace).

Podporujeme import z Flighty (.csv), App in the Air (.txt) a myFlightradar24 (.csv). Pro vlastní tabulky kontaktujte podporu se svým souborem a pokusíme se pomoci s ručním importem.

Pokud váš PDF neobsahuje rok v datu, náš systém předpokládá, že jde o nadcházející let. Řešení: Buď upravte PDF tak, aby obsahoval rok, nebo přidejte let ručně se správným datem.

Synchronizace kalendáře importuje lety od jednoho roku zpět až po 90 dní dopředu od okamžiku aktivace.

Při importu ze souborů (Flighty, myFlightradar24 atd.) importujeme přesně to, co je v exportním souboru. Pokud zdrojová aplikace určitá data nezahrnula, nebudeme je mít ani my. Pracujeme na automatickém obohacování importovaných letů daty z naší databáze.

Bohužel TripIt uzavřel své API pro vývojáře třetích stran (viz github.com/tripit/api/issues/288) a o přístup se snažíme od roku 2024 bez úspěchu. Přesto můžete své lety z TripIt stále importovat – podívejte se do sekce "Import a synchronizace" v aplikaci na dostupné možnosti. Pro vlastní tabulky nebo CSV soubory kontaktujte podporu s přiloženým souborem a pomůžeme vám s ručním importem.

Synchronizace kalendáře importuje všechny události podobné letům ze všech kalendářů synchronizovaných s vaším zařízením, včetně sdílených a pracovních kalendářů. Abyste tomu předešli, zkontrolujte před synchronizací, které kalendáře máte na zařízení aktivní. Nežádoucí importované lety můžete ručně smazat přejetím doleva v seznamu letů.

Statistiky unikátních letadel se počítají na základě registračních čísel, ne pouze modelů letadel. Pokud jste zadali pouze model (např. "Boeing 737") bez registračního čísla (např. "N12345"), nebude se počítat do unikátních letadel. Upravte ručně přidané lety a doplňte registrační čísla tam, kde je znáte.

Statistiky nelze přímo upravovat, ale automaticky se aktualizují na základě vašich dokončených letů. Pokud máte ručně přidané lety, úprava jejich detailů aktualizuje odpovídající statistiky.

Jedná se o chybu v přiřazení, která se občas vyskytuje při importu, zejména u starších letů. Kontaktujte podporu s číslem letu a správným typem letadla a opravíme přiřazení za vás.

Lety se ve statistikách objeví, jakmile obdrží stav "Přistál". Jakmile je let označen jako přistálý, jeho data (vzdálenost, trvání, letadlo atd.) se promítnou do vašich statistik.

Klepněte na ikonu profilu a poté na svůj avatar. Můžete se přihlásit pomocí Google, Apple nebo e-mailu. Po přihlášení se vaše letová data synchronizují napříč zařízeními.

Přejděte do profilu, klepněte na svůj avatar a z nabídky vyberte "Smazat účet".

V současné době funguje automatické skenování e-mailů pouze s e-mailovou adresou propojenou s vaším účtem byAir. Pracujeme na vylepšeních pro podporu dalších e-mailových adres.

Kontaktujte podporu s žádostí o změnu e-mailové adresy vašeho účtu. Ověříme vaši identitu a pomůžeme vám ji aktualizovat.

byAir je k dispozici pro iOS (iPhone a iPad), telefony a tablety Android, Apple Watch a chytré hodinky Wear OS. Váš účet se synchronizuje napříč všemi platformami.

Ano, s aktivním předplatným Pro se push notifikace doručují na vaše Apple Watch.

Frekvenci obnovování widgetů řídí operační systém vašeho zařízení kvůli úspoře baterie. Stránka s detaily letu v aplikaci se aktualizuje každé 3 minuty, zatímco widgety obvykle každých 5+ minut. Jedná se o systémové omezení, které nemůžeme ovlivnit.

Ano! byAir podporuje Live Activities na iOS a Live Updates na Androidu, které zobrazují stav letu v reálném čase na zamykací obrazovce.

Stačí přidat let do seznamu a oznámení se zapnou automaticky. Uživatelé Pro dostávají všechny typy oznámení (zpoždění, změny gate, boarding atd.). Můžete si přizpůsobit, která oznámení chcete dostávat v Profil > Nastavení > Oznámení.

Sdílejte svůj unikátní odkaz pro doporučení s přáteli. Když si zakoupí roční nebo doživotní předplatné Pro, získáte 1 000 byAir mil. Váš přítel dostane 20% slevu na první rok předplatného Pro.

Přejděte do Profil → "Pozvat přítele" pro přístup k vašemu unikátnímu odkazu a kódu pro doporučení.

Ano! Uživatelé zdarma i Pro mohou zvát přátele a získávat míle.

Za každého přítele, který si zakoupí roční nebo doživotní předplatné Pro, získáte 1 000 byAir mil.

Míle jsou připsány na váš účet ihned po potvrzení nákupu vašeho přítele. Obdržíte push notifikaci, když k tomu dojde.

Počet pozvánek není omezen. Váš maximální zůstatek mil je však omezen na 50 000 mil.

Míle můžete vyměnit za dobu předplatného Pro:

• 1 000 mil = 1 měsíc Pro
• 3 000 mil = 3 měsíce Pro
• 10 000 mil = 12 měsíců Pro

Ne, míle lze uplatnit pouze v případě, že nemáte aktivní předplatné. Čas bude přičten po vypršení vašeho aktuálního předplatného, nebo můžete počkat, až skončí, a míle uplatnit poté.

Ne, vaše míle neexpirují, dokud je váš účet byAir aktivní.

Váš zůstatek a kompletní historii transakcí najdete v Profil → "Pozvat přítele".

Získáte 20% slevu na první rok předplatného Pro.

Ne, 20% sleva se vztahuje pouze na roční plán Pro.

Ne, sleva za doporučení nahrazuje bezplatnou zkušební verzi. Zaplatíte zvýhodněnou cenu předem.

Pokud jste otevřeli odkaz na doporučení, sleva se uplatní automaticky. Kód doporučení můžete zadat také ručně na platební obrazovce klepnutím na "Použít kód doporučení".

Ne, na jeden účet lze použít pouze jeden kód doporučení.

Kódy doporučení jsou určeny pouze pro nové uživatele. Pokud již máte účet, nebudete moci použít kód doporučení od někoho jiného.

Míle se udělují pouze za roční nebo doživotní předplatné. Pokud si váš přítel zakoupil měsíční plán, míle nejsou připsány. Ověření nákupu může také trvat několik minut.

Kontaktujte prosím náš tým podpory s vaším kódem doporučení a e-mailem přítele. Prověříme situaci a v případě ověření doporučení míle připíšeme ručně.

Pokud je nákup vrácen nebo zpětně zúčtován, příslušné míle jsou automaticky odebrány ze zůstatku doporučitele.

Zkuste místo toho zkopírovat svůj kód doporučení a požádejte přítele, aby ho zadal ručně na platební obrazovce. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.

Ne. Náš systém detekuje samo-doporučení (stejné zařízení, platební metoda nebo účet) a podvodná doporučení budou zablokována bez udělení mil.

Ne, míle lze uplatnit pouze za dobu předplatného byAir Pro.

Ano! Jakmile si váš přítel vytvoří účet, získá vlastní odkaz na doporučení a může získávat míle pozváním svých přátel.

byAir sídlí v Barceloně ve Španělsku, přičemž někteří členové týmu žijí ve Vietnamu. Jsme firma pracující na dálku, kterou tvoří tým digitálních nomádů, kteří sdílejí vášeň pro cestování a letectví.

byAir tvoří malý, ale rostoucí tým asi 10 lidí. Jsme nezávislí a financovaní z vlastních zdrojů, což znamená, že odpovídáme pouze našim uživatelům – ne investorům nebo inzerentům.

V současné době aktivně nenabíráme, ale vždy rádi uslyšíme od talentovaných lidí, kteří mají vášeň pro cestování a tvorbu skvělých produktů. Neváhejte se nám ozvat na connect@byairapp.com.

Můžete nás kontaktovat přes funkci podpory v aplikaci (Profil > Nápověda a podpora) nebo e-mailem na connect@byairapp.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin.

Rádi slyšíme od našich uživatelů! Využijte možnost zpětné vazby v aplikaci nebo nám napište na connect@byairapp.com se svými návrhy nebo hlášeními chyb. Mnohé z našich nejlepších funkcí vznikly na základě zpětné vazby od uživatelů.